邮政储蓄银行企业文化
邮政的题目各个地方是不一样的的地区是委托人事厅统一出卷。
笔试内容分政能力测试跟专业两部分。
行测难度低于公务员考试,专业测试也不大难。
面试回答:首先,邮政作为一个百年企业,它值得我信赖并将青春托付。
其次,邮政提供的平台非常大,它能够给我足够的空间去磨练自己,展示才华。
再者,我认为在邮政工作,能够更好的体现自身价值。
最后我相信有我的加入,邮政能够拥有更多的活力,更美好的未来。
江西邮政企业文化
企业愿景行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园〔释义〕行业领先:效益一流,功能完善,管理先进,形象卓越。
社会尊重:邮政是服务型企业,承担着普遍服务和沟通千家万户的重任,邮政的每一项服务都和大众的生活息息相关。
江西邮政要不断通过服务提升大众生活品质,为社会做出贡献,让大众信赖邮政,并进而尊敬邮政;员工自豪:就是要不断提升企业的综合实力,不断给予员工合理的回报和成长机会,让每一位员工都为能在江西邮政工作而自豪;和谐家园:和谐家园首先是温暖的家园,要让每一位员工在企业感受到家的温暖,同时承担”家”的责任,发挥主动性、能动性努力工作。
同时,和谐是社会的主题,是人与人、人与物、人与环境相处的一种至高境界。
行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园:江西邮政要成为国内邮政企业的排头兵,不断为社会做出贡献,从而受到社会的信赖和尊故,要让员工有家般的温暖,员工在倍感自豪的同时要为了“家庭责任”积极主动工作,江西邮政在其不断发展的进程中,要与社会和环境和谐共处。
企业使命邮送真情 传递商机〔释义〕邮送真情:普遍服务是国家赋予邮政的光荣任务,江西邮政要做好普遍服务,不辱使命,通过普遍服务为人们传情达意,缩小人与人之间的距离、心与心之间的距离。
传递商机:江西邮政要利用强大的邮政网络,让人们的信息、物资和资金更好地流通,让公司企业商务活动更方便,让人们的生活更加便利、快捷。
邮送真情,传递商机:无论是邮政的普遍服务,还是其他服务,起到的都是一个沟通、联通大众的作用。
在今后的发展中,江西邮政将不断提升服务质量,扩大服务范围,通过江西邮政真诚的服务,让大众沟通没有距离,让公司企业商务活动更方便,不断提升人们的工作效率和生活品质。
核心价值观服务真情 发展倾情 回报深情〔释义〕服务真情:江西邮政是公共服务型企业,服务是企业的根本。
江西邮政服务社会要真情,管理人员服务员工要真情,上道工序服务下道工序要真情,每个人都必须把自己的工作做好,因为每人在服务中都承担不同角色,要在服务中体现真情。
发展倾情:企业的发展是第一要务,企业所做的一切努力,最终都是为了企业的不断发展。
每个员工都要为企业的发展倾尽全力。
回报深情:与社会和谐共处,为社会的进步和发展做出贡献,是企业可持续发展的基石。
员工要回报企业,企业要回报社会;个人获得成长和价值后,要通过自己的努力工作促进企业进一步发展;企业发展了,深情回报社会,才能获得社会的认可,才能得到更多客户的支持。
服务真情,发展倾情,回报深情:指的是江西邮政服务要真情,要将服务进行到底。
同时,员工和企业在真情服务中不断获得发展。
员工和企业发展的同时,要为社会的发展与进步承担责任,从而获得社会认同,和谐共处。
企业精神挑战距离 超越成功〔释义〕挑战距离:距离有水平距离、垂直距离和空间距离,是具体的也是抽象的。
邮政的普遍服务和特殊服务、核心业务与非核心业务,实际上也是在缩短距离,来满足客户的需求,来实现客户用邮的需求;抽象的距离如企业的发展和我们的愿景永远有距离, 离社会和国家的要求有距离,离不同客户的需求有距离,离上级给我们的任务、指标有距离,离我们心中对成功的认可有距离。
我们要不断挑战这些距离。
超越成功:越过障碍和困难容易,超越成功往往更加艰难。
在获得一系列成功后。
江西邮政人没有满足,适时提出了“二次腾飞”,明晰地表明了江西邮政人不会沉醉于过往的业绩和荣誉,而是以非凡的勇气和魄力,不断将以往的成绩“归零”,永不停步。
挑战距离,超越成功:成功是暂时的,但是超越却是永恒的,所以要永不满足,因为我们和成功总有一段距离。
