《杨氏之子》哪一句表现杨氏之子很有礼貌、热情待客的句子
五要要热情好客,要礼貌待客要明礼诚信、言行文明要团结友善、敬老爱幼。
礼貌待客的三个基本要求是什么?
礼貌待三个基本要求务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。
所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。
1 来有迎声来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼,主动、热情而友善地向对方问候致意。
当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾,或者面对外来客人时,都要具有强烈的主人翁意识,主动向交往对象打招呼,或者问候对方。
来而不问是非常失礼的。
2 问有答声所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时,面对客人有问必答,不厌其烦。
不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情,但是当客人提出问题时,应该有问必答。
有问必答是一种耐心,是一种教养,也是一种风度。
问有答声是文明待客的一种基本理论。
3 去有送声去有送声是文明待客的最后一个环节,所谓善始善终。
当客人离去时,不论对方有没有主动与你道别,不论双方洽谈是否成交,本着自始至终,有始有终的原则,当客人离去时,特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。
忽视这最后一个环节,来有迎声,问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。
《杨氏之子》中表现杨氏之子礼貌待客的句子是什么
表现杨氏之子很有礼貌、热情待客的句子是:为设果,果有杨梅。
表现孩子思维敏捷、反应迅速的词语是:应声表现其说话委婉、机智幽默的句子是:未闻孔雀是夫子家禽
《杨氏之子》
表现杨氏之子很有礼貌、热情待客的句子是:为设果,果有杨梅。
表现孩子思维敏捷、反应迅速的词语是:应声表现其说话委婉、机智幽默的句子是:未闻孔雀是夫子家禽
诗句填空礼貌待客
杜甫:浊酒待客情殷殷杜甫是一个始终把目光投向现实的诗人,他植根大地,关注民生,体察人情,喜怒哀乐源于生活,流自心底,作品具有一种震憾人心的穿透力。
杜甫一生穷愁潦倒,家境清贫,但是朋友来了,却倾已所有,盛情招待。
客至 杜甫舍南舍北皆春水,但见群鸥日日来。
花径不曾缘客扫,蓬门今始为君开。
盘飧市远无兼味,樽酒家贫只旧醅。
肯与邻翁相对饮,隔篱呼取尽馀杯。
分析。
《客至》描写开门迎客、主宾同饮的欢愉场景 。
杜甫一生穷愁潦倒,家境清贫,但是朋友来了,却倾已所有,盛情招待。
洒扫庭院,大开柴门,恭候久别重逢的老朋友;拿出自己所能拿出的最珍贵的酒肴“款待”朋友,主宾欢饮,兴会淋漓。
酒酣耳热,醉意朦胧之时,诗人竟然隔墙高喊,邀邻共饮作陪助兴,可以想见两位挚友真是越喝酒意越浓,越喝兴致越高。
本来,这是一顿家常酒宴,诗人却写得浓情四溢,神彩飞扬。
家酿的陈酒,简单的菜肴,坦诚的话语,高声的呼叫,透过这些细节,我们很容易感受到主人竭尽诚意的盛情,力不从心的歉疚和喜出望外的兴奋,也可以体会到主客之间真诚相待的深情厚谊。
赠卫八处士 杜甫昔别君未婚,儿女忽成行。
怡然敬父执,问我来何方。
问答乃未已,驱儿罗酒浆。
夜雨剪春韭,新炊间黄梁。
