关于物流方面的格言
（1）诚实守信是我们服务的宗旨，超越过去是我们发展的目标，客户的批评、员工的建议是我们发展的动力（2）传递客户价值、实现员工梦想、树立行业典范（3）用户是我们永远的伙伴、员工是我们宝贵的财富
顺丰快递的优点和缺点分别是
顺丰快递的优点：优势一：服务①365全天候服务，一年365天不分节假日提供服务。
②顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
③呼叫中心：采用CTI综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能；方便快捷的网上自助服务：客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；④拥有灵活的支付结算方式，可以通过寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算等方式结算。
⑤“四件制”上门服务时效为收件1小时，派件2小时，选用该产品的用户也将享受顺丰航空件所包含的增值配套服务。
优势二：速度拥有自营的运输网络、信息监控系统。
HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程。
根据调查，民营快递企业比EMS速度快约50%，而顺丰比其他民营企业快约20%，并且顺丰拥有自己的航空公司以及属于自己的专运货机，自有专机和400余条航线的航空资源以及庞大的地面运输网络，保障快递在各环节最快发运，在正常情况下可实现快件“今天收明天到”。
在机动性和快件时效性上富有主动性，顺丰在速度方面富有竞争力。
优势三：经营灵活性顺丰与EMS相比更加的灵活从服务方式来说，顺丰实行门到门、手对手交接、上门收件送件、对大顾客实行派驻专人给客户提供上门送件服务，并且对于客户寄送的物品没有太多的限制和要求。
从服务时间上来说，顺丰更加具有竞争力。
顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的营运机制，为满足客户需求新增夜晚收件服务，顺丰延长收取快件时间，在北京市、天津市以及山东省、江浙沪、广东省以及安徽省部分服务地区推出夜晚收件服务。
保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。
顺丰快递的缺点：①从业人员普遍素质低。
由于民营快递企业对从业人员的素质要求不高，行业技术含量低，初级资料投入少，利润高，入职相对容易，且廉价劳动力资源充足，因而导致快递市场的不规范。
同时民营快递业的管理也相对空白，有些企业为追求高利润，松散管理，人员流动性大，不讲信用的事时有发生，给民营企业的整体信誉带了极大的冲击。
②资金不足，融资渠道不通畅。
物流快递行业是资金投入较大的行业。
像很多外国快递企业，他们每年都要投入十几亿来扩大和完善其服务。
而顺丰则是通过自身的经济实力来维持企业的发展，很大程度上制约了顺丰本身的发展。
虽然顺丰快递在资金上尚为强大但这种自给自足的运营方式已经制约了企业本身的发展。
快递企业通过银行贷款、非金融机构及其他机构融资的也相对比较低，大部分都是通过自身的融资来发展的，所以，融资难也是快递发展壮大的一个“瓶颈”。
③快递网络局限。
顺丰快递在网点上的分布还是存在局限的。
顺丰快递走的是中高端路线，网络覆盖只能在经济比较发展的乡镇及其附近的村庄。
不健全的网络覆盖，或多或少的减少了顺丰的发展机会。
④费用普遍比其他快递贵顺丰的快递之所以快是因为他完善的物流系统及节点布局，还有其发达的交通系统。
为了支持其内部发展和运营的需求，顺丰速递不得不从运费上提高价格，以满足公司发展的需要。
⑤宣传力度不够，对外联络不够广泛、不够主动。
