建筑施工企业安全质量标准化创建管理学论文
摘 要:建筑施工是劳动密集型、高危、事故多发的行业,是国家强制施行安全生产许可的行业。文章分析了建筑施工企业生产的特点,论述了建筑施工企业安全质量标准化的内涵、特征、意义和创建工作内容。
关键词:建筑施工;安全质量标准化;创建
1 建筑企业施工安全生产的特点
施工现场存在的不安全因素复杂多变,危险源防不胜防。施工环境恶劣,露天作业、高温、严寒、雨雪天气、噪声、热量、有害气体、尘土等。施工人员集中,劳动强度大,手工作业多、作业工种多、流动作业多、高危作业多,临时设施多。建筑“产品”固定,操作人员岗位不固定、作业环境多变,作业面变化大、立体交叉作业,人机流动性大。安全施工谈何容易。工程分包施工的多、总、分包之间安全管理水平素质有差异,劳务人员施工技能安全意识参差不齐、施工操作不规范。建筑市场无序竞争,施工企业安全管理体系不健全、安全责任不落实、安全资金投入不足等等。
因此,建筑施工是事故多发的行业,必须强化管理,建筑施工企业的安全质量标准化工作显得至关重要。建筑企业安全质量标准化建设是解决建筑安全生产问题的一项治本之策。
2 安全质量标准化的内涵、特征
安全质量标准化强调的是安全工作质量,质量是安全的前提,是安全的基础,是安全的保障。在某种意义上讲,没有质量,就没有安全;没有质量标准化,就没有安全标准化。新形势下的建筑施工企业安全质量标准化内涵是什么呢?我们认为,就是在施工生产活动中,认真贯彻国家安全法律、法规、规范、标准,结合本企业实际,建立起科学的严格的企业的自己的工作标准、管理标准、作业标准和各项管理制度等,使企业的各项管理工作和各施工生产工序、环节、岗位及每个员工的所有工作都有标准可循。不得提高企业员工安全意识和安全管理水平,使企业“人、机、环”安全三要素始终处于良好的安全状态,确保施工生产安全。
安全质量标准化的特征:安全质量标准化具有继承性、规范性、科学性、系统性和创新性。
安全质量标准化五要素:安全质量标准化主要包括企业安全管理标准化、安全技术标准化、安全装备标准化、环境安全标准化和安全作业标准化五要素。安全质量标准化与传统意义的质量标准化、管理标准化、工作标准化相比,它的新特征是:突出的是以人为本、预防为主的`科学安全发展观;特别强调的是企业安全生产工作的规范化、标准化、制度化、法制化、科学化;体现了安全这个重点,“安全第一”,安全与质量、安全与健康、安全与环境之间的内在联系和统一性;高标准、严要求做好企业安全基础工作和现场安全质量标准化工作;规范、创新、拓展建筑施工企业新时期的安全管理工作。
安全质量标准化就是要求,建筑施工企业行为的规范化、安全管理流程的程序化、场容场貌秩序化、施工现场安全防护标准化。
建筑施工企业安全质量标准化工作,就是要依照国家法律、法规、规程、标准,修订企业新的安全质量标准,形成较为完整的安全质量标准体系。认真贯彻执行安全质量标准和各项规章制度,把企业的安全生产工作全部纳入安全质量标准化的轨道,让企业的每个员工从事的每项工作都按安全质量标准和制度办事,从而促进企业工作规范、管理规范、操作规范、行为规范、技术规范,全面改进和加强企业内部的安全管理,全面开展对标达标活动,在全面按标准办事,加强安全基础管理,落实责任、落实任务、落实措施,提高安全工作质量、安全管理质量的同时,使用新技术、新材料、新工艺、新装备,提高安全装备和设施质量,不断改善施工现场安全生产条件,规范施工人员在施工生产活动中的安全生产行为,控制物的不安全因素,进而达到排除隐患,控制危险源,消灭安全事故的目的。
3 安全质量标准化建设重大意义
开展安全质量标准化创建工作,是建筑施工企业长期性、基础性、战略性、根本性的工作,是提高企业安全素质的一项基本建设工程,是落实安全主体责任、建立安全生产长效机制的根本途径。是建筑施工企业预防事故夯实安全基础的需要;是实行安全生产许可制度,深入源头管理的必要措施;是施工现场安全专项整治的继续、深化和发展;是建筑施工企业安全生产的保证。对企业和全社会来说,都有十分重要的意义。
由于我国人民生活质量的提高、人口结构向老年化发展,劳务人员逐年减少,建筑施工劳动力成本不断提高,迫使建筑施工企业,由劳动密集型向技术密集型转变,走机械化、工厂化、专业化、标准化道路。建筑施工企业安全质量标准化创建显得更加重要。建筑施工企业安全质量标准化是实现企业更快更好长远发展的需要。
马鞍山钢铁建设集团有限公司,从2005年开始安全质量标准化创建工作,2022年通过(GB/T28001)职业健康安全体系认证。获得过国家级安全质量标准化工地四项、省级安全质量标准化工地八项和多项市级安全质量标准化工地,2005年以来无员工工亡。也取得了良好的社会效益和经济效益,市场施工经营份额越来越大,2022年度完成建安工作量十个亿,到今年五月份已经签单约十二个亿,企业发展前景广阔。