主称会面来,一举累十觞。
十觞亦不醉,感子故意长。
分析写自己拜访老友受到热情款待的情景,别是一番情趣。
贵客临门,卫八的女儿彬彬有礼,问长问短,活泼机灵,亲切可爱。
卫八处士是热情款待:菜是冒着夜雨剪来的春韭,水淋淋,嫩油油;饭是新煮的掺有黄米的二米饭,黄橙橙,香喷喷;酒是自家酿制的陈年老酒,甜滋滋,火辣辣:如此随其所有而具办的家常饭菜,体现出老朋友之间不拘形迹的浮朴友情。
难怪主客畅饮,连干十大杯,仍不觉过瘾,真是“酒逢知己千杯少”啊
普普通能的一顿家常便饭让诗人深切体会到了动荡年代友情的弥足珍贵。
羌村三首 (其三)杜甫父老四五人,问我久远行。
手中各有携,倾榼浊复清。
苦辞酒味薄,黍地无人耕。
兵革既未息,儿童尽东征。
请为父老歌,艰难愧深情。
歌罢仰天叹,四座泪纵横。
作文:热情待客习惯
一、重要(一)、良好的应对能招揽顾客:*不论个公司,都给他人良好的评语。
在商,最重要的是如何以亲切的应对态度,博得顾客的好评,而让顾客留下良好的印象。
切莫忘了,经由顾客的引介,能获得更多的顾客。
*不要在接待顾客时,引起顾客无谓的误解,也不要让顾客因为彼此感情上的冲突或言语上的争执,而留下恶劣的印象。
(二)、良好的待态度与业绩有直接关系:*良好的待客态度能增加交易,广招顾客,避免争执,而对于业绩的促进,更是大有帮助。
*面对面直接洽谈时,应特别注意应对的礼节千万不要让对方产生不满的心理。
*来访的除了老顾客之外,还有各式各样的客人,这些客人,每一个都是重要的,必须好好接待他们,以把握生意。
(三)、良好的待客态度,能博得对方的依赖:*应对时,要使客人对自己及公司产生依赖感。
*尽量了解对方的立场与想法,正确迅速地把握彼此的情况,来进行谈话。
*不要只顾自己的立场、想法及面子。
*应严守待人处事的信用,凡事都应迅速处理。
对于各种联络与情报的交换,都要保持机密。
另外,要有与对方共同处理事情的心理准备。
二、应对的基本态度(一)、礼节:*应对第二要点,就是“礼节”。
主人必须随时随地注意待客礼节。
*交谈的时候应该面对客人,让自己的身体保持静止状态,视线自然地落在对方身上,背部微弯,五指并拢贴放在大腿上,或双手交叠,双脚自然并拢。
*和对方讨论问题时,必须注视对方,适度利用动作,以帮助意思的表达,好让对方正确地了解。
(二)、表情、动作:*表情自然,面带微笑,并保持愉快的气氛。
*两眼有神,全身充满活力、以诚恳的态度与对方交谈。
(三)、服饰与装扮:*应时常整理自己的服饰,上衣穿着要整齐,领带要结好,鞋袜保持整洁干净。
*头发随时保持整洁。
由工作场所出来待客时,必须保持脸、手、脚的干净,以留给对方良好的印象。
(四)、谈话的方法:*措词要谨慎,口齿要清晰,发音要正确,说话速度要不疾不徐。
三、柜台的传达与应对态度(一)、设有传达室时:*预先接到传达室的联络电话后,柜台的接待人员应站在柜台的内侧,向对方亲切地寒暄,并以双手接过对方的名片。
*如果负责接待的人事先已有指示,就应立刻将对方带到会客室。
*若负责接待的人未曾有任何指示,则将对方名片拿给负责接待的人,再听候指示。
(二)、没有传达室时:*站起来寒暄——看见客人来访,应先问明对方公司的名称、要接洽的事情内容、是否事先与我们公司的人员有约,然后请对方稍候。
*和负责人员联络——当负责人有事要办,必须对方等待时,应将理由明白地告诉客人,取得对方的谅解。
四、交换名片(一)、名片:*名片的大小,应考虑到对方是否容易整理与收藏,一般都是采用常用的规格。
*应随身多带几张名片(10-15)*他人的名片或记有备忘事项的名片,应随时加以整理。
