有特色的迎宾语
宾服务技巧1、用清楚明亮的声音表示欢迎清楚明亮的声音使人联想到“快乐”、“活泼”、“爽朗”等愉快的因素。
迎宾人员应用明亮的声音对顾客说“欢迎光临”,会让顾客有良好的第一印象。
2、要有亲切自然的表情无论是谁,如果受到别人的笑脸相待,心情都会很愉快。
所以自然亲切、面带笑容的表情是迎宾人员接待顾客时应首先具备的,迎宾服务人员应养成每天都面带笑容的习惯。
3、在迎宾过程中以形体动作辅助表示欢迎在迎宾过程中仅凭语言有时无法让顾客感受到欢迎的诚意的,还必须要配合相应的一些动作。
如把背挺直、身体和头成直线、以腰为起点将身体向前倾斜行一个正规的鞠躬礼或点头礼、以手势相让等都可以加强欢迎的效果,给顾客留下诚心等客的印象。
4、灵活地使用附加语言在迎接顾客光临时,如能灵活地应用附加语言,会让顾客有一种更亲切的感觉,从而感受到休闲中心的诚意。
例如:(1)对于不常来的顾客:“欢迎光临”;(2)对于带着孩子来的顾客:“欢迎光临,和大家一起来玩啊,真好啊。
”或“欢迎光临,小朋友真乖啊。
”(3)对于事先预定的顾客:“欢迎光临,正在等您呢。
”或“欢迎光临,路上没堵车吧。
” (4)对于像主管阶层的顾客:“欢迎光临,以后请多多关照。
” (5)对于熟悉的常客:“欢迎光临,今天天气转冷,您要多注意身体。
” 5、掌握特殊情况的处理技巧(1)顾客在正式营业之前到来。
在这种情况下,迎宾人员切记不可以用生硬的、否定的语言去回绝对方。
如:“不能进去,现在我们还没开始营业呢。
过一小时再来吧”。
这样会使顾客的情绪大受影响,破坏消费的兴致。
很多人在此情况下会另找别的场所去消费,从而使本企业的经营受到损失。
正确的处理方法是要灵活地随着顾客的到来向顾客说明开场时间,让顾客耐心等候,在与顾客的交谈中,语气、语调要平衡适中,以规范语言做答。
例如:“先生(小姐),对不起,请您稍等,现在里面正在进行开业的准备,到点我们准时开场,您可以二十分钟以后再来,我将在此恭候您的光临。
谢谢
”如来客数量较多或准备基本就绪时,也可提前5—10分钟开场,给顾客以方便,同时也便于提供服务。
(2)顾客在营业临近结束时前来。
一般来说,作为迎宾人员,应在营业结束前一小时内,主动提醒前来的顾客是否需要进场。
这体现了对顾客的负责和尊重,虽然有时会减少当日的营业额,但能给顾客留下良好的、不唯利是图的印象,对于长期的经营有好处。
此时,迎宾服务人员也应使用规范的语言。
如: “先生(小姐),还有一小时我们就要清场了,您看时间够吗
如果您觉得时间不够,欢迎您明天9:00—22:00之间再来,您看如何
”(3)顾客在营业结束时前来。
此时,迎宾接待工作应注意处理的技巧,给顾客一个温和有礼的态度,不至于影响顾客的情绪以致于使其对本企业心生恶感。
例如:“不要来了,我们下班了。
”这样的回答不给顾客留余地而全盘否定,会使顾客觉得受了冷落,引起不悦。
而如果用缓冲和肯定性质的语言将表达变得柔和一些,那么效果会好得多。
如:“实在抱歉,今天我们的营业时间已到,欢迎您下次光临
幽默小故事
一个消化不良的病人向医生抱怨:我近来很不正常,吃什么拉什么,吃黄瓜拉黄瓜,吃西瓜拉西瓜,怎样才能恢复正常呢
医生沉默片刻,那你只能吃屎了。
一位张先生离开了公司人事部,有一天去酒吧,调酒师说:张先生,听说您最近不干人事啦
张先生听了大慌,调酒师忙改口,听说您不在人事啦
夜空一颗流星划过,我连忙许了心愿,希望你能变漂亮些,谁知刚许完心愿,流星“嗖”地返回来,对我说:大哥
诚心为难我是不是
阿袁在外地学习。
一天,他发现生活费已提前用完,便忙给家里拍电报求援。
电报上只有四个字:弹尽粮绝。
没几天,阿袁收到家里的回电:顶住
你知道我们的友谊对我充满了丰富的含义,你哭的时候我也哭,你笑的时候我也笑,当你从高楼跳出去,我也会毫不犹豫地探出头去:“哇塞
不死才怪
” 听说你的手机没有短信功能,所以发这条短信试验。