4 建筑施工企业安全质量标准化建设
《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》,明确提出要在全国所有工矿、建筑施工等企业普遍开展安全质量标准化活动。
建设部《关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见》,特、一级建筑施工企业,2022年安全质量标准化工地达标率100%,实际上这个目标目前没有实现。
建筑施工企业,特别是特、一级建筑施工企业应该有社会责任感,有义务也有责任加强安全质量标准化建设。建立完善的安全管理体系,制定完整的安全质量标准化企业标准,规范人的思想和行为,确保安全生产,提高企业社会形象和市场竞争力,提高企业和社会效益。
4·1 建筑施工企业安全质量标准化建设基础工作主要内容 (1)策划企业目标。
(2)制定企业标准(编制程序文件、作业文件)。
①技术标准,包括施工工艺标准、安全操作规程(设备操作规程、岗位工种操作规程)。
②管理标准,包括管理制度、规定。
③岗位工作标准。
④安全质量标准化工地标准。安全质量标准化工地管理规定、企业安全文化标准。包括“五图一牌”、围墙大门、建筑效果图,安全宣传图、现场安全标识标牌、安全防护设施、配电箱设置等的内容、款式、颜色的规定。
(3)建立安全生产责任制、安全管理体系。
(4)建立奖惩激励机制,落实监督检查考核。
4·2 施工现场安全质量标准化工作面很广,主要工作内容有 (1)项目策划,制定创建目标(国家、省、市级),编制创建计划,提出执行标准和要求。
(2)按照企业项目管理标准要求、规定,建立项目安全生产责任制、设置安全管理机构(人员)、保证必要的安全资金投入。
(3)按照企业安全教育方案,组织对进入施工现场人员进行三级安全教育,包括法律法规、安全常识、文明施工教育和施工技能、操作规程学习。
(4)识别评价、公示重大危险源,编制、审批、实施安全施工专项方案或安全管理方案,落实控制责任人、安全资金、检查验收部门或人员。建立重点危险源监控平台,安装现场监控摄像设施,实施重大危险源适时动态监控。特别是要加强高空作业、钢结构安装、土方施工、起重和机械作业等的安全管理,确保施工现场安全施工无事故。
(5)按照国家和企业标准,认真做好安全质量标准化工地创建工作。安全质量标准化工地创建,重点是在施工现场,关键是开好头、起好步,严格执行标准。具体的说:首先按照施工平面布置图做好现场定制管理,施工现场与办公生活区分开,做到现场的人流、物流统一、规范、整齐、有序;其次基坑支护必须编制专项施工方案、基坑周边设置排水沟,并设置安全监控;三是现场临时用电必须符合三级配电、二级漏电保护、TN-S接零保护系统的原则;四是脚手架施工必须符合规范要求,地面要硬化,并设置排水沟;五是必须做好施工现场安全防护,人行通道、施工设备搭设防护棚,洞口和临边有防护设施,有防高处堕落和防物体打击措施;六是塔吊、物料提升机必须编制安装拆除专项方案,按规定程序告知、检测、注册登记后使用;七是施工机具不仅本体符合安全要求必须安全防护装置齐全、可靠;八是安全管理、特种作业人员持证上岗;
九是施工现场做到安全标识标牌齐全、醒目,文明、卫生、整洁,做好环境保护、消防、综合治理工作,施工现场环境安全、舒畅;十是施工现场工作、操作人员的着装、胸牌、袖标符合要求。
(6)人员操作标准化。安全管理、特种作业人员必须通过安全培训考核合格后持证上岗,特种设备作业的人员,应满足特种设备作业安全的要求;
现场施工人员严格执行操作规程,确保在生产操作过程中不受伤害;施工现场必须定人、定机、定岗,安全操作责任到人;规范施工作业人员的作业方法、规定动作,标准操作。并适应人的身体健康要求;特种作业、特殊专业施工人员必须穿戴劳动保护专用用具用品。
(7)监督检查标准化。监督检查是建筑施工企业的基础工作,施工现场安全质量标准化创建工作监督检查,要定期不定期的对人的不安全行为和物的不安全状态进行监控管理。通过监督检查施工现场的每个生产岗位、每道操作程序或每个人的操作行为,及时发现纠正施工过程中的偏差和问题。
(8)其他要求。改善农民工施工、生活工作环境,保证农民工工资及时发放。加强农民工安全和施工技能的培训。申报前的基本要求是:工程结构施工二层以上、结构封顶之前,安全管理资料齐全,企业评价、施工现场综合安全检查符合国家和企业安全质量标准化工地标准,报省级以上还需要刻录汇报光盘,最好是通过安全文明监督站的初验再申报。