⑥人才缺乏目前我国快递企业都存在着人才缺乏的问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。
初中以下学历占总人数的25.73%；高中/中专占43.35%；大专占21.45%；本科占9.47%。
三个基地大专以上学历仅占30.92%，比例较低，本科以上的更是少得可怜。
精彩的广告词或名言有哪些
：味道好极了这是人们最熟悉的一句广告语，也是人们最喜欢的广告语。
简单而又意味深远，朗朗上口。
以至于雀巢以重金在全球征集新广告语时，发现没有一句比这句话更经典，所以就永久地保留了它。
巧克力：只溶在口，不溶在手这是著名广告大师伯恩巴克的灵感之作，堪称经典，流传至今。
它既反映了M&M巧克力糖衣包装的独特USP，又暗示M&M巧克力口味好，以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻。
：新一代的选择在与的竞争中，终于找到突破口，它们从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐，邀请新生代喜欢的超级歌星作为自己的品牌代言人，终于赢得青年人的青睐。
一句广告语明确的传达了品牌的定位，创造了一个市场，这句广告语居功至伟。
大众：想想还是小的好60年代的美国汽车市场是大型车的天下，大众的甲克虫刚进入美国时根本就没有市场，伯恩巴克再次拯救了大众的甲克虫，提出“think small”的主张，运用广告的力量，改变了美国人的观念，使美国人认识到小型车的优点。
从此，大众的小型汽车就稳执美国汽车市场之牛耳，直到日本汽车进入美国市场。
耐克：just do it耐克通过以just do it为主题的系列广告,和篮球明星乔丹的明星效应，迅速成为体育用品的第一品牌，而这句广告语正符合青少年一代的心态，要做就做，只要与众不同，只要行动起来。
然而，随着乔丹的退役，随着just do it改为“I dream.”,耐克的影响力逐渐式微。
：科技以人为本“科技以人为本”似乎不是最早提出的，但却把这句话的内涵发挥得淋漓尽致，事实证明，能够从一个小品牌一跃为市场的第一品牌，正是尊崇了这一理念，从产品开发到人才管理，真正体现了以人为本的理念，因此，口号才喊得格外有力，因为言之有物。
钻石：钻石恒久远，一颗永流传事实证明，经典的广告语总是丰富的内涵和优美的语句的结合体，钻石的这句广告语，不仅道出了钻石的真正价值，而且也从另一个层面把爱情的价值提升到足够的高度，使人们很容易把钻石与爱情联系起来，这的确是最美妙的感觉。
麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽作为全球第二大咖啡品牌，麦氏的广告语堪称语言的经典。
与雀巢不同，麦氏的感觉体验更胜一筹，虽然不如雀巢那么直白，但却符合品咖啡时的那种意境，同时又把麦氏咖啡的那种醇香与内心的感受紧紧结合起来，同样经得起考验。
IBM：四海一家的解决之道在蓝色巨人经营处于低谷时，提出这一颇具煽动性的口号，希望不仅成为一个名副其实的跨国企业，而且真正成为为高科技电子领域提供一条龙解决方案的企业，进入电子商务时代，IBM正在将这一角色实现，扮演着电子商务解决方案的提供商角色。
柯达：串起生活每一刻作为全球最大的感光材料的生产商，柯达在胶卷生产技术方面的领先已无须再用语言来形容，柯达更多地把拍照片和美好生活联系起来，让人们记住生活中那些幸福的时刻，因此请用柯达胶卷，这正是柯达想要的。
山叶钢琴：学琴的孩子不会变坏这是台湾地区最有名的广告语，它抓住父母的心态，采用攻心策略，不讲钢琴的优点，而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度，吸引孩子父母。
这一点的确很有效，父母十分认同山叶的观点，于是购买山叶钢琴就是下一步的事情了。
山叶高明于此。
