在书房的标语,写人性化的环境标语,励志名言,爱国名言,惜时名言,学习名言,上楼梯的标语
管理名言86句1. 作为领导者,一个人必须具有表达清楚准确的自信,确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。
2. 在任何情况下,责任都有一个定量,任何一方如果承担过多的责任,另一方就会相应地减少承担等量责任。
3. 管理的艺术在於沟通的技巧和真诚 4. 管理是一种严肃的爱 5. 管理就是让别人完成事情 6. 黑猫,白猫,能抓老鼠的就是好猫。
7. 质量即免费 8. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
9. 先做人,再做事 10.管理就是追求一种调和 11.最优秀的人才是免费的! 12.管理就是是2件事,一是资源优化组合、二是做区域轮廓,环境培养,就是老毛说的:管理就是2件事,一是出主意,2是用人,好的管理者是2者的集合 13.人有多大胆,地有多大产。
14.君视臣如草芥'臣视君如寇仇 15.以人为本 16.上之所好,下必随之。
17.从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线 18.管理就是让大家知道你的规划,理解你的规划,理解你的的实施计划和和要求,同时让利益联系你我他, 19.管理=勤奋+智慧+知识+心理学 20.管理就是更有效的利用资源。
21.管理=[管人+理事] 22.管理追求的是:无为而至,大智若愚. 23.好的管理者就是要组织离了你照样转
24.管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利
25.要领导好别人,首先要领导好自己.- 史蒂芬.柯维 26.已所不欲,勿施与人 诸葛亮 27.没有规矩不成方圆。
28.要做就做最好的
29.高层管理者:做正确的事 中层管理者:正确的做事 执行层人员:把事做正确 30.管理就是激发人的潜能,以赢取目标 31.易之思之 32.把自己当成别人,把别人当成自己;把自己当成自己,把别人当成别人。
33.己所不欲,勿施於人;己所欲,亦慎施於人。
34.计划、组织、指挥、协调、控制 35.管理的精髓:把复杂的事简单化了 36.管理的重心是管人,用人。
只有先学会很好地欣赏别人,才会很好地用人 37.管理:关注并修正行为,影响并引导人生。
38.从办公桌上看到的世界是可怕。
39.做不好事情不是事情的原因而是人的问题
40.做人就不要做事,做事就不要做人
性格决定命运,气量影响格局余世维 41.沟通、协作、勤理;利润第一 42.管理就是先管好自己。
43.管理的最高境界就是利润的最大化! 44.管理的基础就是人力资源的管理,中国有句俗话:不怕没好事,就怕没好人,如何识人用人,我想都是每位管理者常思考的问题吧! 45.任何事情处於顺其自然态度,得到的自然而然儿来,得不到的勉强也无。
46.夫为治有体,上下不可相侵
47.一切从沟通开始。
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48.管理的最高目标是社会价值最大化。
49.谦和的态度,常会使别人难以别拒绝你的要求,这也是一个人无往不胜的要诀。
日本 松下幸之助 50.赏识导致成功,抱怨导致失败。
51.无论一个人表面多莫强大,内心都是脆弱的
52.人性中最本质的需求就是渴望得到尊重和欣赏,就精神生命而言,每个孩子仿佛都是为得到赏识而来到人间的。
53.管理没有真理
54.管理是科学,领导是艺术
55.管理是其实就是共用一份团队的融洽的感情。
56.沟通是一切成功的源泉
57.发现合适的人,用合适的方法在合适的体制下,执行合适的策略 58.管理就是沟通沟通再沟通 59.先管住,再理顺!主要是管人-给人以足够的认可(面子),自主发挥潜力 60.用做人的准则做事,用做事的结果看人 61.先做文化,再做管理。
62.做了泥鳅就不要怕被稀泥糊了眼睛 63.管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。
64.证明鸡蛋是否变味了,大可不必把它吃完。
65.假若你吃了个鸡蛋觉得不错,何必认识那个下蛋的鸡妈妈呢
66.勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
千里之堤溃於蚁穴。
小孔裏看大千世界。
67.选才的三大忌:论资排辈、只看文凭不看水平、认人为亲。
68.只有傻瓜才会千方百计去讨好所有的人。
69.办任何事情都犹豫不决的人是不能办好任何事情的。
70.任何改正都是进步。
71.管理无定式,事事皆学问
72.给你一百万,一百个人,你能创造资产和效益,你就算有能力 73.管理的真谛在於不管理
无剑胜有剑 74.兵随将转,无不可用之才。
作为一个管理者,你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处。
75.管理就是用合适的方法管人管事 76.管理是艺术的一种表现形式而已 77.作为管理者你必须明白,你的决策不可以建立在个人好恶和兴趣的基础上 78.关键在於你是用人成事,还是自己为之
79.管理的关键:要有良好的执行力
80.一分钟经理的精髓是:一分钟目标、一分钟表扬、一分钟惩戒 81.我爱你们,但不要以为真的一样 82.管理就是让一句话变成一百万! 83.一切皆随缘
84.革命领袖说:存在就是合理
85.管理在於充分而有效的利用资源。
86.搞好管理,硬性权力和软性权力缺一不可,积极,热情,用心,学习 /眨眼
古诗词关于“人性化”
1、思路决定出路,观念决定行动。
2、众人拾柴火焰高。
3、一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。
4、细节决定成败,态度决定人生。
5、质量是企业的生命线。
对人才的人性化资源的公平管理