5 结语
安全质量标准化创建工作,是建筑施工企业创品牌、树形象、求发展的必要途径。安全质量标准化创建工作,需要一定资金投入,应将这一定资金投入看着是企业的长期‘投资’,带来的是巨大的社会效益和企业的经济效益。建筑施工企业安全质量标准化创建工作,是企业管理长期的重要任务。
煤矿安全规定及质量标准化练习题
煤矿安全规定及质量标准化练习题
一、填空题
1、规程第15 条：单项工程、单位工程开工前，必须编制(施工组织设计)和(作业规程)，并组织每个工作人员学习。
2、规程第 17 条：掘进井巷和硐室时，必须采取湿式钻眼、冲洗井壁巷帮、水炮泥、（爆破喷雾）、装岩(煤)洒水和（净化风流）等综合防尘措施。
3、规程第18 条：每个生产矿井必须至少有2 个能行人的通达地面的安全出口，各个出口间的距离不得小于（30）m。
4、规程第21 条：主要运输巷和主要风巷的净高，自轨面起不得低于（2）m。
5、规程第21 条：采区(包括盘区、以下各条同)内的上山、下山和平巷的净高不得低于（2）m，
薄煤层内的不得低于（1.8）m。
6、规程第25 条：凿井期间，井口工作范围必须栅栏围住，人员进出地点必须安装（栅栏门）。
7、规程第26 条：采用普通凿井法施工时，立井的永久或临时支护到井筒工作面的距离及防止片帮的措施必须根据（岩性）、（水文地质条件）和（施工工艺）在作业规程中明确规定。
8、规程第28 条：立井永久支护的'质量必须符合设计要求。岩帮与支护之间必须填满灌实。井壁出水时必须采取（导水或堵水）等措施。
9、规程第35 条：在井架上或井筒内的悬吊设备上作业时必须佩带（保险带）。
10、规程第41 条：掘进工作面严禁（空顶作业）。靠近掘进工作面10m 内的支护，在爆破前必须（加固）。
11、规程第43 条：更换巷道支护时，在拆除原有支护前，应先加固（临近支护），拆除原有支护后，必须及时除掉顶帮活矸和架设永久支护，必要时还应采取临时支护措施。
12、规程第44 条：打锚杆眼前，必须首先（敲帮问顶），将活矸处理掉，在确保安全的条件下，方可作业。
13、规程第44 条：锚杆必须按规定做（拉力试验）。煤巷还必须进行顶板离层监测，并用记录牌板显示。
14、规程第44 条：锚杆必须用（机械或力矩扳手）拧紧，确保锚杆的托板紧贴巷壁。
15、规程第46 条：开凿或延深斜井、下山时，必须在斜井、下山的上口设臵（防止跑车装臵），在掘进工作面的上方设臵坚固的（跑车防护装臵）。跑车防护装臵与掘进工作面的距离必须在施工组织设计或作业规程中规定。
16、规程第47 条：由下向上掘进25°以上的倾斜巷道时，必须将溜煤（矸）道与（人行道）分开，防止煤（矸）滑落伤人。
17、规程第 48 条：一个采区内同一煤层的一翼最多只能布臵（1）个回采工作面和（2）个掘进工作面同时作业。
18、规程第48 条：一个采区内同一煤层双翼开采或多煤层开采的，该采区最多只能布臵（2）个回采 工作面和（4）个掘进工作面同时作业。
19、规程第50 条：采煤工作面必须保持至少2 个畅通的安全出口，一个通到（回风巷道），另一个通到（进风巷道）。
20、规程第53 条：采煤工作面必须经常存有一定数量的备用（支护材料）。
21、规程第 53 条：在同一采煤工作面中，不得使用不同类型和（不同性能）的支柱。在地质条件复杂的采煤工作面中必须使用不同类型的支柱时，必须制定安全措施。
22、规程第55 条：开工前，（班组长）必须对工作面安全情况进行检查，确认无危险后，方准许开工。
护理管理学教学论文
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护理管理学教学论文
1教学实践中的问题
1.1学生临床经验缺乏本专科护生经历高考的锻炼，理论水平相对中专生较高，接受能力强，对于管理学理论学习在理解方面具有优势，但是现阶段源于我国的实际国情，还有很多学校的护理管理课程的开设只限于课堂理论教学，没有到临床中开展实习教学，因此要求学生准确地把握《护理管理学》的基本概念、基本原理和分析方法，并在此基础上学以致用或者解决医院护理管理中的一个个现实问题，对于没有护理管理实践经验的学生来讲的确有些困难，也令学生在学习过程中的兴趣大为降低。
1.2教学方法单一《护理管理学》中包括丰富的管理理论及原理，相对于有限的学时而言信息量非常大，因此教师教学的主要采用讲授法，才能以较高的效率介绍更多的知识，但是这种以教师讲、学生听的“灌输法”，令本来就比较枯燥的理论更加乏味，尤其是长期单调的教学方法也不利于学生综合能力的提升。临床护理工作的特点要求护理管理者必须具备多种能力，其中最基本的就是语言表达能力。学生在这种被动的学习中，语言表达能力欠缺，懒于思考，学习主动性较差，对于课堂的参与性低，当面对一些案例讨论，需要同学们发表自己的观点时，很多同学采取回避的态度，即使发言时也表现得很不自信。