麦氏咖啡：好东西要与好朋友分享这是麦氏咖啡进入台湾市场推出的广告语，由于雀巢已经牢牢占据台湾市场，那句广告语又已经深入人心，麦氏只好从情感入手，把咖啡与友情结合起来，深得台湾消费者的认同，于是麦氏就顺利进入台湾咖啡市场。
当人们一看见麦氏咖啡，就想起与朋友分享的感觉，这种感觉的确很好。
：人头马一开，好事自然来尊贵的人头马非一般人能享受起，因此喝一定会有一些不同的感觉，因此人头马给你一个希望，只要喝人头马就会有好事等着到来。
有了这样吉利的“占卜”，谁不愿意喝人头马呢
鹿牌威士忌：自在，则无所不在在鹿牌威士忌的广告中，那个鹿头人身的家伙总是一副神情自若的样子，因为他经常喝鹿牌威士忌，那种感觉足以让你羡慕，享受一下鹿牌威士忌吧，自在的感觉你一定也会拥有。
攻心的力量常常比精确的描述还有效。
德芙巧克力：牛奶香浓，丝般感受之所以够得上经典，在于那个“丝般感受”的心理体验。
能够把巧克力细腻滑润的感觉用丝绸来形容，意境够高远，想象够丰富。
充分利用联觉感受，把语言的力量发挥到极致。
：永远的，独一无二好味道在碳酸饮料市场上可口可乐总是一副舍我其谁的姿态，似乎可乐就是可口。
虽然可口可乐的广告语每几年就要换一次，而且也流传下来不少可以算得上经典的主题广告语，但还是这句用的时间最长，最能代表可口可乐的精神内涵。
中国经济的腾飞，造就了一批国内优秀的企业和知名的品牌。
其中那些经过市场考验的传播语都已经成为品牌价值的组成部分，给品牌注入了精神食粮，很好的诠释了企业和品牌的核心价值。
海尔：海尔，中国造国产家用电器一向被认为质低价廉，即使是出口也很少打出中国制造的牌子。
海尔在中国家电工业走向成熟的时候，果断地打出“中国造”的旗号，增强了民族自豪感。
就广告语本身而言，妙就妙在一个“造”上，简洁有力，底气十足。
长虹：以产业报国、以民族昌盛为己任作为民族工业的一面旗帜，长虹在中国彩电工业逐渐走向成熟的时候，承担起民族昌盛的责任，是何等的勇气和魄力。
如今，经过几次降价，进口品牌的市场已经很小了。
这句广告语就是长虹的精神图腾。
：情系中国结，联通四海心联通的标志是一个中国结的形象，本身就充满了亲和力。
联通把自己的标志和品牌名称自然地融入到广告语中，从外表到精神做到了和谐统一，反映了企业的精神理念。
商务通：科技让你更轻松简单、易用的商务通解释了什么叫“科技让你更轻松”。
凭借着铺天盖地的广告，商务通创造了一个市场。
飞亚达：一旦拥有，别无选择当人们的生活品质达到一定高度后，手表就不再是看时间这么单一的用途了，飞亚达用高贵的品质，把自己与身份联系起来，使人们戴上飞亚达手表后，更多的感受是不凡的气质和唯我独享的尊崇感受。
李宁：把精彩留给自己国内最好的体育用品恐怕非“李宁”莫属了。
体育用品是年轻人的天下，既没有耐克的超级明星，又没有锐步的国际背景，李宁的“把精彩留给自己”却也同样符合青少年的心态，谁不希望精彩呢
：好吃看得见台湾品牌却在大陆发家，标准的“墙内开花，墙外红”，一个普通的方便面，能够让美味看得见，的确不容易。
张裕：传奇品质，百年张裕当进口红酒蜂拥进入中国市场时，以张裕为代表的国产红酒并没有被击退，而是通过塑造百年张裕的品牌形象，丰富了酒文化内涵，使一个拥有传奇品质的民族老字号企业毅然挺立。
新飞冰箱：新飞广告做的好，不如新飞冰箱好这个广告曾经引起争议，语言学术界、广告评论界、竞争对手都加入了讨论的行列，褒也好，贬也好，反正新飞是没事偷着乐，毕竟广告能引起如此广泛的关注就是成功，新飞的知名度不知又提升了多少。
孔府家酒：孔府家酒，叫人想家1995年最引人注目的就是王姬为孔府家酒拍的广告，孔府家酒巧妙地把《北京人在纽约》的火爆嫁接到自己的广告中来，而一炮成名的王姬和“千万次的问”成为最大的记忆点，不过人们也记住了“孔府家酒，叫人想家”这句充满中国人*亲情的广告语。