,快速发展之际,我国的许多酒店普遍出现以下问题:人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等,这些问题都制约着我国酒店业的发展,而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。
此时,人性化管理,这种以“人”为企业核心资源,把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式,显得越来越重要。
国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中,也产生了许多历经试炼的经验是,本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。
一、将“员工第一”的理念落到实处 1.尊重员工,善待员工 尊重员工是实施以人为本管理的基础,员工并非简单的劳动成本,而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。
尊重员工的体现是:多和员工沟通,倾听他们的意见、关注他们的想法。
管理者要公开表示对员工的关心和支持,让员工明白,他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。
这些做法是在向员工传递一个重要的信息:他们很重要,酒店很重视他们。
里兹酒店集团的格言:Weareladiesandgentlemenwhoservetheladiesandgentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。
马里奥特的管理风格是以“员工第一,顾客第二”的信条为前提,员工受到尊重,他们会对工作更有信心、感兴趣,并对自己的工作满意。
要大力倡导“人性化管理,员工第一”的理念,要使“只有愉快的员工,才会有快乐的客人”的思想,深入每位酒店管理者之心。
正如有的学者所言,“那些看起来很不起眼的普通的员工,主宰着企业的命运,把握着企业的兴衰。
” 2.倡导情感化管理 情感化与制度化管理并非冰炭而不相容,两者结合,体现了刚柔并济的管理之道。
随着员工综合素质的日益提高,应该逐步弱化制度管理,而强化情感管理。
强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。
情感化管理不仅表现在对员工的工作,管理者还应从生活上多关心员工,为员工提供各种方便,解除员工的后顾之忧。
譬如,首先,管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设,为员工提供各种文体活动场所,丰富员工的业余精神生活,真正为员工营造一个“家外之家”。
其次,管理人员还应对员工进行感情投入。
在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福;为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。
如果员工家里有什么困难,应尽力提供支持与帮助。
另外,酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要,为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式,以方便员工。
此外,倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话,要坦诚相待。
缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感,以致很难与酒店建立一种亲密关系。
当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时,会极大的提高工作的积极性。
西方酒店特别注重信息共享,其主要表现在:让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等;让员工能使用顾客信息,作为个性化服务的依据;确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时,强化内部沟通。
经营管理成功的世界著名酒店管理集团,在诸多成功的原因中,给员工营造一个家的感觉和环境,都是其中的一条。
万豪的管理哲学是“照顾好你的员工,你的员工就会照顾好你的客人,你的客人就会不断地回头。
”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。
令员工快乐。
万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀,从完善的培训到提供个人发展机会,从公平对待到开放沟通,无一不是为了令员工快乐。
3.授权 向下属授权,这是对被管理者的信赖与激励。
如果,员工仅仅是服从上级命令,而没有决策权,一则顾客的需要无法得到最快速的反应,二则员工有等待观望的心理。
通过授权,给员工一定的自由空间,能使员工增强责任感,充分发挥其内在的潜力和创造力,提高工作效率并有利于培养、造就人才。
面对上级授权,员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。
授权,也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工,让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应,管理人员的工作主要是督导,提供帮助与赞扬员工。
有这样一项规定:任何员工不管他采取什么办法,只要能就地解决顾客对酒店的不满,可动用2000美金以下的金额来处理,无须请示。
此种管理方式,使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦,具有良好的激励作用。
授权有大有小,也有用人、用财、理事之权的区分,它们各有不同特点,但各种授权行为须遵守一些共同的准则。