1.3教师授课师资不足《护理管理学》作为护理学和管理学的交叉学科，对授课教师的要求较高，教师不但需要精通护理学基本理论和知识，还要有丰富的临床工作经验，在此基础上通过管理学的培训和进修，才能胜任部分章节的授课。加上课程本身理论性强，学生的兴趣难以激发，因此对授课教师的要求更高。但是目前部分院校该课程的授课教师整体师资还不足，有些院校还存在一门课程都由一位教师负责讲完的现象，这些与课程本身的特点和要求还有较大差距。不仅如此，师资单一导致教学风格单一，管理学是一门不精确的学科，它既是一门科学，又是一门艺术，具有其自身的规律性，对学生而言，教师多样性就是一种教学模式的改革。
1.4实验教学资源匮乏学习《护理管理学》的最终目的是让学生能够分析和解决临床工作中的实际问题，但是目前部分院校教学完成全部停留在教室，缺乏临床医院环境支持，导致教学理论与实践的脱节，增加了学生学习的难度。
2改进措施
2.1教育思想和理念的转变《护理管理学》课程价值在于将管理的方法用于护理实践工作中，因此作为护理专业领域的从业者，上至教学领导，下至专业教师，首先应该转换教育思想，按照交叉学科课程的教学规律去设计课程，应该将课程的教学目标定位于学生研究、分析和解决临床实际问题的能力的培养，而不仅仅是大量知识的传授。
2.2注重师资培养该课程属于交叉学科，这就要求授课教师既懂得管理学，又熟知护理学，还要具备驾驭教学的能力，而客观现实中这三者者兼具的人才往往也是护理专业教学中最缺乏的师资。我们可以从中青年教师中挑选具备扎实的专业理论知识、良好的临床综合能力与教学能力的教师来担任主讲教师，同时广泛吸取不同背景的教师充实到教学队伍中。过去很多院校主要由基础护理教研室的教师承担《护理管理学》教学，现在可以安排有一定临床管理经验的教师，长期从事医院护理管理实践的护理部主任、护士长参与教学，把工作中碰到的实际问题与理论相结合，生动形象地传授给学生。特别是一些综合性大学中人文资源可以得到很好地利用，例如聘请管理学院的教师负责该课程概论部分的讲授，不仅对学生是一种优势资源的应用，对护理专业教师也是一种良好的学习机会。
2.3尝试多种教学方法在《护理管理学》的教学设计中遵循以教师为主导、学生为中心的教育思想，教师注重由“教”向“导”的'转变，积极发挥学生的“主角”作用，改进教学方法。例如在《护理管理学》教学中采用案例教学法，教师首先需要精心选择案例并布置给学生，这样学生有充足的时间做好前期准备工作，当开展课堂讨论时教师必须从一个讲演者、解惑者和裁判者的角色转换为一个参与者、组织者和协调者的角色，学生则由一个被动的接受者的角色转换为一个主动学习者的角色，这样一来，学生的积极性才能被调动起来，主动参与学习。
2.4改革评价方式长期以来的课程评价方式都以期末试卷的评分作为唯一的课程评价方式，但是《护理管理学》这一类的人文交叉课程，期末试卷往往只能判断学生对于管理学理论知识的掌握情况，而作为一门人文应用性课程其主要意义在于如何去解决实践中的问题，对于学生是否在这一类能力目标上达标却不能获得可靠的反馈，因此，期末试卷可作为课程评价的较小部分，通过将网上作业、团队作业、课程论坛、网上学习小组活动等纳入课程评价体系中，使课程的评价更加多元化，在一定程度上也督促了学生的学习。
企业管理学概论论文
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题目：论述以人为本的企业管理
摘 要：知识经济时代的21世纪，知识在社会经济的发展中贡献度和重要性是越来越大的.进入21世纪，企业应以一种什么样的管理来迎接新世纪的挑战？随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新越来越成为一个紧迫的课题.人本主义即以人为本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求从而调动人的最大积极性、创造和谐的企业氛围.文化和以人为本管理的结合也是"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观、促进经济社会和人的全面发展"这一科学发展观理论践行，更是现代企业管理的必走之路.它对指导现代企业管理观念的创新、树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义.