润迅通讯：一呼天下应润迅是通讯行业里比较注重品牌形象塑造的企业，他们的广告总是大制作、大手笔，“烽火戏诸侯”篇就是润迅的代表作，反映了企业雄伟的气魄。
上海别克：当代精神，当代车直到通用别克轿车进入中国，才结束中国只能引进国外过时车型的历史，通用别克是第一个引进的当代车型，无论车型还是广告形象都体现了当代车的风范，不含一滴水分也许就是别克轿车当代精神的折射。
奥妮洗发水：黑头发，中国货当洗发水市场上的民族品牌一个接一个被吞噬的时候，只有重庆奥妮还屹立不倒，而且还大有向国际品牌发难的气势，“黑头发，中国货”就是对国货的自信和信心。
春都火腿肠：春都进万家，宾朋满天下还记得那个会跳舞的火腿肠吗
当年春都火腿肠可是电视上的宠儿，而这句广告语则充满了热情洋溢的激情，令人感到温暖。
舒肤佳：促进健康为全家宝洁的广告从不张扬，而是实实在在，堪称实效广告的典范。
舒肤佳也不例外，第一个提出杀菌的概念，“促进健康为全家”的广告语也来得很实在。
农夫山泉：*******一句广告语打响一个品牌用在农夫山泉身上绝不过分。
没有这句广告语就没有广告的成功，而品牌的长期积累，则离不开这句广告语的作用。
换一个角度去看瓶装水，换一个思维去理解瓶装水，就会找到差异，而后，你的品牌个性也就不难塑造了。
乐百氏：27层净化这也许是当代中国广告里最经典的一个理性诉求广告了，鲜明的USP、单一的主题令人印象深刻。
虽然“27层净化”并不是一个独特的概念，但乐百氏却是第一个提出来的，并把这个概念发挥到极致，形成品牌概念独享。
三源*霜：做女人挺好女性用品的广告不好做，主要是很难把握女人的心态，三源*霜从“没有什么大不了的”到“做女人挺好”则创意巧妙，不仅功能诉求到位，而且广告语简洁准确，含而不露，让人心领神会，尤其对女人的触动是非常明显的。
联想：人类失去联想，世界将会怎样
明基笔记本：魔鬼的外在，天使的内涵，还犹豫什么呢
DELL：美国货，本土价。
LG冰箱：一个更清凉，两个更强劲。
创维彩电：不闪的才是健康的。
三星V4：拥有世界，拥有我。
西门子冰箱：0℃不结冰，长久保持第一天的新鲜。
什么是零售类客户
一、客户经营理念客户经营实际上是一个经营理念，同时也是一个经营体系，企业必须把自己视为一个创造客户和满足客户的有机体，管理层不能认为自己只是在制造产品，而是要以提供能让客户满足的价值作为己任，这实际上是我们客户经营思维的基础。
基于这样一个基础，我们的企业经营模式要从产品经营转向客户经营。
所谓从产品经营转向客户经营，就是要对客户的经营由这种阶段性经营转向客户的全生命周期的经营，由只是产品经营转向客户的全面经营，由客户的被动经营转向主动经营，由对客户的浅度经营转向深度经营。
二、客户经营 （一）要想办法获得客户获得客户有两种途径。
一种是企业主动出击，先想办法找到客户，然后想办法说服他们购买企业的产品或服务；另一种是企业通过有吸引力的产品或服务、有吸引力的价格、有吸引力的促销，以及购买的便利性，让客户自己上门来购买企业的产品或服务。
对于前一种途径，客户的购买很可能是被动的、勉强的，需要企业委曲求全；而对于后一种途径，客户的购买很可能是主动地、满心欢喜的、感激涕零的，企业则可以彰显个性、扬眉吐气，因而，第二条途径是获得客户的理想途径。
1、怎样才能让客户自己上门
1.1、产品或服务本身要有吸引力有吸引力的产品或服务体现在这些产品或服务的功能效用、质量、外观、规格、品牌、商标、包装、特色，以及相关的服务和保证等方面有吸引力。
1.2、价格要有吸引力客户购买产品或服务时，一般都有一个期望价格，当市场价格高于期望价格时，就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量；而当市场价格低于期望价格时，客户又可能产生怀疑而不购买，认为“便宜没好货”。
可见定价太高、太低都不行。
因此，企业应该根据产品或服务的特点，以及市场状况和竞争状况，为自己的产品或服务确定一个队客户有吸引力的价格。
