餐厅亲情化服务
“以服务上帝”为理念，追求友情、亲情星级服务，建立一对一的服务模式，将真诚、友善回馈消费者
以轻松的休闲方式，以娴熟的交流方式，开辟服务行业的新景观。
就是以服务态度、服务技能一集温馨的服务环境感动消费者。
一句话，亲情专业的服务就是最能打动消费者的服务
亲情服务记住顾客从我做起：的案例
服案例 超值服务 感动顾客 我想：常人大多难在无礼的指责声中，和颜悦色，因为客服，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客,顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧： 我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体,前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。
我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。
类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。
再比如说3月25日到4月24日百联集团举办了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间,顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多,等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻,我们会尽快为他们办理。
或是让有时间的顾客去Costa或Hope stars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。
在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。
通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。
只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客,他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
还有： 自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。
如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊
可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人
谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊!无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员
所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。
举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没办法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。
笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。
回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理，我想感动顾客的成分一定存在的! 笔者对优质服务的理解：顾客穿在身上，快乐在心里；穿回家里，把美带给家人朋友，把这种好的感受一直陪伴其左右，无时无刻
不满意可以追问
关于亲情的典型事例
还记得很久以前，读到箫伯纳这样一句格言：“人生不是一支短短的蜡烛，而是我们暂时拿着的火炬，我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代人们。
”起先并不理解，当参加基础医学院2002年级开展的“家庭——学校互动教育”时，这句话再次闪进我的脑海。
我仿佛看到一支支光明灿烂的火炬正在传递。
肖伯纳从最深处道出亲情的真谛。