关键词：知识经济、人本管理、结合、必走之路、企业管理理念
Abstract：Era of knowledge economy of the 21st century， knowledge in the socio—economic development and the importance of the contribution degree is increasingly large. Into the 21st century， businesses should be what kind of management to meet the challenges of the new century？ With the economic and social development of the diverse， complex and people's consumption structure， changes in consumer attitudes， the modern enterprise management in the social and cultural level， the concept of innovation is increasingly becoming a pressing issue. Humanism that is people—oriented， bring all the elements of the human factor on the first， respect for human needs so as to arouse people's greatest enthusiasm， and create a harmonious business environment. Cultural and people—oriented management， with also "adhere to the people—oriented， establishing comprehensive， coordinated and sustainable development concept， the promotion of economic， social and all—round human development" concept of scientific development theory to practice， but also an indispensable part of modern business management to follow this path . It guided the modern enterprise management concepts of innovation， foster a people—oriented business management philosophy is of great theoretical and practical significance.
Key Words： Knowledge—based economy， people—management， integration， and must go down the road， business management concept
第一章 绪 论
随着知识经济的极大发展，企业的经营管理在发生着深刻的变化，企业中"人"的地位不断提高，企业开始要求员工更广泛、更积极地投入企业运作，并通过员工不断的学习和自身能力素质的提高，来达到企业繁荣和发展的目标.这种知识经济所倡导的管理模式，也可以称之为"人本主义"的管理模式，这种模式正在为越来越多国家的企业所采纳.
但是同样的模式在互不相同的国家当中实施，是否都能发挥其作用，从而实现企业的经营目标呢？据国际调查显示，国际间经济合作的失败，只有30%是由于技术、财务或战略方面的原因造成的.与之相对，倒有70%的失败在于人员之间的跨文化沟通.正如荷兰学者霍夫斯坦特所指出的，在过去的研究中，理论家和企业家都忽视了文化与管理的关系，这是管理学发展的一大弱点.而事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对于"人"有意义的信号，这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的，因而文化必然渗透于管理和组织的全过程.
第二章 以人为本的管理取向以及文化建设
为了不使"以人为本"这一具有深刻内涵与巨大作用的现代管理思想成为一种"装饰品"与"包装物"，有必要对"以人为本"的相关核心思想进一步剖析，以便还"以人为本"的本来面目，并确立人本管理的核心.
1.1 人本管理的内容
"以人为本"的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的.梅奥认为，"行为与情绪密切相关，群体对个人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人的产量;在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用要小"，更加注重人的因素.艾德华，戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了"参与式"管理，后者则认为"人是公司最重要的资产"，"主人不仅是经济上的更是精神的".概括起来，"人本管理"的主要内容是：
1.1.1、员工是企业的主体
传统经济学理论把员工（劳动力）视为如同生产过程中的资本、技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，缺乏对人的主观作用的认同.而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不单纯是对商品与服务的管理，也是对企业内的人的服务与管理.作为对人的管理与服务，在管理权限的分配上有两种基本方式，一种是高度集中的权力分配，另一种则是适当分散的权力分配，关键是要看能否实现资源配置的高效率.
1.1.2、人是平等的，但是存在差异的
在完成同一项工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率.这种客观存在的差异决定了适宜工作的类别与层次，于是在组织（企业）中有不同管理者与各级管理者，有了企业管理中的管理层次.把相应能力的人放在相应的管理层次与工作岗位，就是实现能力差异的结果.要充分发挥人的能力，要在人员选择与工作安排方面做到量才录用，任人惟贤，人尽其能，使员工的文化水平、技术与能力同实际工作岗位的要求相匹配，既不要造成人才浪费，也不要使员工感到力不从心.