如你收到,证实有短信功能并是我发的短信,请给我回复:我有了,是你的
某人去东北出差在街上丢了一块钱,民警说:“我们一定帮您找到”一月后那人再去,他丢钱的大街因修路都被挖了开来,他不禁叹“东北的mop.com就是实在” 如果有人欺负你,告诉我
我把他的脸打成彩屏的,脑袋打成震动的,耳朵打成和弦的,鼻子打成直板的,门牙打成翻盖的,总之把他捣鼓成二手的
猪圈每次喂食都放音乐,一只怀孕的母猪总是躲在僻静处自我陶醉,主人来赶它。
母猪道“别吵,偶正在胎教” 健康提示:吃饱饭后,一戒吸烟,二戒洗澡,三戒生气,四戒松裤带,五戒刷牙,六戒上厕所,七戒喝酒,八戒你知道了吗? 我有一个请求:请我吃饭,希望你能满足我。
否则我将把你的手机号写在墙上,前边再加上两个字:办证。
沙僧参加数学考试,监考老师盯着他脖子上的珠珠看了半天,冷笑道:嘿嘿
把算盘伪装成这样了,休想作弊,快摘下来
小时候,咱俩两小无猜,我唱歌你伴舞,我能唱二百首歌,你就能跳二百支舞,所以人们亲切的叫我二百歌,叫你二百舞
一对夫妻来到一口许愿井旁,丈夫弯腰,许个愿还往井里扔个硬币。
妻也想许愿但她弯腰时不小心翻入井里。
丈夫惊呆了,然后又笑着对自己说,真灵啊
上帝送我一个宝盆,想啥它就变啥。
我不小心想了你一次,它就变出一个你,我止不住想,它就不住变,最后满屋都是你。
我就愁呀:这么多小猪叫我咋喂呀。
在我小侄子四五岁时,他在家里地板拾到一元钱,他很高兴地拿起来一看是“一九九二年”的钱,他不高兴地把钱丢了:“这钱过期了” 你善良像猫儿,你忠实像狗儿,你可爱像鸟儿,你识途像马儿,你出色像蝶儿,你勤劳像蜂儿,你什么都相像,也难怪大家都叫你--禽兽。
我一直都守在你身边,也一再为你担心,今天你吃得饱吗
睡得好吗
深夜会冷吗
我向来都知道你就是不会照顾自己,每当我一走开,你就从猪栏跳出去。
我昨晚梦到你了:我们漫步在小河边,相互依偎着。
你抬头凝视着我的眼睛,深情地吐出三个字--汪汪汪 今天有人看见你了,你还是那样迷人,穿着格子背心,慢悠悠地走着,一副超然自在的样子,实在是可爱极了,真不知你当年是怎么赛过兔子的
知道我们为何有缘吗
早在一千年前我们就认识了,是个秋天,你随我在风里跑,在我身上留下了牙印,这事成了千古佳话。
那时,我叫吕洞宾。
厂长在和外商谈判时,外商鼻子发痒,打了个喷嚏,恰巧身边的翻译也鼻子痒,跟着也打了个,厂长不高兴地说:这不用翻译,我听的懂
胡萝卜见客户,恭敬地递上名片,客户看名片问:你怎么叫高丽参啦
胡萝卜小腰一挺,“人家哈韩了嘛
” 一个男生紧追不舍,女孩对男生又不感冒,由于男生死缠烂打,女生大声对男生说:你到底喜欢我什么啊
我改还不行么
主持人报幕:下面由张明带来一首《水牛》, 到幕后又急跑出来:对不起,张明献给大家的是《水车》,结果音乐响起,是郑智化的《水手》 对不起,那么晚了还发短信给你,如果有吵到你的话,在此跟你说声--活该
谁叫你要比我早睡了,呵呵 如果长得好看是一种错,我已经铸成大错,如果可爱是一种罪,我已经犯了滔天大罪,做人真难!…你就好啦~没错又没罪…真羡慕你 公交车上一人踩了另一人的脚,挨踩的骂:你瞎了
踩人的回口:没瞎啊,我不是正好踩中了么 亲友团在快餐店相亲,小伙子谦恭得体,未来岳父为了检验他是否抽烟,递过去一根薯条:来一根吧
小伙子咽了下口水说:谢谢,不会。
有一个腼腆的男孩向一女孩问到:你喜欢什么样的男孩?女孩说:投缘的,男孩哭丧着脸问到:头扁的不行吗? 妻子问:我带的这个假发好不好看
丈夫说:它提醒了我一件忘了很久的事情。
妻子说:是年轻时候的我吧
丈夫说:我想起家里的拖把还没有买
有个人第一次在集市上卖冰棍,不好意思叫卖,旁边有一个人正高声喊:卖冰棍
,他只好喊道:我也是。
“这孩子长得跟我一模一样
”大哥得意地对朋友说,“不要难过。
”朋友安慰,“小孩丑一点没关系,只要健康活泼就好了。