(二)、递名片的顺序:*拜访者应先递出名片。
*拜访者有两至三个以上时,应由上司先递出名片。
(三)、递名片的方法:*如果手上拿着其他东西,应先将东西放下,再取名片,用双手递给对。
*递名片的方向,应与看书成相反方向,好让对方能马上念出名片上的姓名。
(四)、接名片的方法:*要用双手接名片*接过名片后,应当场记住对方的姓名,并与对方寒暄一番,说:“请多多指教
”*接过名片,发现有自己不会读的字应马上向对方请教其读法。
*接过对方名片后,要立刻放入名片夹里,不要一直拿在手上。
(五)、名片不要一张一张单独保管,最好放在固定的地方加以保管。
五、接受招待或招待他人的应对态度(一)、接受招待时:*事先知道对方有不良目的时,应加以拒绝。
*公事方面,要报告上司之后,才可接受招待。
*接受招待者,不可指定招待方式和地点。
(二)、被招待与招待他人时:*当对方诚恳地招待我们时,不可以不愉快或勉强的态度来应付。
*不要批评自己的公司。
*不要忘了自己是代表公司出席,注意礼仪勿增添对方的麻烦。
*不要因为受人招待或招待他人,而表现出气势凌人的态度。
*不要任意点菜或催促服务。
*切不可在宴席中随便与生意往来都作任何口头约定。
(三)、接受招待及招待他人的礼节:*宴会开始时和结束后,都必须作礼貌上的道谢。
*别忘了适度地夸赞对方的辛劳准备和招待。
*斟酌对方的态度,不谈令人厌烦的话题。
*考虑对方的主张与立场,务必使彼此的谈话气氛融洽。
(四)、接受招待或招待对方时的准备:*参加招待会时,为了预防万一,要事先准备一份简单的讲稿。
*在可能的范围事先准备一份简单的讲稿。
*最好事先收集业界的最新情报与动态资料。
六、与亲近的人应对态度(一)、依亲密程度作不同的应付:1、对待朋友的亲切程度应随对象而不同大致可分为:*对比较亲近的人*对普通亲近的人*对一般相识的人2、不以自己的偏见,而应以客观公正的态度来决定应对之态度。
(二)、有节制的应对态度:*虽然是很亲近的朋友,但是不适当的言谈及态度,仍易给周围的人留下恶劣印象。
*较亲密的态度,有时必须依时间与地点而表现。
*太随便的态度,会让对方觉得轻率。
*遇到亲近的朋友,很容易谈些无关紧要的闲事而忘了公事,因此接待时应特别注意不离题太远。
*不要因为是亲近朋友而谈太多,以致于白白浪费宝贵的时间。
(三)、切勿勉强要求对方帮忙:*不要无理要求对方帮忙职务或权限以外的事情。
*不可忽略对方的立场。
*最好不要有金钱上的借贷,也不要随便答应对方的要求。
*切勿因为是亲近的朋友而作有条件的交易。
(四)、不得公私混淆:*千万不要因为是亲近的朋友,而省略了规定的处理手续。
*不要轻易破坏双方的约定,亲密的朋友归亲密的朋友,约定的事情还是要按约行事,不可轻率。
*不得对亲近的人和其他客人作有差别待遇。
七、让客人感受到不愉快或不自在时(一)、造成客人不愉快或不自在的原因:*迟回公司,等待的客人已经走了。
*直到深夜还让客人帮你办理事情。
*让客人看到一些不愉快的事情(譬如:上司与员工间起了争执等)*让客人破费。
*因不慎而使客受到意外伤害。
*客人寄托代为保管的东西不小心遗失时。
(二)、让客人感到不愉快或不自时:*首先应诚恳地向对方道歉。
*事情较严重时,需向上司报告,由上司亲自向对方表示诚恳的道歉。
*送客时多一程,再次向对方表示自己的歉意与诚意。
(三)、拜访人家,而让对方增添麻烦或感觉不自在时:*譬如工作上的麻烦或身体的疾病等,最容易造成这种情形。
*这时候,应诚恳地向对方表示歉意,并对对方帮助表示感激。