我们常说：“我们的生命历程融进了亲情的每一朵浪花，每一组旋律，每一句叮咛，每一声欢笑，每一个眼神，每一步足印…….”然而天下第一情绝不仅指呵护，更重要的是教育，使智慧之炬的传递。
记得父母教导我们时，常说：“我们吃的盐比你们吃的米还多，我们过的桥比你们走的路还长。
”而我们总是那般年少轻狂，不以为然。
我们忽略了当岁月无声溜走时在他们面庞和两鬓留下了痕迹，自然也会有许多无价的智慧经验在他们心田积淀。
他们总愿意对我们倾之所有，而我们总固执的认为这已不合时宜。
便像初生牛犊般的乱闯乱撞，直至遍体鳞伤，犄角流血，然后奔向他们，头枕他们的臂膊，舔舔伤口，又继续前行。
……. 作者：craft999 一颗感恩的心（厉奇） 落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。
因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。
因为感恩才让我们懂得了生命的真谛 ——题记 从婴儿的“哇哇”坠地到哺育他长大成人，父母们花去了多少的心血与汗水，编织了多少个日日夜夜；从上小学到初中，乃至大学，又有多少老师为他呕心沥血，默默奉献着光和热，燃烧着自己，点亮着他人。
感恩是发自内心的。
俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。
”更何况父母，亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。
是否你在父母劳累后递上一杯暖茶，在他们生日时递上一张卡片，在他们失落时奉上一番问候与安慰，他们往往为我们倾注了心血、精力，而我们又何曾记得他们的生日，体会他们的劳累，又是否察觉到那缕缕银丝，那一丝丝皱纹。
感恩需要你用心去体会，去报答。
感恩是敬重的。
居里夫人作为有名的科学家，曾两次获得诺贝尔奖，但她在会上看见自己的小学老师，用一束鲜花表达她的感激之情；伟人毛泽东也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。
自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心，感激不需要惊天动地，只需要你的一句问候，一声呼唤，一丝感慨。
感恩是有意义的。
爱让这个世界不停旋转。
父母的付出远远比山高、比海深，而作为我们，只知饭来张口，衣来伸手。
而似乎又有一条隔离带，让我们变得自私自利，忘记了曾经父母的付出，忘记了那一声声快乐，学会去感激别人是自己的一份良心，一份孝心，因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。
怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。
学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。
拥有亲情 是什么让我们在自己的人生途中游刃有余的挥斥方遒
是什么让我们在短暂的人生中永远保持快乐的心情
是什么让我们在灯红酒绿的世界里保持一颗永远向上的心
...... 是亲情。
不知道大家是否有同感
我们从流飘荡，遇山开路 遇水搭桥；在自己奋斗的历程中我们的意气风发，兴高采烈的展望未来。
也许，亲情是一种声音。
在我们劳累时，它给我们舒活筋骨，让我们全身舒适；在我们悲观时，它给我们鼓气，手牵手的把我们从失败的阴影中拉出来；在我们奋进时，它给我们加油，为我们呐喊助威，为我们取得某种成绩而欢喜流泪......这就是亲情。
从这种声音中，我们知道了爱。
这种亲情让我们感动不已，这种亲情让我们泪流满面。
从亲情之中，我们知道了一种责任，为了让我们不再持续在太阳下挥汗如雨，我们要有鹰的斗志，水的生机和活力
我很倾佩布洛克明智的选择，“我不想等将来回首往事对除了钱以外什么也没有。
”的确如此，金钱可以买到朋友，却不能买到亲情，不是么
拥有亲情的人是幸福的，它是你在寒冷时苦苦盼望的火焰；它是你心烦意乱时久久追寻的甘露；它是你在孤立无援时焦急等待的救兵...... 这种亲情，让我们魂牵梦萦；这种亲情，让我们感动得无地从容。
拥有了亲情，就拥有了奋斗的动力，拥有了亲情，让我们保持了永远向上了心，拥有了亲情，让我们永远地快乐，永远快乐的追逐着生命中火红的太阳
