服务中的十句感动客人的句子
那个服务员 让我很感动 “平凡岗位感动青羊――寻找平而不凡的劳动者”活动启动首日,成都气温陡降,却丝毫没有影响到市民的热情,纷纷打来热线,推荐身边“平而不凡”的劳动者。
“其实我们大多数都是平凡的人,在做平凡的事,但是很多人却有不平凡的经历。
”下午,在成都西门某保险公司工作的李泉涛打进热线,言语有些激动。
他说去年夏天,他和家人去八宝街附近吃饭,饭店生意很好,门口排起长龙,一名女服务员轮流招呼着,送上水果和瓜子。
有些顾客等得焦急,对服务员说话有些不客气。
面对客人的刁难,女服务员始终保持微笑,小声说:“天这么热,吃点西瓜解解暑吧,一有位置我们马上给你安排。
”对方也有些不好意思,马上转变了态度。
“我想换作是我,不一定有那么好脾气。
”李泉涛说,服务员是一个很普通的职业,甚至让人瞧不起,但那位女服务员让他感动。
他认为,这样在平凡岗位上做着不平凡事情的人很多,“我们应该去寻找,因为每一个劳动者都应该被尊重。
”
为人民服务令你深深感动的句子
①的党和共产党所领导的八路军四军,是革命的队伍。
我们这个队伍完全是为着解放人民的彻底地为人民的利益工作的。
张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。
文章开篇就点明主题。
整段话表明:全心全意为人民服务,是中国共产党和革命军队的根本宗旨,张思德同志就是一个普通的中国共产党员努力实践为人民服务的典范之一。
②张思德同志是为人民的利益而死的,他的死是比泰山还要重的。
张思德同志1933年参加革命,经过长征,负过伤,是一个忠实地为人民利益服务的共产党员。
1944年9月5日,他带领战士在陕北安塞县执行烧炭任务,即将挖成的炭窑突然塌方,他为救战友而牺牲。
张思德同志牢记革命队伍的宗旨,活着为人民的利益工作,死为人民的利益牺牲,体现了完全彻底地为人民服务的精神。
因为他为人民的利益而死,虽然一生中没做出什么惊天动地的大事,他的死却是有意义、有价值的,所以说“比泰山还重”。
③因为我们是为人民服务的,所以,我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。
不管是什么人,谁向我们指出都行。
只要你说得对,我们就改正。
你说的办法对人民有好处,我们就照你的办。
上面这段话共有三句话。
第一句话是讲我们要欢迎批评,第二句话是讲我们欢迎任何人的批评,第三句话是讲我们接受任何人的只要是正确的批评。
句与句之间联系紧密,意思层层递进。
再抓住这段话中的关联词语分析,我们可以进一步明确:衡量批评正确与否的标准只有一个,就是是否符合人民的利益。
接受任何人的只要是正确的批评的目的也只有一个,就是为人民服务。
④我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地,但是还不够,还要更大些,才能取得全民族的解放。
“九千一百万人口的根据地”指的是当时的陕甘宁边区和华北、华中、华南等抗日根据地。
当时这些根据地的人口总和是九千一百万。
这句话是说,还要扩大抗日革命根据地,才能取得全民族、全中国的解放。
当时为人民服务的共同目标就是打败日本侵略者,解放全中国。
⑤我们的同志在困难的时候,要看到成绩,要看到光明,要提高我们的勇气。
这句话是说,革命斗争不会是一帆风顺的,必然要遇到艰难困苦。
但是,我们为了人民利益,为了民族解放,就不能怕困难,要看到成绩和光明,要树立信心,鼓足勇气。
餐饮感动服务100条
感动服务100条1.按照标准的生日流程为顾客过生日2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框,送给顾客。
3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片,送给她做美好瞬间的回忆。
4.顾客特殊期(生理期)水和热枕。
5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶,亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥,专程到顾客的手中,督促她喝下。
8.根据顾客身体状况,买好水杯,配好养颜花茶送给她,并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病,员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病,员工利用下班时间到家里为她调理,帮她买生活必需品。
11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。
12.陪伴生病的顾客去打针13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草,亲自缝制睡眠枕送给顾客。
14.顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲。