*回到公司后,要向上司详细报告,好让上司打电话向对方道谢。
(视对方帮忙的程度,必要时应带礼物登门道谢。
)*如果到事后才注意到曾给对方添麻烦时,应立刻打电话向对方致歉,或待对方下次来公司时,再当面道歉。
(四)、道歉的时机:*只要自已发现在失礼之处,就必须立刻打电话向对方道歉。
*如果对方来公司拜访,在与对方寒暄的同时,要向对方说声:“实在非常抱歉
”八、搭乘同交通工具时(一)、同搭营运车或自用车:*应让客人坐在驾驶者后的面的席位,并按顺序进入车厢;接待者则最后进入或坐在前座。
*如果车子是由接待者或其部属驾驶时,席位的安排也和上述相同作法。
*轻松地谈些有关风景、兴趣、娱乐、气候等话题。
*避免谈及公司事务,尤其是公司的机密等。
(二)、同搭火车或公车时应注意事项:*一有空位,就应请客人就座。
*在车上打盹或阅读应配合客人的意思。
*避免喧哗或失态,以免影响到他人。
*中、长距离的乘车,可利用乘车期间,与客人聊些日常琐事或客人喜欢的话题,避免谈客人觉得无聊。
(三)、对于年长者应注意的地方:*对年长的客人应恳切的态度、表情及动作与他闲聊(应替他拿行李或放到行李架上)。
*是否要上下车,应配合对方的意思处理。
(四)、对于同年者或年轻者的注意事项:*接待者要主动找话题来吸引对方。
*和同年或较年轻的人闲聊,要尽量选择他们喜欢的话题交谈。
九、与顾客应对的方法(一)、心理准备:*以诚恳的态度、表情及动作,对于经常承蒙照顾的顾客表示衷心的谢意。
*确实把握与对方交往的得弊。
*多准备丰富的话题,以及与对方有关的各种情报以供参考。
*预先准备茶点及其他应备的物品。
*依照往返的时间及事情的内容,来安排接待时间。
(二)、进行商谈的方法:*对于对方的个性、嗜好、想法及商谈方式等,平常就应该有所研究与谅解。
*有些人很快就能进入正题,有些人则必须先谈一些琐事之后,才能进入正题,对这些具有不同习性的人,都应该有所了解。
*必要时可活用话语、比喻及幽默笑话。
*与顾客交谈之前,应先调查仓库的存货量或陈列的商品,并向同事了解有关的情报。
(三)、交谈的技巧:*尽量强调对方的利益,在向对方表示感谢时,同时表示我们非常乐意合作。
*同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场。
*事先记住事情内容,进行讨论时应保持冷静的情绪,感到自己有行动倾向时,可以假籍上厕所而离开一下。
十、会客室里的应对(一)、接待的方法:*如果会客室的门是朝外面开的,负责接待的人就应站在走廊这一边。
如果客人站在左边,接待的人就该用右手开门;如果客人站在右手边,接待的人就该用左手开门。
然后伸出另一支手,摆出“请进”的姿势,表示欢迎之意。
*如果会客室的门朝里面开的,那么招待的人必须在开门之后,先进去一步,然后,站在门边,伸出一支手,摆出“请进”的姿势,表示欢迎之意。
(二)、请客人入座的方法:*请客人进入会客室后,先请客人入座。
*如果事先已明了客人的职位顺序,那应在接待客从进入会客室外时,就依照顺序,请职位高者坐在最里面。
*客人有很多位时,应视接待室的空间及椅子的数目,决定是否要另添几张椅子,或请客人到较大的会议室去。
(三)、需请客从等待时:*应先告诉来访的客人:“XXX现在正在开会,请稍候一下。
”或是“XXX五分钟后就会出来,请稍候一会儿。
”*准备一些报纸、杂志或公司的刊物、相簿等,请客人在等待中阅读,另外,别忘了准备茶水招待客人。
十一、与初次见面的人应对的方法(一)、第一印象的重要:*第一印象影响日后相处,因此初见面的第一印象非常重要。