在一次报道中真实记录了这样一个故事，在一次地震中，房屋急剧倒塌，造成这个地方居民伤亡严重，在抢险队救援中无意听到了婴儿的啼哭声，寻声而去却在废墟中发现地对青年夫妇用自己的身躯担起沉重的重物，在他们中间的孩子却安然无恙，一对父母在生死之间，做出了爱的选择。
在面对这样的选择时，我想天下父母的选择会出奇的一致，只因为那是他们的孩子，有血浓于水的亲情。
山水蕴育文明，我们应保护山水环境，那么对于比水还深，比山还高的母爱、父爱，我们该做些什么呢
一位65岁的母亲不幸患上了尿毒症，在病床上忍受着病痛的折磨。
作为儿子，目睹年迈的母亲在病床上呻吟，在母亲求生的眼神与自己相撞的那一刻，他心如刀绞，于是他决定为母亲肾，“谁言寸草心，报得三春晖。
”他——田世国用行动作出了回答，他用爱使母亲脆弱的身体坚如磐石，他用真诚给天下所有的母亲以最大的慰藉。
亲情 春天已经悄悄地来到我们身边，春风轻轻地吹红了花，春雨也静静地润绿了叶，朝气蓬勃的我们正像那红花绿叶一样鲜活一样有生命力，而又有谁曾想到过是谁做了那春风春雨默默地滋润着我们呢
当我们早上匆匆忙忙地从床上爬起时，是谁已经为我们做好了可口的早餐
当我们背上书包急急地走出家门时，是谁的身影徘徊在窗前张望
当我们带着一身疲惫回到农时，是谁早已为我们烧好了洗澡水
当我们为了学习而挑灯苦读到深夜时，又是谁悄悄地在桌角放上一杯牛奶
是什么样的人才能做得这么多这么多却不求一点回报呢
是妈妈。
从古至今，多少文人墨客竭力渲染沣母爱的伟大，它赐予了我们多少不能忘却的东西，我们从那里得到的远远比付出的多，学会了宽容，学会了理解，学会了广博，学会了为他人着想，可是我们又曾为妈妈做过什么呢
难道我们就这样心安理得地接受着妈妈无偿的爱吗
我们不应该做些什么让妈妈开心，让妈妈骄傲吗
美丽的五月已经悄悄地来到身边，空气里到处飘荡着芬芳的气息，在这暖意融融的季节里，五月永恒的主题便是母亲节，在这个平凡又具有特殊意义的日子里，我们该为妈妈做些什么呢
妈妈不要华丽昂贵的首饰，不要价值不菲的礼物，送给妈妈最好的礼物就是我们自己，也许就在昨天，一枝初叶蓓蕾的康乃馨，一块干净整洁的桌布，一张纯洁无邪的笑靥，便让妈妈倍感欣慰。
因为——孩子长大了，懂得如何疼妈妈了。
这就是在告诉妈妈：妈妈，我爱你
昨天便是五月的第二个星期天，那美丽的母亲节，然面对于每一个爱着妈妈的孩子来说，每一天都是母亲节，让我们用最温柔的心情，拥抱妈妈，告诉她：“妈妈，我爱你
” 天已经悄悄地来到我们身边，春风轻轻地吹红了花，春雨也静静地润绿了叶，朝气蓬勃的我们正像那红花绿叶一样鲜活一样有生命力，而又有谁曾想到过是谁做了那春风春雨默默地滋润着我们呢
当我们早上匆匆忙忙地从床上爬起时，是谁已经为我们做好了可口的早餐
当我们背上书包急急地走出家门时，是谁的身影徘徊在窗前张望
当我们带着一身疲惫回到农时，是谁早已为我们烧好了洗澡水
当我们为了学习而挑灯苦读到深夜时，又是谁悄悄地在桌角放上一杯牛奶
是什么样的人才能做得这么多却不求一点回报呢
是妈妈。
从小到大，妈妈一直是我们身边最亲最爱的人，嘘寒问暖，知冷知热。
在我们还不能清楚地表达臫时，妈妈不厌其烦地教我们呀呀学语；当我们还没有能力保护自己的时候，妈妈义无返顾地用那博大无私的爱为我们遮风挡雨；当我们自认为已经长在要摆脱她的庇护时，妈妈不无担心地默默注视着我们；当我们开心的时候，妈妈用明亮的眸子微笑地看着我们；当我们难过的时候，妈妈明知道自己帮不了什么忙却还是陪着我们一起忧伤……妈妈为我们做的已经太多太多，可是她却从来没有要求任何的回报，这是一种多么广博多么无私的爱啊
从古至今，多少文人墨客竭力渲染沣母爱的伟大，它赐予了我们多少不能忘却的东西，我们从那里得到的远远比付出的多，学会了宽容，学会了理解，学会了广博，学会了为他人着想，可是我们又曾为妈妈做过什么呢
难道我们就这样心安理得地接受着妈妈无偿的爱吗
我们不应该做些什么让妈妈开心，让妈妈骄傲吗
美丽的五月已经悄悄地来到身边，空气里到处飘荡着芬芳的气息，在这暖意融融的季节里，五月永恒的主题便是母亲节，在这个平凡又具有特殊意义的日子里，我们该为妈妈做些什么呢
妈妈不要华丽昂贵的首饰，不要价值不菲的礼物，送给妈妈最好的礼物就是我们自己，也许就在昨天，一枝初叶蓓蕾的康乃馨，一块干净整洁的桌布，一张纯洁无邪的笑靥，便让妈妈倍感欣慰。
因为——孩子长大了，懂得如何疼妈妈了。
这就是在告诉妈妈：妈妈，我爱你