1.3、促销要有吸引力促销旨在引起客户的注意，刺激客户的购买欲望和兴趣，使其产生实际的购买行动。
1.4、购买要方便为了达到吸引客户、让客户自己上门的目的，企业应当通过恰当的销售渠道或途径，使客户很容易、很方便地购买到企业的产品或者服务。
（二）要想办法让客户满意客户只有对自己以往的购买经历感到满意，才可能重复购买同一家企业的产品或者服务。
随着市场竞争的加剧，客户拥有了越来越多的选择空间，因此，企业竞争的关键是比较哪家企业更能让客户满意。
谁能更好地、更有效地满足客户的需要，让客户满意，谁就能够占据竞争优势，从而战胜竞争对手、赢得市场。
2、怎样让客户满意2.1、要把客户满意当回事客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，当客户的感知没有达到期望时，客户就会不满、失望；当感知与期望一致时，客户是满意的；当感知查过期望时，客户就感到“物超所值”，就会很满意。
2.2、怎样知道客户满意度的高低 可以通过以下几个指标来衡量客户满意度的高低： 美誉度——客户对企业或者品牌的褒扬程度； 指名度——客户指明消费或者购买某企业或某品牌的产品或服务的程度； 回头率——客户是否继续购买某企业或某品牌的产品或服务，是衡量客户满意度的主要指标； 投诉率——这里的投诉率不仅指客户直接表现出来的显性投诉，还包括存在于客户心底未予倾诉的隐性投诉。
研究表明，只有5%的不满意客户会投诉，另外95%的不投诉客户只会默默转向其他企业。
购买金额——一般而言，客户对某企业或某品牌的购买额越大，表明客户对该企业或该品牌的满意度越高。
反之,则表明客户的满意度最低。
对价格的敏感度——当某企业或某品牌的产品或服务价格上调时，客户如果表现出很强的承受能力，那么表明客户对该企业或该品牌肯定不是一般的满意。
相反，如果客户出现转移与叛离，那么说明这个客户对该企业或该品牌的满意度是不够高的。
2.3、如何让客户满意 从菲利普·科特勒“满意是指个人通过对产品的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态”的定义中，我们不难看出，客户满意是客户期望和客户感知价值比较的结果。
因此，要实现客户满意，必须从两个方面着手：一是把握客户期望，二是提高客户的感知价值。
（1）把握客户期望 ①不过度承诺。
如果企业的承诺过度，客户的期望就会被抬高，从而就会造成客户感知与客户期望的差距，而降低客户的满意水平。
企业根据自身的实力进行恰如其分的承诺，如果承诺得以实现，将在客户中建立可靠的信誉。
②留有余地地宣传。
如果企业在宣传时恰到好处，并且留有余地，使客户的预期保持在一个合理的状态，那么客户感知就很可能轻松地超过客户期望，客户就会因感到“物超所值”而“喜出望外”。
③引导客户期望。
客户：“这件童装多少钱
”店员：“200元。
”客户：“怎么这么贵
我上次买的比这件大多了，但只要100元，怎么这件这么贵
”店员：“噢，这样的，童装虽然用的布料少，但做工要求更高、更精细，所以价格会更贵些
” （2）提高客户感知价值 提高客户感知价值可以从两个方面来考虑：一方面，增加客户的总价值，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值；另一方面，降低客户的总成本，包括货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。
（三）要想办法让客户忠诚 随着科学技术的发展，企业之间提供的产品和服务差别愈来愈小，客户的流失变得很容易，客户的保留却是越来越难。
客户忠诚可以节省企业开发客户的成本，同时降低交易成本和服务成本，还可以使企业的收入增长。
客户忠诚还可以降低企业的经营风险并提高效率，还可使企业获得良好的口碑效应和客户数量的增长，从而壮大企业的客户队伍。