江西邮政人要不断挑战各种距离,在挑战中成功,在成功中思考。
同时,把每一次成功当成一个新的起点,永不满足,永续前进。
经营理念专业至臻 竞合共赢〔释义〕专业至臻:江西邮政业务众多,目前还有不少经营管理人员和员工工作尚不够专业。
而江西邮政的一些主要业务,如邮储、速递等,都面临着激烈的市场竞争,一些专业银行和国内国际快递公司,运作都越来越专业。
这就要求江西邮政在各项经营活动中更加专业,将专业做到极致后还要很好地体现江西邮政的差异性,以专业和差异赢取市场竞合共赢:无序竞争、你死我活的竞争,是低端的竞争,最终的结果是市场被破坏,竞争者受损。
对内,在竞争中协作,不同的部门和单位会在竞争过程中形成一种合力;对外,在竞争中合作,在合作中竞争,和竞争对手共同培育市场,共同开拓市场,谋求共赢。
专业至臻,竞合共赢:指江西邮政在经营活动中,首先做到专业,要准确把握市场脉搏,制定适应市场需求的经营方针和策略,然后精心组织和实施,按照简洁高效的流程,取得巨大的经济效益和社会效益。
其次要和竞争对手在竞争中合作,在合作中共赢,要在内部竞争形成合力,发挥江西邮政最大的潜能,更好地去实现我们的目标。
管理理念管理就是严格的爱〔释义〕管 理:管理是一门科学,管理是现代企业经营活动中一项重要的手段,管理就是管理过程中的理性思考,形成的观点和方法。
严 格:严格就是严谨严细严肃,制定各项制度要科学严谨,切实可行,简洁高效;实施要严细精致,细节决定成败;制度的执行要严肃严格,让制度能够在管理中发挥应有的作用。
爱:爱体现以人为本,爱体现人文关爱,爱体现人文关怀。
爱是对员工的一种责任,爱就是对员工最大的回报,和谐家园的建立需要关爱。
管理就是严格的爱:这就要求我们各级管理人员,在企业的生存与发展过程当中,在企业的变革与创新当中,处处体现人文关爱,爱是江西邮政各项管理工作当中最重要的方法和手段。
企业风格执行无折扣〔释义〕执行无折扣:就是对于指令认认真真地贯彻执行,不打折扣。
当对领导的指令理解时,要100%地执行;当对领导的指令不理解时,也要100%地执行。
一个现代化的企业,执行力是其经营发展的根本保障。
执行无折扣,对每一个江西邮政人来·说,这是期望也是最基本的要求。
如果当人们想到江西邮政,想到江西邮政人第一反应就是“执行无折扣”时,江西邮政必定能够在市场竞争中无往不胜。
企业座右铭把简单的事做好就是完美 把困难的事做好就是杰出〔释义〕把简单的事做好就是完美:看起来简单的事情,如果不认真仔细,路踏实实,反而可能做不好;一次两次把简单的事情做好可能容易,但是每次都能将简单的事情做好则不简单。
把困难的事做好就是杰出:面对困难,要有足够的信心,充分发挥个人智慧,不断提高自己的工作技能,全力以赴,就能够把困难的事情做好,就是杰出的行为。
把简单的事做好就是完美,把困难的事做好就是杰出:指的是在面对简单的事情的时候,我们不能掉以轻心,而应该认真努力去做好,要知道简单的事情要做好也是不容易的;而在面对困难的事情时,要不畏难不退缩,敢于迎接挑战,多用心,多思考,让工作做得更完美,让自己变得更杰出。
人才观引有志之才 育可塑之才 用胜任之才〔释义〕引有志之才:无论学识深浅,无论技能高低,只要热爱邮政事业,有理想,有抱负,有志向,都是江西邮政需要引进的人才;育可塑之才:指从企业内部选拔培养有潜力的人才,并设置除行政晋升之外如技术职称、业务职称等等的多种晋升渠道,使每个员工都有晋升的渠道和空间;用胜任之才:指在合适的岗位上使用合适的人才,把合适的人放到合适的岗位,让每个人发挥最大的潜能,让每个人都有一个施展才华的舞台。
引有志之才,育可塑之才,用胜任之才:是江西邮政引进人才、培养人才和任用人才的标准,不断引进高素质人才,不断选拔培养精英人才,将合适的人放到合适的岗位上,人尽其才,才尽其用,同时,做到事业留人、感情留人、待遇留人、文化留人,不断提升江西邮政整体人员素质。
时间观成功在时间〔释义〕成功:成功有大小,成功有个人、团队、企业、甚至事业的成功。
每一个人、每一个团队、每一个企业都渴望成功。
时间:邮政各项业务都有很强的时效性。
只有在规定的时限内,江西邮政为客户做到了,才能赢得客户,把握市场,抢占市场。