昨天便是五月的第二个星期天，那美丽的母亲节，然面对于每一个爱着妈妈的孩子来说，每一天都是母亲节，让我们用最温柔的心情，拥抱妈妈，告诉她：“妈妈，我爱你
” 从婴儿的“哇哇”坠地到哺育他长大成人，父母们花去了多少的心血与汗水，编织了多少个日日夜夜；从上小学到初中，乃至大学，又有多少老师为他呕心沥血，默默奉献着光和热，燃烧着自己，点亮着他人。
感恩是发自内心的。
俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。
”更何况父母，亲友为你付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。
是否你在父母劳累后递上一杯暖茶，在他们生日时递上一张卡片，在他们失落时奉上一番问候与安慰，他们往往为我们倾注了心血、精力，而我们又何曾记得他们的生日，体会他们的劳累，又是否察觉到那缕缕银丝，那一丝丝皱纹。
感恩需要你用心去体会，去报答。
感恩是敬重的。
居里夫人作为有名的科学家，曾两次获得诺贝尔奖，但她在会上看见自己的小学老师，用一束鲜花表达她的感激之情；伟人毛泽东也同样在佳节送上对老师的一份深深感激。
自古以来的伟人无不有着一颗感恩的心，感激不需要惊天动地，只需要你的一句问候，一声呼唤，一丝感慨。
感恩是有意义的。
爱让这个世界不停旋转。
父母的付出远远比山高、比海深，而作为我们，只知饭来张口，衣来伸手。
而似乎又有一条隔离带，让我们变得自私自利，忘记了曾经父母的付出，忘记了那一声声快乐，学会去感激别人是自己的一份良心，一份孝心，因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。
怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。
学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。
“感恩的心，感谢有你……”每当我听到这首歌时，总会想起一个人，那给予我生命的人——母亲
而我又是最怕在离家时听到这首歌，那时我总会有些心酸，眼泪不受控制。
人们常说：“父爱如山，母爱似海
”我则更觉得母爱如海，有似水柔情般的爱；母爱如船，为我扬起自信的风帆，鼓励、帮助我到达幸福的彼岸；母爱如岸，是女儿心灵受伤后停泊的港湾
已经十四个春秋了，我曾问过自己：“什么爱是永恒的
”我一直找不到答案，直到那一次，我找到了答案。
那天对于我来说，是一个重要的日子——我去考升学试
我就像站在人生的第一个十字路口，身边的车辆川流不息，红灯亮后绿灯亮……如此循环，可我的选择却是只有一次，没有循环。
那天早晨，早早便传来了妈妈在厨房准备早餐的声音，我起床后，看见桌上有雨伞、有考试用具、有早餐。
因为妈妈她今天没空，所以不能陪我去考试。
她送我出来路口，在路上，我俩都没说话，但，在朦朦胧胧的雨雾中，我依然清晰地看到妈妈额头上那一道道皱纹，额角上那根刺眼的白发……临上车时，她还再三叮嘱：“放下一切，用心去考，不要管后果怎样，尽力就好
”我点点头，上了车，我朝车后看去，妈妈还站在那路口……我今天没有害怕的感觉，因为我知道，妈妈在背后默默支持我，尽管她没在我身边，但我一样可以感受到她那份关心和对我的爱，有爱作支撑，所以我不害怕. 就在大家充满希望的这一刻，来了个晴天霹雳——我失利了。
这消息对我来说是一种多大的打击啊
我害怕听到同学们的笑声，仿佛那是在嘲笑我；我害怕接触亲戚的目光，仿佛那目光中也带有个“为什么”……那次，我流泪了
在我最无助时，是您给我送上安慰和鼓励——妈妈
您告诉我：“人生路上，谁无失败
谁无跌倒
重要的是：懂得重新站起来。
重新站起来的人一样是英雄
”听了之后，我虽然没说话，但我心里深受感动也非常清楚：这只是人生漫长路上的一个绊脚石，对于茫茫前途来说是微不足道的。
然而，也因为妈妈的支持，鼓励，我才没跌下去——我把毕业试考好了。
妈妈，您的爱，如亮在黑夜的一盏灯，让我这艘失去方向的船找到方向；您的爱，如落在沙漠中的一阵雨，让我这颗干枯的心得到滋润；您的爱，如照在寒冷地区的一缕阳光，使我这棵濒绝境的花看到希望…… 我终于明白，世界上最伟大、最永恒的爱便是——母爱
我将把这无私的母爱珍藏在心灵深处。
虽然时光点滴逝去，但母爱却如泉涌来
我，深深体会到： 母爱——是永恒的
亲情无价 岁月之船悄悄划远，记忆的空隙间留下一抹淡淡的回忆。
而在外婆饱经风霜的脸庞上，又多了几道岁月的残痕…… 外婆的一生都是平凡的，她不像毛主席那样伟大，不像张海迪那样坚强，也不像刘德华那样著名。