” 深夜,孩子哭了起来,妈妈有病不能哄,父亲抱起来准备唱一段催眠曲,刚开了个头,妻子求饶到:还是让孩子哭吧 有人在黄山的石壁上写道:我和太太来此一游,很愉快,特留字为念。
几天以后,旁边多了另一行字:我到此一游,没带太太,更愉快,特留字为念。
蚊子在你胳膊上大喝一通,你被叮醒,在你抡起来要打蚊子的一刹那,蚊子对你说:我身体里可流着你的血
餐厅中,女:你到底打算跟我结婚吗
男的沉默。
女:别以为没人要我,搞火了我马上就在这找个人嫁了
侍应生走过来:小姐,你把本店的客人都吓跑了。
那天在街上看到你了,你和一个人在一起,我一眼就看出他不是好人,他在你后面不停的拍打你的屁股。
我很气愤,对他说:前面赶驴的,住手
送你十二生肖祝你:联盟如鼠,强壮如牛,胆大如虎,可爱如兔,自信如龙,魅力如蛇,浪漫如马,温顺如羊,顽皮如猴,美丽如鸡,忠诚如狗,长的像猪
一位妇产科医生自己开业了,第一天回家后妻子问他:今天成绩如何
医生答到:不算太坏,虽然产妇和婴儿都没保住,但总算把婴儿的父亲救活了 想你,有一种温馨的感觉。
见你,是一种痛苦的期待。
爱你,是我一生的追求。
梦你,是我永久的情怀。
其实揍你,才是我心中快乐之所在
在友谊的路上,有时你看不到我,不是我把你遗忘,更不是让你一人走,是我选择走在你后面,当你跌倒时,我就赶紧跑上去,嘿嘿,我踩
我踩
我踩踩踩
听说你家老鼠搬家了,苍蝇熏进医院了,刚才在超市看见你家蟑螂来买清新剂,臭虫也来买香水了,哥们儿,你就洗洗脚吧
有一个好消息和一个坏消息告诉你。
好消息就是—你的耐力赢得我的尊重;坏消息就是—我会加倍努力地修理你
仅仅是一阵风也罢了,偏偏是这样永恒;仅仅是一场梦也罢了,偏偏是如此真实;你低头不语,我却难以平静,我终于禁不住要对你说:你放屁先说一声啊
我每天晚上为了想你都会积攒一颗流星,终于汇成了这场流星雨
我心里想着,小样儿,我就不信砸不死你
某男在操场上看到一个漂亮女生,便想搭讪,于是从地上捡起一个东西走过去说:同学,请问这快板砖是你掉的吗
你在一片荷叶上轻轻地舞着,你那优雅的身姿迷倒了所有看到你的人,其中有位诗人惊呼:天哪
猪立叶
另一位诗人摇头道:不,是骡觅藕
一头驴子能驮100斤,二头驴子能驮200斤,而你只带了三头驴子就带回来400斤粮食,为什么
明早你会看见一只蚊子躺在你枕边,旁边有一遗嘱:昨晚努力了一夜也没能刺破你的脸,你的脸皮厚得让我无脸活在这个世上,所以请不要怀疑是谋杀,我是自杀! 女:为何从前你对我百依百顺,可是刚刚结婚三天,你就和我吵了两次架
男:恩,一般来说,我的忍耐是有限度的。
你比镜子还能反映我的缺点;你比庄子还更博学多才; 你比孙子还有谋略;所以,我们都亲切的叫你“镜庄孙子” 有一块蛋糕跌倒了,它气馁,情绪低落。
有什么人能鼓励它站起来? 答案就是:你! 因为,有一样东西叫:猪鼓励蛋糕! 狮子和狗熊各自种了一颗树,并在上面拉了便便。
结果,狮子种的树长的非常茂盛,而狗熊的树又矮又小。
狗熊感慨的说:狮屎胜于熊便呀
听说过年你要到我们家做客,我弟弟会代我去接你,为便于确认身份,请你左手拿两条上等烟,右手提两瓶茅台酒。
金钱是一种有用的东西,但是只有在你觉得知足的时候,它才会带给你快乐。
所以你应该把多余的钱交给我,这样我们两个都会感到快乐了
新年之夜,我梦见了你。
给您拜年了:新年好
一个喷嚏从梦中惊醒,我知道是你想我了,所以马上打电话对你说红包拿来
在茫茫人海中,当你收到这封真挚的祝福,请你用尽全身力气把头往墙上撞,看见没有,你眼前无数的星星,就是我的祝福。
送你一束玫瑰花,传情达意依靠它;给你一支大桃花,时来运转有赖它;给你一碗豆腐花,食完之后笑哈哈。
? 爱上你是情非得已,离开你是迫不得已,忘记你是绝不可以
是皮来我是肉;你是西装我是扣;你是咖啡我是豆;爱你一生都不够
顾客信任我,我要在朋友圈编辑一段什么话。
怎么感激他们
就说感谢您一直以来对我的信任,我会以为客户提供最优质的服务为已任。
不过光说不行,主要还是你有没有真的替客户着想。
发朋友圈这是虚的