总之，客户忠诚是企业稳定的收入来源，是企业取得长期利润的保障，如果企业拥有了大批忠诚的客户，无疑就拥有了稳定的市场。
1、如何让客户忠诚
1.1、努力实现客户满意 客户越满意，忠诚的可能性就越大，而且只有最高等级的满意度才能实现最高等级的忠诚度。
1.2、奖励忠诚 想要让某人做某事，如果能够让他从这件事中得到好处，那么，他自然会积极主动去做这件事，而用不着别人引导或监督。
同样，企业想要赢得客户忠诚，就要对忠诚客户进行奖励，奖励的目的就是要让客户从忠诚中受益，让三心二意者得到鞭策，让客户因流失付出代价，从而使客户在利益驱动下保持忠诚（哪怕是虚假忠诚）。
1.3、提高转换成本 一般来讲，如果客户在更换品牌或企业时感到成本太高，或客户原来所获得的利益会因更换品牌或企业而损失，或者将面临新的风险和负担，就可以加强客户的忠诚。
1.4、增加客户对企业的信任与情感牵连 没有留不住的客户，只有不会留客的商家。
建立客户忠诚，说到底是赢得客户的心。
联邦快递的创始人弗莱德·史密斯有一句名言：“想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后才能让客户的腰包跟着你走。
”因此，企业在与客户建立关系之后，还要努力寻找交易之外的关系，如加强与客户的情感交流和感情投资。
1.5、提高服务的独特性与不可替代性企业如果能够为客户提供独特的、个性化的、量身定做的、不可替代的产品或者服务，就能够成功地与竞争对手的产品和服务相区分，有效地抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。
1.6、建立客户组织，稳定客户队伍 建立客户组织可以使企业与客户的关系更加正式化、稳固化。
建立客户组织是巩固和扩大市场占有率、稳定客户队伍的一种行之有效地办法，有利于建立长期稳定的主顾关系。
如很多公司组建的客户俱乐部等。
形容“赞美物业”的句子有哪些
光阴似箭日月跳丸时光荏苒时光飞逝岁月如梭白驹过隙转瞬即逝斗转星移时日如飞日月如流寒来暑往时不我待似水流年逝者如斯 希望可以帮到你，如果帮到的话，采纳吧
服务营销学心得
经过一个学期的对于《服务营销学》的学习，结合平时所知道了解的关于服务行业的一些新闻和知识，对于服务营销也有了一些自己的看法。
从中我深刻的认识到服务业对于一个国家，服务对于一个企业的发展所起到的巨大作用。
一个国家想在经济全球化的浪潮下站稳脚跟，一个企业想要在当今激烈的社会市场竞争中立于不败之地，都必须重视服务经济。
课本中讲到，在激烈的买方市场情况下，企业要想战胜竞争对手，必须根据市场和自身状况建立和发展差异化竞争优势，使自己的服务产品在消费者心目中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。
例如，联邦快递可向客户提供24～48小时内完成清关的门对门服务。
快速、准时、可靠是这家著名的速递公司的特色。
联邦快递的创始者佛莱德.史密斯有一句名言，想称霸市场，首先要让客户的心跟着你走，然后让客户的腰包跟着你走。
由于竞争者很容易采用降价策略参与竞争，联邦快递认为提高服务水平才是长久维持客户关系的关键。
长期以来，联邦快递以其可靠的服务，在客户中赢得了良好的声誉。
从联邦快递的发展来看，正是由于实施了合理的服务营销计划，才使自己得到了顾客的信赖，从而为公司赢得了良好的声誉，为公司带来良好的经济效益。
由此可见，服务对于一个企业的发展与壮大起着何等重要的作用。
同样，服务行业的发展对于一个国家的经济同样有着不可估量的作用。
根据2022年全球各国GDP及产业结构状况排名，欧盟与美国分别以162822亿美元和146578亿美元排名前两位，中国以58782亿美元排名第三，日本与德国紧随其后。