但她把她那最不平凡的爱传递给了她的子孙后代。
我可以对每一个人说，我小时候的玩伴就是外婆。
因为父母工作忙，所以他们只好把我托付给外婆照顾。
外婆可高兴啦
每天都推着我坐的小车，带我去别处“旅游”，观看美丽风光。
我仍是不满意啊，大声哭嚷着。
于是外婆便把我从车里抱起来，唱起了歌“睡吧，睡吧，我亲爱的宝贝，睡吧，睡吧……”不知怎的，还是玩累了的原因，我真的听话的睡着了。
时间同时在慢慢地流逝着，一晃就是两三年，我已经五六岁了。
这时，我也不再坐小车，不再大声哭嚷，也不用外婆给我唱催眠曲，而我更加调皮了，可外婆还是心甘情愿的拖着不是很硬朗的身体陪我玩。
我一会儿玩玩滑梯，一会儿荡秋千。
饿了，外婆给我买零食；渴了，外婆给我买饮料；累了，外婆便让我躺在她怀里呼呼大睡。
其实我也清楚地知道，当我睡得很甜很甜的时候，外婆一定露出了最开心的笑容。
渐渐的，我长大了，不再需要外婆的无微不至的照料，我已经可以自己玩了。
于是，父母便把外婆“赶到”了舅母家。
而我却不懂事的对外婆连一句道别的话或是一句感谢的话也没有。
外婆没有一丝怨言，她还是最疼爱她的小孙女。
离别时，她只是流下了失望和伤心的泪滴…… 现在，我真的长大了，也懂事了，也渐渐体会到了外婆的痛楚。
我开始自责，开始内疚，开始惭愧，开始埋怨，痛恨自己怎么不能理解外婆那已明显的不能再鲜明的爱。
所以，我也付出了我对外婆的爱。
从此以后，每到舅母家，我首先奔向外婆的卧室。
在还没见到外婆之前，我总是特想见到外婆。
当见到外婆之后，我感到心里十分满足。
或许我是在为自己以前所作的错事赎罪吧
不
不是的
我真的关心外婆，想念外婆。
每每见到外婆，她总是躺在床上，因为外婆身体不好，有高血压、风湿等病。
而当她看见我来时，总是异常高兴，似乎没得什么病。
哦，我明白了，我就是她的治病之药。
于是乎，我经常来看望外婆，希望她的病有好转。
然而外婆也不忘拿出一些好东西给我吃，呵呵，好浓的亲情啊
有的时候，我就坐在外婆床边，和她聊起了天，我们说天谈地，聊古话今，好不惬意，就好像一对好朋友般亲密无间。
正当我们聊得火热的时候，父母总是令人讨厌的硬要把我拉回去，我也只好乖乖的和外婆说了声我以前欠她的一句话：“外婆，再见
”临走时，外婆连忙起床，把平时留下来的好吃的东西塞到我手里，我也不好推辞，接受了这浓浓的亲情之食。
于是说了句：“外婆，您回房吧
小心冻凉了
”之后便与父母离开了舅母家。
走到舅母阳台下时，外婆竟伸出头，边招手边对我大喊：“再见，一定要常来啊
”“好的外婆
您回房吧，千万别让自己冻凉了
”我回应道。
回家的路上，我心里一直是热乎乎的。
在此，我也要对外婆说一句：“谢谢您，外婆，是您不报怨言含辛茹苦地把我拉扯大
” 父 亲 似乎从小到大写涉及亲情的作文，描写对象大都是母亲，写她们的温柔、善良与慈爱。
我们总在有意无意地忽略另一个对于我们的人生同等重要的人——父亲。
父亲对于儿女爱总是内敛的，他不像母亲那样喜欢把爱挂在嘴上，他只是用行动在表达。
在我渐渐长大后，遇到一些人一些事，我才开始逐渐以趋于丰盈的思想去认识父亲，才越来越觉得实则每一位父亲都有一颗炽热的心，给予儿女们百分之百的感情，不论他们背负着怎样巨大的压力。
小俏和阿颦都是我的好友，我也因此得以隐约认识了她们的父亲。
阿颦算是我们三人中最幸福的一个，起码她有一个很完整的家庭。
阿颦的父亲在当知青那会儿娶了一个北方女子为妻并在那里安家。
父亲是大学的教授，典型的知识分子——斯文，儒雅，对名利无欲无求。
为此阿颦常说母亲配不上自己的父亲，而她自己也从不掩饰自己对于父亲的无比崇拜。
我于是就老嘲笑她有很深的恋父亲情结。
每逢周三父亲来学校探望，阿颦总要挽着父亲的手臂在校园里边走边聊，似有说不完的话，临走还要亲吻父亲的面颊。
这在我是很难想象的事。
阿颦不知在哪本算命书上看来，说自己今年的生日倘若能收到一枚男孩子送的银戒指，她就会永远的幸福。
生日聚会上她果然戴了一枚戒指，很精致的样子。
阿颦很自豪地告诉我和小俏，是父亲去北京访友时用自己的私房钱买的，母亲并不知道。
那一刻我有一些恍惚，想象一个中年男子20年前可能所送穷得买不起一枚镀金的戒指送给新婚的妻子，却要在20年后在金银饰品柜台前徘徊，精心挑选，只是为了满足女儿一个少女式稚气的心愿。
我可以想象阿颦的父亲坐在火车上，除了贴身带着的一枚戒指，就再没财力买礼物送人了，心下却没有一些些将被妻子责怪的不安，因为呵护了女儿不受说哪怕是一次无足轻重的失落感的伤害。