1.1.3、人的欲望就是动力来源
组织管理的效率来源于组织运行的效率，而组织效率的提高从根本上要依靠人的动力，而人的动力来源于其欲望的满足过程，满足人的物质需要的是物质动力，它是人工作的根本动力，也是企业管理酌重要手段，但必须明确，不同的人对物质动力的反应是不尽相同的，物质动力对不同的人有着不同的效应，管理的关键就是使物质动力效率最大化.满足人的精神需求的是精神动力，它与物质动力不同，它更具强烈性与持久性，同时精神需求往往与人的价值取向以及制度环境联系在一起，一旦确定就成为不易改变的精神动力.
1.1.4、人具有社会竞争性
人的能力是有差异的，同时亦具潜在特征，潜力的差别与人能力的差别就在于激励因素的作用，为满足不同层次的需求，具有社会性质的人潜存着一种竞争动力，竞争动力集中体现在外部环境与组织（企业）间的信息交流中，信息交流的过程是组织与外界的关联过程.一个企业的文化建设和人本管理也是更好利用沟通来使用这一差异和竞争性提高凝聚力的高明手段.
1.2 人本管理的环境条件
1.2.1、优化管理环境
环境因素对人的心理、情绪及工作产生直接的影响，管理学者一般把人本管理的环境划分为自然环境与社会环境.自然环境指自然因素如光线、色泽、噪音等组织中的人所产生的积极与消极影响，主要是对动机、能力及情绪的影响;而社会环境则主要指国家政策、法律法规、企业组织结构及规章制度，影响企业在市场中的地位及其竞争力.
1.2.3、建立正确的价值观
现代企业的价值观就是其经营过程中推祟的基本理念与奉行酌行为准则.纵观现代企业发展的历程，企业的价值观大致经历了最大利润价值观、阳光利润价值观及社会互利价值观三个阶段，无庸讳言，三阶段的划分与取向似乎应该体现递进关系，但其实质是一样的，即追求利润是其本质，企业价值观的确定，是以追求利润为目标的.
企业的价值对企业主体人员的影响是多方面的.诸如：对他人与团体的看法，对企业决策及其管理方法的选择，对企业面临形势的判断，对企业目标的认同与组织管理措施的接受与适应，以及个人行为道德标准的选用与衡量.企业价值观直接影响着企业人的行为.如过于自信的个人行为，十分协作的团队行为，服从指挥的顺从行为，敢于负责的进取行为及其真知赤诚的诚信行为等.
1.2.4、建立适宜文化背景的企业文化
在"人本管理"中，文化是一项重要的区别于动物与物质因素的要素，人是有情感与精神的动物，每个人都有着不同的文化背景，深受着不同文化的熏陶与教育，因此，要实现"人本管理"，必须建立企业文化，企业文化在企业管理中有着特殊的功能.它是企业特有的精神财富，并有着明显的物质形态，它包括观念精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境及文化产品.这些丰富的内容，构成了企业文化的层次，不同层次的企业文化反映着"人本管理"的程度，也制约着"人本管理"的效率.
1.3 人本管理的核心：参与式管理
参与式管理的理论基础是人性假设理论，20世纪30年代美国管理学家梅奥提出了"社会人"假设，认为人的工作以社会需要为动机，人们希望管理者能够满足自己的社会需要和自我尊重需要.自上世纪60—70年代参与式管理提出以来，管理理论家与管理者就参与式管理进行了大胆的探索与尝试，理论异彩纷呈，实践多种多样.最具影响力也最能体现"人本管理"思想的参与式管理，是管理学家戴明的理论与思想.戴明认为，员工参与管理过程中"权力"、"信息"、"知识与技能"、"报酬"四大因素最为关键，也就是要给员工提供足够的用以做决策的权力，同时应该保证必要的信息能顺利地流向参与管理的员工处，而且要求参与管理的员工必须具备做出决策所要求的知识与技能，必须要付给参与者一定的报酬，以吸引更多的参与者，并提高参与者管理的兴趣与效率，从而提高劳动生产力.
作为现代企业管理，成熟的企业管理理念至关重要.企业管理者在构建人本管理的过程中，掌握人本管理内容、优化创造人本管理的环境条件、以参与式管理作为人本管理的核心，不断深化企业改革，促进企业不断取得创新和发展.
第三章 以人为本的企业管理
随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业管理在社会文化层面上的观念创新，越来越成为一个紧迫的课题，人本主义即以人为本，是现代企业管理的精华和主题，"坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展"的科学发展观，对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义.