15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。
16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。
18.根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
19打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
20.用餐时间,亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。
21.顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬
什么是感动式服务
即以客户为本,通过满足客户潜在的需求感动客户;处处为客户着想,通过细致化的管理感动客户.不仅要让客户满意,更要让客户感动。
怎样在卖场里服务好顾客
怎样让顾客感动
怎样让顾客记住你
请大师们指点
首先学会换位思考,假如你是顾客你希望售货员怎样
其次,对自己销售的产品要有全方位了解(性能,特点,价格,以及与竞牌或类似产品的异同点)。
再次,要让顾客感动和记住你,前提是你得想先让顾客感动,让顾客感到被重视,买了你的产品感到放心。
切忌,认为顾客是“外行或好忽悠”。
我总是把我的顾客当成朋友来对待,成交更好,不成交我也让他了解如何选购到更加贴心的商品。
我的秘诀就是记住顾客的电话,下班后电话回访(过年我还会打电话向顾客拜年),勤跑。
即使用户买后要退货,不论大小商品我总是带上货款(自己先垫付)亲自上门,其中70%的用户打消了退货。
想想吧,为什么我的销售奖金总是比别人高,顾客总是在我上班时来买的原因了吧,我的同事还总认为我熟人多呢。
不要相信什么:要态度好呀,讲话要不卑不亢呀,这些即使让一个刚毕业的人卖东西她也会这么做的。
感动服务怎么写
各位领导、各位同仁: 大家好
我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击。
优胜劣汰的自然规律,造成了一批企业在竞争中烟消云散,也造就了一批企业茁壮成长。
新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。
新世纪创业十多年来,凭着新世纪的企业文化,始终不渝的坚持提升服务质量,增强企业的核心竞争力,扩大新世纪的服务优势,打造优质服务品牌。
为了深化服务细节,我们正在开展“感动顾客,共享和谐”的主题活动,通过活动提升服务质量。
那么,新世纪发展到今天,凭的是什么去战胜竞争对手呢
仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗
不是,让我告诉你,答案就是满足顾客的需要,培养忠诚的顾客。
什么是需要
需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足,还有他购买商品时,商品的质量、价格等能达到他的要求。
在此,我们的细节服务至关重要,把好这道关,就培养了一位忠诚的顾客。
一个高度满意忠诚的顾客会忠诚于企业,促进销售。
更重要的是公司传播效果更好的宣传广告,即是企业的口碑。
目前,在重庆的各个商场和门店都做到了,而达州商都正面临着去尝试,我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引,我们也会很快的成长。
“感动顾客”往往是日常小事,所以我们必须从小事做起,从身边做起,进一步深化细节服务。
新世纪的八字方针“关心、细心、亲切、真诚”,新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点。
说到身边小事,在我的记忆里,他们的感人事迹一幕一幕,月月有、天天有、时时有。
记得有一天,外面下着倾盆大雨,当时超市里停电了,有一对夫妻来我们超市购物,还带着一个一岁多的孩子,购物后在收银台排队付款时,小孩将大便拉在了收银台旁边。
小孩的父母非常着急。
正在这时,我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后,又将地上的脏物打扫干净。
当这名员工做完这一切后,电来了,顾客也感动了。
临别时,说了一句“新世纪就是新世纪,我会常来。
”的确如此,他们以后常常到我们超市买奶粉等商品。
正是这一件件、一桩桩不起眼的小事,打动着顾客的心,推动着企业的进步。
企业凭价格优势、地理位置也能立于不败之地,这是不现实的,这样的企业是暂时的,因为它忽略了细节服务,而营销的核心在于提升“顾客满意度”,他们的观点与营销学的观点背道而驰。
一般的服务水平很容易达到,但只有细致入微的服务才能打动顾客。
例如“小卡提示”的做法,句句贴近顾客的心。
新世纪人的最细小、微不足道的服务都会感动顾客,所以我们会壮大。
在此,我真诚的希望我们的服务能迅速达到一个质的飞跃。
让我们的“关心、细心、亲切、真诚”能留住每一位来过新世纪的人。
谢谢大家