这足以令阿颦自豪，同时也令我感动。
小俏这时只在边上笑着说阿颦怎么还像个孩子似的。
我理解小俏说这话时心情，她无疑是我们三个人中最早熟的一个。
母亲在小俏念初中时的突然过世于她是个不小的打击，亦也是心上永恒的伤口。
可小俏比任何人想象中的都要坚强，这可能是受了军人出身的父亲影响吧。
小俏的家风很严，父亲总拿治军的那一套管教小俏，并用男孩子的标准要求小俏，有时甚至是不近人情的。
比如母亲过世后，父亲甚至不允许小俏带黑袖套。
这听上去多少有些残忍，却也的确帮助小俏尽快从悲痛中走出来。
小俏说她一直记得父亲对她说过一句话——生者对死者最好的怀念就是好好的活下去。
每次她想起母亲的时候就会同时的想起这句话。
小俏至今也没有继母，实则她并不反对父亲再婚，可父亲似乎并无续弦的打算。
我曾在报上看过一些谈中年人的压力问题的文章，我明白人在跨入不惑之年后，其实是会有很多困惑的，工作的压力，精神的寂寞，都会让人喘不过气来；何况妻子过世，女儿住校，我不知道小俏的父亲是如何承受每天下班回家后屋里毫无生气的寂寥的，为的只是女儿不受任何一点的伤害。
听完她们们的故事，我也会不由想到自身。
如果说阿颦是崇拜她的父亲，小俏是敬畏她的父亲，那么我则只能是深深的怜悯我的父亲。
是的，怜悯。
父亲是那种没有多少文化也没有大把钞票的男人。
家庭可能是他最后的一点精神寄托，只是一年以前，这唯一寄托也土崩瓦解了。
我隐约听过一些父母年轻时的故事——那时候因为奶奶的坚决反对，父母几乎要殉情，所以我相信那个时候我的父亲和母亲是真的非常相爱的，所以我也完全可以理解母亲在选择了自己想要生活方式后，对于父亲该是怎样一种深刻的伤痛，就为了这，我留在了父亲身边，我不愿看他在苦心经营了20年后面对妻离子散的结局，终告一无所有，那太残忍。
但这一年来，我与父亲关系并没有因为彼此相依为命而变得十分融洽。
归根结蒂，还是为了一个“钱”字。
母亲走后，家里的存款所剩无几，父亲本来就不多的工资还要存起一部分供我以后上大学用，于是日常开销就显得紧巴巴的。
父亲和外婆商量后就让我每天去外婆家吃饭。
舅妈是那种很自私的人，总拿那种冷漠而鄙夷的眼神看我。
那份屈辱的感觉于是就重重地压在了我的心头。
终于有一次，我冲父亲发了很大的脾气，并告诉他我再也不要去外婆家吃饭了，饿死也不去。
父亲很无措地看着我，努力地解释，却只说了几句。
他说你也知道我们现在的状况，你考上大学后还需要一笔很大的费用，我也是没有办法啊。
看着不善言辞的父亲低声下气的说实话，心上突然就涌起无限的愧疚，觉得自己实在太不懂事不体谅自己的父亲了；也同时，我再没有比那一刻更憎恶也更热爱起金钱来。
我一面痛恨着它的肮脏，一面又下决心以后要赚很多的钱然后一张一张的都烧掉。
后来，父亲开始买彩票，小到二元一张的体育彩票，大到百元一张的福利彩票。
每次电视里开奖，父亲一定会聚精会神地坐在那里，手里攥着一叠花花绿绿的纸头——我想他是在幻想它们能给他带来大笔财富的。
一次父亲很开心的告诉我他中了一个小奖，有100块奖金，他说指不定下次就能中个百八十万的，指不定明天就成了大款，指不定…… 我突然觉得眼前的父亲很陌生，也很可怕，他省吃俭用，戒烟戒酒，把发财梦寄托在一堆烂纸上，指望在它们身上找到失落已久的尊严感。
内心深处，在这一点上，我以为父亲已经是走火入魔了，他疯了，疯在他自己也不知道的潜意识里。
这样想的时候，有些心酸。
可有一天早晨发生的事却让我感到心痛—— 正在洗脸的父亲说嘴唇很痛。
可能是内火太重的缘故,我看到他的嘴唇裂开了，有血丝从里面渗出来。
我于是从书包里拿出来润唇膏，说爸我来给你涂吧。
我凑近父亲的脸，左手轻轻托起他的下巴——这是我很久以来第一次如此贴近的看父亲的脸，我看到他脸庞消瘦，皮肤里沉淀着色素，眼角布满了皱纹。
原本一直以为是很“后生”的父亲原来是真的老了，老得如此突然，令我猝不及防。
想起这些日子以来，父亲一个人背负着巨大的精神压力，我却还要很不懂事的对他苛求，从不与他分担生活中的苦痛。
想至此，我的鼻子有些酸，心下满是愧疚，还有隐隐的痛，说不上原由。
临出门，我把润唇膏留给了父亲，叮嘱他如果觉得嘴唇痛了就涂一点。
父亲执意不肯要，又把它塞进了我的书包，说他没事叫我留着自己用。
我不敢再争辩，也不敢回头，怕脸上一些突如其来的湿湿的东西会被父亲看到。
那一天，我拿到一笔数目不小的稿费，加上学校的助学金发下来了，于是就奢侈了一次，与父亲一起上馆子。