尽管成为全球第二大GDP大国，但形势并不容乐观，根据该报告，中国的产业结构状况分别为第一产业9.6%，第二产业46.8%，第三产业43.6%，产值分别为5643亿美元，27510亿美元，25629亿美元。
中国第三产业的比重在榜单前35位国家之中排名倒数第三。
作为榜单上排名第二的GDP大国，中国的产业结构极不合理。
对比美国产业结构状况，中国GDP总值尚不及美国第三产业产值一半。
对此可以看出，服务行业对于一个国家的经济发展起到的作用是何等巨大。
但是，我国服务业目前总体发展水平落后，特别是服务各产业项目，各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业项目还处于空白状态；同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。
在经济全球化的脚步下，大量的境外服务企业诸如沃尔玛，家乐福，欧艾斯，DHL等公司纷纷涉足大陆市场抢占先机，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。
所以当前国内需要大量的服务行业的人才，而学习了服务营销学无疑使我们掌握了一样有力的技能。
但是，我们并不能仅仅局限于服务营销学的书本之上，我们的知识面一定要宽广，会的东西一定要多。
当今社会是一个竞争激烈的社会，作为市场营销专业的我们，对于专业知识技能的掌握至关重要。
刘加来教授对我们说过：“做一个营销人员，就要学会说千言万语，吃千辛万苦。
”所以，对于学习，我们一定要刻苦，对于生活，一定要积极。
努力不一定有回报，但是不努力一定不会有回报。
作为大学生的我们，一定要认真的学好专业知识，为将来进入社会做好充足的准备。
——李麒
望子成龙望女成凤是什么意思
1吃时候，儿子向我寻问了一些我们单位的事儿，突对我说：“妈妈，我觉得你能干，又爱学习，你应该有更好的发展才对。
”我笑着问他，怎么发展
他说，当领导啊
去竞争副局长吧
我足足地吃了一惊，不知道在他的心里，还装着一件这样的事儿。
他还小，当然不知道，成年人的世界，不像学生一样，学习好就可以拿到好的名次。
不是工作能强，聪明能干就可以成为领导。
只好笑笑对他说：“哪像你想的那样，不能一步登天的，再说了，你觉得我现在不好吗
”他说，现在也很好，但是如果能再好一些不是更好吗
“这样吧，咱也不可能一步登天，你用三年的时间，去争取当个副局长吧
”他的表情相当的真诚与笃定。
像是为我下了一个决定，画了一个蓝图。
一时，我竟然无言以对。
其实，他说的话，有些熟悉，我不就是曾不止一次地对他说吗
给你多长时间，把成绩提高到前多少名吧
如果你的成绩再好一些多好
如果你再懂事儿一些多好
如果你再出色一些多好
我一直以为只有作为母亲的我对他，时刻报有期望，恨铁不成钢。
却没有想过，孩子对我也同样报着满满的期望。
2这让我又想起另外一件事儿。
大概是去年的时候，我的一个非常要好的文友，出了书，给我寄来一本。
因为与这个文友关系非常好，常常在家里提起，所以儿子并不陌生。
那天，我和儿子一起去取快递，拿到书，看着精美的封皮，儿子不无羡慕地对我说：“妈妈，你怎么不出一本书呢
”我说，我的志向不在出书上，不能别人干什么我就干什么呀
我有我自己的打算。
他又对我说：“你要出本书该有多好，那样，我就可以在我的同学们面前得瑟一下，让他们看看，我的妈妈有多牛
”当时，我还批评他，小孩子不能太虚荣，要想办法提高自己，而不能想着拿父母的成绩，去抬高自己的身价。
现在，想来，在他小小的心里，出书是一件很厉害的事儿，而他觉得，会写作的妈妈，如果够努力，也应该出一本书才对。
原来，他也是在望母成凤呢
3大概是十多年前，那时候，我在新浪的一家论坛里作写手，同为论坛写手的另一位作者写过一篇文章，题目，我记不太清了。
大意是，每一个妈妈都应该努力提高自己，让自己优秀起来，为了让孩子在别人面前，提起妈妈感到骄傲。