在时间:成功在分秒之间,机遇稍纵即逝,抓住时间,就可能抓住成功,错过时间,则可能遭遇失败;无论是小时间、小空间,还是大时间、大空间,都和成功紧密相连。
这一时间观的提出,就是要求我们每一个江西邮政人都要珍惜时间,高效工作,才能抢夺先机,赢得市场,赢得效益,最终获得成功。
市场观心有多大,市场就有多大〔释义〕心有多大:心即思想,思想有高低之分,高则久远,低则短浅。
江西邮政业务涉及多个领域,面对激烈的市场竞争,心要大,心要宽,心要广,要用我们的思想和智慧去赢得市场。
市场就有多大:随着“中部崛起”政策的推行,随着江西经济的不断发展,邮政的市场也会越来越大,市场的变化也会越来越迅速,市场的竞争对手也会越来越强大。
心有多大,市场就有多大:思想决定行动,行动决定结果。
就是在激烈的市场竞争中,江西邮政人要思想先行,敏锐地捕捉到市场的变化;行动迅捷,不断推出具有市场竞争力的新业务、新服务、新举措,抢夺无限市场。
服务观诚信赢得客户 服务创造价值〔释义〕诚信赢得客户:诚信是服务的根本。
只有诚信服务,才能赢得客户的信赖,才能让老客户一如既往地选择江西邮政的服务,同样,只有诚信服务,新客户才会源源不断地聚集。
服务创造价值:服务可以创造价值。
江西邮政不仅要做好基本服务工作,让客户满意,还要做好增值服务,创造性地服务,为客户提供超越期望的服务。
诚信赢得客户,服务创造价值:诚信服务是赢得客户的根本,为客户提供超越期望的服务才能创造更多的价值,江西邮政要源源不断地为客户提供优质增值的服务,在社会上树立江西邮政良好的服务形象。
团队观鹰一样的个人 雁一样的团队〔释义〕鹰一样的个人:鹰有许多可贵的品质。
鹰翱翔长空,志向高远;鹰不惧风雨,勇于挑战;鹰出击迅捷,技能突出,鹰气质非凡,敢于战胜自我……江西邮政的每位员工都要像鹰一样,品质优良,独立作战能力突出,不畏困难,勇于挑战,敢于战胜自我。
雁一样的团队:雁最突出的特征就是团队协作,共迎挑战,共渡困难。
雁经常要远行迁徒,光靠雁个体的力量,往往无法到达指定的目标。
在飞行过程中,雁排成“人”字型,这样可以有效地减少空气的阻力,除了领头雁,其他雁的体力可以得到很好的保留。
为此,由不同的雁轮流担任领头雁,年老体弱的雁排在队伍相对靠后的地方,可以合理分配各只雁的体能,从而让原本不是很强大的雁可以在群体的分工协作、相互帮助下,完成单只雁几乎无法完成的漫漫征程。
鹰一样的个人,雁一样的团队:就是指江西邮政的员工作为个体要志存高远,勇迎挑战,敢于战胜自我,不断增强自我专业技能,提升自我综合能力。
而最重要的是每位江西邮政人都要团结协作,互爱互助,充分发挥团队的能力,产生”1十1>2”的效能。
安全观安全是财富〔释义〕安全:安全体现在方方面面,包括邮储资金安全、函件包裹安全、交通安全等等,任何方面的安全出了问题,都会对财产、人身安全甚至是江西邮政的信誉和发展带来巨大的损害。
安全是财富:这一安全观的提出,就是要求江西邮政人时刻把安全放在心上,只有在安全的前提下,工作才能顺利、生活才能幸福,才能有未来的一切,安全就是人生最大的财富。
效益观长效为天 高效为地〔释义〕长效为天:江西邮政现有的业务中,有的一次性主要投入之后,即有源源不断的产出,有的则是短期的回报。
在江西邮政今后的业务发展中,能够带来长期效益的业务当在优先考虑之列。
高效为地:江西邮政现在的几大主营业务,是因为其高效而成为重点,今后其他任何一项业务高效了,也理所当然地是江西邮政的重点业务。
对江西邮政来说,重点经营的业务,都必须高效,高效的业务,理所当然成为重点业务。
长效为天,高效为地:作为企业,讲社会效益和经济效益是天经地义的。
企业就是要讲效益,重产出;能长久带来效益的业务当优先重点发展;能带来高效的业务需要科学经营。
分配观受益源自奉献〔释义〕受 益:指的是员工在企业中所获得的收益,包括薪酬收入、精神鼓励和学习、培训等福利待遇。
奉 献:江西邮政取得今天的业绩,是一代代江西邮政人奉献的结果。
面对发展,企业仍需要每位员工的奉献。
受益源自奉献:企业只有更快更好地发展了,员工才能在发展中受益。
这就要求每位员工积极主动地工作,为企业的发展献计献策,发挥自己最大的潜能,为企业的发展做出最大的奉献。
惟有如此,每位员工的个人价值才能在发展中得到收益。