趁着酒性，父亲说了很多话，他叫我好好读书，将来找份好工作赚大钱，给他买套房子安度晚年，最好是在高层——他要那种居高临下的感觉，房间要带一个的阳台，有落地的窗帘，舒适的席梦思，整套的卫生设备，还有……还有…… 父亲说得有些兴高采烈，我借口出去透口气在化妆间里一阵痛哭，说不上原因，可能只是出于怜悯吧，怜悯父亲也怜悯我自己。
父亲说他要住高层的房子，还要一个带大阳台的卧室，要睡席梦思。
这些话在我的脑海中反复出现着，久久不肯消失。
写到这里，忽然就为难起来，不知该如何结尾才好。
想可能此时，阿颦的父亲经不起阿颦的软磨硬泡，正要带阿颦去享受她最爱吃的必胜客；小俏的父亲刚带着小俏清明扫墓回来，他一定在墓前默默祷告小俏的母亲能保佑小俏考上复旦。
至于我的父亲，我知道他在做什么，他刚买了小菜回来，正在厨房里又洗又切的一阵忙乎。
虽然他的厨艺不见得比母亲高明，可我仍是很高兴。
就在这样一个初春的周末，听到家里的煤气开着，空气中氤氲着一种即使没有很多钱也可以相当适意的幸福的味道.
亲情服务记住顾客从我做起：的案例
各位领导、各位同仁： 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动，顾客感动” 中国加入wto以来，经济体制逐渐完善，市场竞争日益激烈，在零售行业中，先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场，对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律，造成了一批企业在竞争中烟消云散，也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来，凭着新世纪的企业文化，始终不渝的坚持提升服务质量，增强企业的核心竞争力，扩大新世纪的服务优势，打造优质服务品牌。
为了深化服务细节，我们正在开展“感动顾客，共享和谐”的主题活动，通过活动提升服务质量。
那么，新世纪发展到今天，凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是，让我告诉你，答案就是满足顾客的需要，培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足，还有他购买商品时，商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此，我们的细节服务至关重要，把好这道关，就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业，促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告，即是企业的口碑。
目前，在重庆的各个商场和门店都做到了，而达州商都正面临着去尝试，我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引，我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事，所以我们必须从小事做起，从身边做起，进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”，新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事，在我的记忆里，他们的感人事迹一幕一幕，月月有、天天有、时时有。
记得有一天，外面下着倾盆大雨，当时超市里停电了，有一对夫妻来我们超市购物，还带着一个一岁多的孩子，购物后在收银台排队付款时，小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时，我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后，又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后，电来了，顾客也感动了。
临别时，说了一句“新世纪就是新世纪，我会常来。