这些授权准则包括:因事择人,视能授权;用人不疑,放手使用;逐级授权,切忌越级授权;授权必须适度;对被授权者必须给予有效的指导和监督;要承担部下工作失误的领导责任。
4.帮助员工拼搏进取,实现自己的抱负 根据马斯洛的需要层次理论,自我实现是人类需要的最高层次,也是最大的追求。
其实,圆员工自我实现之梦,与促使他们全身心投入,为实现酒店目标而效力,只要引导得法,两者不仅可并行不悖,且可相互促进,相辅相成。
“个人开发”,“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。
“个人开发”即通过教育和培训活动,以帮助员工个人成长和发展的过程。
中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查,调查结果显示,酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为: “个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”,共占84.32%。
个人发展居于员工需求之首。
这一调查反映了,在知识经济条件下,酒店员工需求的方向,即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。
“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划,认识职业生涯动态等活动。
其中职业生涯开发计划是关键,主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等,而且这种开发呈动态性,定期评估,并要确定下一步新的职业开发方向。
当员工的个人发展需要在企业中得以实现,员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感,并愿意为企业多作贡献。
皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。
其主要步骤:员工需求分析;制定相应的培训、开发计划,使之切合员工的实际;开展评估。
培训结束后对员工的培训结果进行评估,以了解培训、开发对个人及组织的影响。
巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日大学。
定期为管理层工作专业管理课程的培训,并为他们提供一个学习和交流的场所。
喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案,员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。
二、校企合作 校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。
酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才,为培养这种人才,国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系,产学结合。
合作的方式包括,学校对学生规定一定的企业岗位实习时间;学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训;以企业为主,与学校共同办学,形成企业的培训基地;此外,许多院校聘请教师不论是专职还是兼职,对酒店实践经验都提出严格的要求,以使教师讲授内容能够和实践紧密结合,增强培养学生对酒店业发展的适应性。
瑞士有大量优秀的酒店管理学院,如:这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系,为毕业生提供各种就业机会。
又如,美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店管理学院,就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。
三、其他方面 1.许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措,坚持岗前和在本岗培训,达标持证上岗,从制度上保证了旅游从业人员的质量。
西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家,对旅游职业资格都比较重视,要求也比较严格。
2.美、日、欧等的企业均甚重视把ES(EmoloyeeSatisfaction)策略引入企业的人力资源管理中,从而给人力资源的开发与管理,开拓了新视野。
提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”;在管理中既要有法必依,管必从严,又要“注重感情,严中有情”;尊重员工,善待员工。
3.旅游、酒店行业协会,在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。
他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能,而且把为会员单位开展各种各样的培训工作,强化人力资源开发,作为一项经常性的重要的行业活动。
四、结语 管理大师彼得·德鲁克曾说过:“员工是资产和资源,而不是成本和费用。
”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的,它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。
我国的酒店业在人力资源管理过程中,可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法,可以避免多走弯路。
在未来激烈的人才竞争中,只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜,才能在激烈的竞争中立于不败之地。