*服装、谈吐、态度、应对等等,都会影响自己所给人的第一印象。
(二)、初次见面的应对态度:*初次见面的应对态度,应以亲切和诚恳为原则。
*不要任性或轻视对方。
*不自然而做作的态度容易引起对方的反感。
(三)、初次见面的谈话技巧:*初次见面时,应先和对方打招呼。
*说话前先称呼对方可使对方有亲切感。
*交谈时,不要仅谈公事。
*不要老是否定对方的话,也不要拼命拍对方的马屁。
*别忘了要有幽默感。
*尽快问及对方有什么事情需要自己为他处理,一味地闲谈只是徙然浪费时间而已。
(四)、为初次见面所做的准备:*如果来访的是重要的客人,负责接待的人就必须亲自迎接,殷情接待。
*走在走廊上时,接待者应于客人的右侧,以客人能配合得上的速度,引导客人前进,而且接待的态度必须庄重。
*上楼梯时,要请客人先行。
下楼梯时,接待者需走前面。
*如果楼梯不够宽的话,必要时应稍等之后再上下楼,不要让客人挤在楼梯上。
(一)、擦身而过时:*在走廊或楼梯上与客擦身而过时,不管与对方是否认识,都应亲切地先向对方打招呼。
*客人走过你的办公桌时,也应向对方点头微笑。
*在走廊上看到迷路客人时,应主动引导他到要去的地方。
(二)、就地站着谈话时:*在走廊或楼梯上遇到熟识的客人时,如果要作短时间的闲谈,可就地在走廊上或楼梯阶,以不防碍他人为原则,小声谈话。
*如果需要花较长的时间谈话时,就应接待对方到会客室去。
*对于从身边经过的客人,要身对方点头寒暄。
*不可在走廊或楼梯上闲谈太久。
*要注意说话的姿势、措辞以及自己的态度和动作。
谈话不要将双手插在口袋里。
十四、招待访客的方法(一)、对于突然来访的客人:*不要让客人在门外等太久,应该尽快出来接待。
*要迅速决定是在门外交谈即可,或是要请对方进入屋内。
*对于事先毫无通知、或是深夜来访的客人,就让对方留在门外,事情一谈完就可以送客,这不算是失礼。
*如果屋内住的全是女性,则深夜有男客来访时,应该立即婉拒“时间不早了,还是改天再来吧”,如果对方因此就表示不高兴,那么这种人也就不值得交往了。
(二)、招待客人的方法:*不必拘泥于以何种方式招待客人,只要尽到心意热诚款待即可。
*一般招待客人的茶点都是装在托盘里再摆在桌子上的,请客人取用时,要用双手端起来,以表示诚意。
茶或饮料是放在客人的右前方、小点心则放在左前方。
(三)、接受客人礼物时的方法:*接过礼物后,应先向客人道谢。
可以在客人的面折开礼物,也可以等客人走后再拆。
*如果已经知道客人送的是较珍贵的礼物时,最好当面将礼物打开,表示正是自己所喜欢的。
十五、奉茶的方法(一)、速度与种类:*客人来访时,应马上奉茶。
*接待者应帮助倒茶的小妹尽快端茶来招待客人,千万别让客人等待。
*也可以请教客人的喜好,泡红茶或咖啡招待。
*夏天可以用冰红茶、果汁、冰咖啡或可乐等,来招待客人,最好能另外再准备小毛巾。
*如果有附带点心招待客人,就应该先端出点心,然后再奉茶。
(二)、奉茶收拾茶具的顺序:*如果利用托盘端出点心,则把托盘放到桌上后,再把盘内盛着点心的小碟子移到每个客人的面前。
*盛点心的小碟子应依职位的高低顺序先端给客人,再依职位的高低端给自己公司的接待人员。
*收拾或端上茶具时,应向在坐的人说声:“对不起
”然后才动手收拾。
(三)、放置点心的方法:*使用托盘端点心时,必须用右手捧着托盘底部,左手扶着托盘的外缘,而把点心放客人的右前方。
*端茶盘的方法与端点心托盘时一样,但茶杯应摆在客人的正前方。
*以咖啡或红茶待客时,杯子和茶匙的握柄要向着客人的右手。
此外,要替每个客人准备二至三个方糖或砂糖袋,放在杯子旁边(碟子上面)。