”的确如此，他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事，打动着顾客的心，推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地，这是不现实的，这样的企业是暂时的，因为它忽略了细节服务，而营销的核心在于提升“顾客满意度”，他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到，但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法，句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客，所以我们会壮大。
在此，我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家
关于亲情的事例
在我们已经拥有了一份属于自己的爱情以后，有时候会遇上一个让自己非常心动的人，甚至是彼此仰慕的人。
这时候，其实你已经站在了悬崖边上，千万不要去碰触暧昧，否则，到时候受伤的，可能就不止某一个人。
亲情化案例300字
亲情化案例
关于感动、成长、亲情的作文的案例，及开头结尾 好的加分
友情1、牙摔琴谢俞伯牙善，钟子期善听音。
俞伯念，钟子期必得之。
俞伯牙鼓琴而志在高山，钟子期曰：“善哉乎鼓琴，魏魏乎泰山”少选之间，而志在流水，钟子期又曰：“善哉乎鼓琴，汤汤乎流水” 钟子期死，俞伯牙破琴绝弦，终生不复鼓琴，以为世无足复为鼓琴者。
后弃官到江边侍奉子期的父母，曰：“子期即吾，吾即子期。
”后用“高山流水”比喻知音或知己。
2、马克思和恩格斯1844 年，马克思在巴黎期间，恩格斯拜访了他。
这次会见为他们终生的战斗友谊和伟大合作奠定了基础。
他们在政治风浪中团结战斗，在科学研究中相互切磋，在人生坎坷的道路上彼此激励，共同奋战了40个春秋。
他们各自都为自己有志同道合的战友而自豪。
恩格斯说：“马克思是和我相交40年的最好的、最亲密的朋友，他给我的教益是无法用语言表达的。
”马克思说：“我们之间存在的友谊是何等的珍贵
”恩格斯为了使马克思有可能从事革命活动和理论研究，心甘情愿作出牺牲，从事自己最不愿干的“该死的生意”，把挣来的钱负担马克思一家的生活。
欧洲 1848 年革命失败后，马克思住在伦敦，恩格斯住在曼彻斯特，他们两人虽然不能“一起生活，一起工作，一起欢笑”，但却保持着密切的书信联系。
他们几乎天天都要通信，只要一方回信稍慢一点，另一方就会感到不安。
有一次，恩格斯隔了几天没有写信，马克思就写信风趣地问他：“亲爱的恩格斯
你在哭泣还是在欢笑
你睡着了还是醒着
”既是问候，又是关切。
他们这种友谊是前无古人的。
3、将相和（刎颈之交）廉颇、蔺相如的事，都很熟悉，就不多说了 亲情1、孝感动天 舜，传说中的远古帝王，五帝之一，姓姚，名重华，号有虞氏，史称虞舜。
相传他的父亲瞽叟及继母、异母弟象，多次想害死他：让舜修补谷仓仓顶时，从谷仓下纵火，舜手持两个斗笠跳下逃脱；让舜掘井时，瞽叟与象却下土填井，舜掘地道逃脱。
事后舜毫不嫉恨，仍对父亲恭顺，对弟弟慈爱。
他的孝行感动了天帝。
舜在厉山耕种，大象替他耕地，鸟代他锄草。
帝尧听说舜非常孝顺，有处理政事的才干，把两个女儿娥皇和女英嫁给他；经过多年观察和考验，选定舜做他的继承人。
舜登天子位后，去看望父亲，仍然恭恭敬敬，并封象为诸侯。
2、亲尝汤药 汉文帝刘恒，汉高祖第三子，为薄太后所生。
他以仁孝之名，闻于天下，侍奉母亲从不懈怠。
母亲卧病三年，他常常目不交睫，衣不解带；母亲所服的汤药，他亲口尝过后才放心让母亲服用。
他在位24年，重德治，兴礼仪，注意发展农业，使西汉社会稳定，人丁兴旺，经济得到恢复和发展，他与汉景帝的统治时期被誉为“文景之治”。
3、啮指痛心 曾参，字子舆，春秋时期鲁国人，孔子的得意弟子，世称“曾子”，以孝著称。
少年时家贫，常入山打柴。
一天，家里来了客人，母亲不知所措，就用牙咬自己的手指。
曾参忽然觉得心疼，知道母亲在呼唤自己，便背着柴迅速返回家中，跪问缘故。
母亲说：“有客人忽然到来，我咬手指盼你回来。
”曾参于是接见客人，以礼相待。
曾参学识渊博，曾提出“吾日三省吾身”（《论语•学而》）的修养方法，相传他著述有《大学》、《孝经》等儒家经典，后世儒家尊他为“宗圣”。
4、卧冰求鲤 王祥，琅琊人，生母早丧，继母朱氏多次在他父亲面前说他的坏话，使他失去父爱。
父母患病，他衣不解带侍候，继母想吃活鲤鱼，适值天寒地冻，他解开衣服卧在冰上，冰忽然自行融化，跃出两条鲤鱼。
继母食后，果然病愈。
王祥隐居二十余年，后从温县县令做到大司农、司空、太尉。