3.1 西方管理理论中的'"以人为本"的思想及我国企业管理理念的演变
在西方管理理论的发展中，普遍重视对人的研究，不同的管理理论几乎都是建立在对人的本性、动机等不同的认识和理论假设的基础上，每一次大的理论突破几乎都是基于对人的认识的飞跃，各种管理理论的不同，也多是基于对人的认识的不同.鉴于日本经济的迅猛发展，20世纪80年代初，美国学者通过对美日企业的管理方式的大量比较研究发现，美国企业在管理中过分强调三个"硬性S"，即战略、结构、制度，而日本企业则在不否认三个"硬性S"的前提下很好地兼顾了其余的四个"软性S"，即人员、技能、作风和共同的价值观;日本企业在管理中，注重从人的需求出发，实施以人为本的管理，形成了日本独特的企业文化，西方由此兴起了企业文化热，开始普遍重视以人为本的管理.
从西方的管理理念的发展可以看出，以人为本的管理理念是一个逐渐发展的过程，现在已经在许多发达国家确立和运行.我国企业管理发展经历了三个阶段，形成了与之相对应的三种管理理念.第一阶段：1956年社会主义改造基本完成至党的十一届三中全会之前，这一阶段主要实行的是以物为本的企业管理理念;第二阶段：从党的十一届三中全会至党的十六大召开，这一阶段基本上是实行以财（钱）为本的企业管理理念;第三阶段：党的十六大召开至今，这一阶段，我国企业管理者开始选择以人为本的管理理念.在第一阶段，以"物"为本的企业管理理念，注重于企业产品的数量和质量的提高，对员工缺乏人性化的管理;以"财（钱）"为本的企业管理理念，把追求经济效益的最大化作为企业的第一目标，缺乏独特的企业文化和人文关怀;以人为本的企业管理理念，既重视产品的质和量，更重视对人的人性化管理，体现了人本性的特点.
3.2 树立以人为本的企业管理理念
管理理念是一个企业进行具体管理的统领和前提，制订企业发展规划、发展目标，首先要确立正确、科学和合理的管理理念.以人为本的企业管理理念，具体包括以下几个方面：
3.2.1、坚持员工重于产品，树立以员工为中心的理念
以人为本的企业管理理念认为，在企业生产的诸要素中，人是起决定作用的要素，树立以员工为中心的观念，坚持员工重于产品.企业管理的直接目标和根本目的相互关系层面来认识.作为企业管理，直接目标是生产优质产品和取得经济效益，但最终的根本目的是为社会提供尽可能多的、尽可能好的产品和服务，是关注企业的社会责任，追求广义的人本管理目标，追求经济社会的可持续发展，弘扬人性的价值，实现经济、社会和人的全面发展.企业的经济效益和员工的全面发展，二者相辅相成.尽管我们不能把以员工为中心、员工的全面发展简单的理解为生产优质产品，获取经济效益的手段，但员工素质的全面发展，聪明才智的充分发挥，创造活力的不断增强，肯定会促进企业的技术进步和新产品开发创新，促进经济效益的提高.反之，只有生产力的不断发展和经济效益的大幅提高，才能为员工的全面发展创造充分的物质条件和良好的客观环境.？？？
3.2.2、坚持顾客重于利润，树立以顾客为中心的理念.
对企业而言，能否实现利润最大化，最终取决于其产品能否得到消费者的认可.从这个意义上说，企业营销管理的全部活动，最根本的目的是满足顾客的需求，要围绕顾客这个中心来展开.以顾客为中心，不仅要了解、满足和引导顾客的需求，而且要树立企业一切经营活动都是为了顾客的价值取向，形成以顾客为中心的理念.企业营销管理要以顾客为中心，吸引更多的顾客，要从两个方面努力，一是通过改进产品和服务质量，在人性化服务上下功夫，塑造企业总体形象来提高顾客总价值;二是通过降低生产成本与营销成本，减少顾客购买产品的时间、精神和体力的耗费，从而降低货币和非货币成本.西方营销管理学中关于吸引顾客、争取顾客、一切为顾客着想的观念，对我们有着十分重要的借鉴意义
3.2.3、坚持信誉重于市场，树立以信誉为中心的理念
企业的社会信誉、公众形象是企业生存和发展的生命所在.要树立良好的企业信誉和形象，关键取决于企业对外部环境变化的适应程度和应变能力，企业外部的核心环境是市场环境.企业直接处于市场环境之中，一切经济活动都与之紧密相连，企业只有通过市场把产品销售出去，取得效益，才能生存和发展.因此，信誉和市场，两者何为第一位，以何者为中心，如何处理两者关系，是企业经营管理面临的主要问题.