当时我的孩子还很小，虽然不反对她的说法，但是心里悄悄在想，作为女人，提高自己，完全是为了让自己更有魅力，与孩子有什么关系呢
孩子之于父母，难道不是应该，无论父母如何不堪，都应该无条件地爱吗
古话不早就说了吗
“狗不嫌家贫，儿不嫌娘丑
”直到孩子渐渐长大，我也是慢慢才明白，我们自己的每一点提升，不仅仅是为了自己。
也为了父母，为了爱人，当然，更是为了孩子。
每一个父母都希望，在孩子的眼中，自己是一个完美的人，是一个无所不能的人，是他们的骄傲，是他们的依赖，是他们的山，也是包容他们的大海。
然而，我们沉下心来问一问自己，又有几个人做到了呢
4曾经朋友向我讲过这样一件事儿。
一个正值青春期的男孩子，学习不是很好，这令他的父母非常着急，特别是母亲，除了批评教育外，每天更是没完没了地唠叨。
那个母亲经常挂在口头儿上的话，是这样的：你怎么就不知道好好学习呢
你看看邻居老林家的孩子，每次考试都是第一
你看看，你同学小飞，从小到大都是优秀。
再说说我们单位同事家那孩子吧，年年拿奖回家，一到放假，我同事就在朋友圈里晒奖状。
在单位里，天天说孩子哪哪好，多么多么爱学习。
再看看你，学习不好，从来没拿过奖状，在别人面前，提起你的成绩，我都抬不起头来
你就不能拼了命地努一把力，也像人家似的，让你妈妈在别人面前，骄傲一次吗
母亲如是这般，说得苦口婆心。
作为父母，恨铁不成钢，望子成龙望女成凤。
我太能理解这种心情了。
但是，你们猜，儿子是怎么说的
那个青春期的孩子被母亲数落烦了，大声地质问母亲：你为什么只说我，怎么不看看你自己
我同学里，有人的妈妈是大学老师，有人的妈妈是工程师，也有人的妈妈是总经理，她们也都好优秀
你呢
你不就是一个普通职工吗
你为什么不努力工作，去拼命一下，我觉得，你们医院的院长那个位子，就很不错。
你有本事，努力做个院长给我看看
孩子的一番巴拉抢白，显然把母亲气得够呛，却又无言以对
当然，我一直反对孩子对父母有任何不敬的行为。
但是，孩子说得没错啊
望子成龙、望女成凤是每一个为人父母的心愿。
我们期待孩子听话、有礼貌、自信、成绩好，能考上名牌大学，能找到好工作。
掏出心来问一问，我们有几个人不是打着教育的幌子，整天苦口婆心地要求孩子这，要求孩子那。
更恨铁不成钢地拿他们来跟别人家的孩子比，希望他们比别人都强，希望他们成为父母的骄傲，希望我们走到哪里，说起孩子都能引来别人的夸奖。
5可是，我们有没有想过，在孩子的心里，他们也和父母比孩子一样，也在悄悄地比父母。
他们也希望，自己的父母光鲜靓丽，能力突出，也希望，父母是他们的骄傲。
也希望，别的同学看到他的父母，对他充满羡慕。
曾在网上看过一个调查：您是孩子期待的那个父母吗
结果显示，有的孩子期望父母和谐相处，创造一个温馨的家庭环境；有的孩子期望父母能够在管教孩子方面少些打骂，多些理解；有的孩子期望父母多读一些书，多了解一些时尚的事儿；也有的孩子，期望父母能够学一些高智商的课程，提高自身的素养。
看到了吗
作为父母，之于子女，无条件的付出当然可歌可泣，可是，你是否知道，孩子在享受父母这些付出的同时，他们更愿意看到一个浑身闪光的父母。
6我认识一个妈妈，工作能力非常强，自己带着一个百十人的团队，整天忙得团团转。
在家里对长辈也是非常孝顺，做得一手好饭菜，还会画画、写毛笔字，为人处事到处都得到赞扬。
在孩子们的眼里，她是个无所不能的妈妈，她的两个孩子十分优秀，不仅学习好，而且懂礼貌，心灵手巧，爱助人。
认识她家孩子的，没人不夸。
孩子们这样对她说：“妈妈，我们一定得非常努力，让自己优秀才行，不然，哪配得上做你的孩子呢
”听到了吗
作为父母，不是你付出的多，唠叨的多，就能够得到孩子更多的尊重。
能够教育出更好的孩子，更在于你不断地提升自已。
让孩子们看到一个优秀的父母。
要知道，就像每一个做父母的都望子成龙望女成凤一样。
每一个孩子也都在望父成龙，望母成凤。