以人为本的现代企业管理理念认为，企业经营管理必须树立正确的信誉观和辩证的市场观，以社会信誉为中心，实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展.信用是市场经济必备的道德理念，企业信誉是企业进入市场、融入社会的通行证.企业只有首先取得社会信誉，才能在消费者心中扎根，这个根就是市场之根，因为真正的市场永远在消费者的心中.市场竞争，表面看是产品质量、价格、促销手段、广告宣传的斗法，实际上是企业的信誉、形象和企业价值观的较量，促销手段、广告斗法可以占据短期市场，但无法巩固扩大市场.只有树立信誉重于市场的观念，把企业的利益和社会利益、消费者利益有机融合在一起，把企业融入社会之中，把信誉融入消费者心中，才是现代社会需要的企业.这种企业信誉和价值观，才是市场竞争中起决定作用的因素，才能扩大市场占有率，进入未来市场许多成功的企业，都是靠企业信誉在市场竞争中取胜.
3.3 构建以人为本的企业管理的有效途径
探索构建以人为本的企业管理的有效途径和方法，必须以"人"的管理和使用为根本，以打造独特的企业文化为核心，在增强企业发展的原动力上下功夫;在增强企业核心竞争力上下功夫;在增强企业凝聚力上下功夫.
3.3.1、吸引人才、留住人才，不断增强企业发展的原动力
在人才的选拔与使用方而，坚持公开、公平、竞争、择优的原则.按照"效率优先、兼顾公平"的原则，打破旧的等级工资加奖金的分配机制，实行合理公平的新分配方式.建立客观公正的绩效评价与激励体系，通过体系的运作，对每位员工的工作业绩、工作态度、工作能力、贡献大小进行客观公正的评价.这样才能充分激发员工学习、创新的热情，使职工安心工作，为企业的发展创造后劲.
知识经济要求人力资源管理必须以人为本.需要员工具有灵活性、创造性、积极性.这就要求企业必须给每位员工创造宽松的工作环境，既要善于吸引优秀人才来企业工作，发挥其聪明才智，又要对在职员工提供学习培训的机会.营造出重视人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛围.把以人为本的理念体现到各项具体工作之中，切实体现出对员工的尊重，是员工把自己的利益与企业的利益紧密联系起来，真正成为企业的主人.
3.3.2、培育独特的企业文化，不断增强企业核心竞争力
企业文化是企业在发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范与价值体系的总和.良好的企业文化不仅是提高员工素质的重要保证.而且是企业员工获得朝气与活力的源泉，是企业的灵魂所在.因此，实施以人为本管理，必须构筑独特的企业文化.企业文化建设必须做到企业价值观、企业精神与企业形象三者的有机统一.企业价值观是核心，企业精神是保证，企业形象是利器.只有将这三者有机地统一起来，才能形成企业的核心竞争力.没有企业价值观，企业精神的培育就会失去依托而变得盲目，企业形象也会因此而成为空壳.只有企业价值观，没有企业精神，做出的价值选择由于没有积极进取的精神状态而难以达到，形象的塑造难以实施到位.有了正确的价值选择与良好的精神状态，不把它通过形象塑造在市场上展示出来，也难以收到应有的社会效益与经济效益.在企业文化建设过程中，只有实现尊重人、理解人的价值观，以团结奋进的企业精神与良好诚信的企业形象有机结合，才能激励员工不断奋发进取，不断创新，以巨大的凝聚力与责任感推动企业快速发展.
3.3.3、以情感人、以诚待人，不断增强企业凝聚力
人的一切行动内在力源于他的思想意识、情感、价值、自身需求等内在因素.其中情感因素最能左右一个人的变化.如果企业能够善待每一个员工，领导能够体贴关心下级，以情感人、以诚待人，与群众关系非常融洽，职工对你充满信任，其企业的凝聚力就会增强;相反，如果企业内部人员关系比较紧张，就会造成企业内部上下级之间产生心理距离.其结果最容易转化为一种对抗力和负影响力.企业领导干部要深入员工中间，经常性地了解他们的思想变化、心理变化，帮助员工尤其是困难职工的生活，把员工的冷暖放在心上，让企业职工实实在在地感受到企业大家庭的温暖，增强员工对企业的信心和凝聚力.
总之，实施以人为本企业管理，是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在.我们一定要结合人的发展和企业发展，进行命运共同体的建设，建立激励机制，增强职工作为主人翁的责任感、紧迫感从而形成独具特色的企业文化与管理模式，培育企业的核心竞争力，使企业永保良性循环的状态.
总 结
人本管理就是真正把人看作是企业生产经营活动的主体，一切管理工作均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本.
事实上，人类社会的发展，无论是经济的、政治的、军事的、文化的发展，最终目的都要落实到人——为了人本身的发展，不断提高人的生活质量，使人变得更富裕、更文明、更有教养、更趋完美.在企业中，以人为本的管理能够营造一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围.人们常说"你们希望别人怎样对待你，你们也要怎样对待别人".这是世界上最古老、最广为人知的哲学，所谓"将心比心"，正是经营管理的金科玉律.
人作为管理要素中的最主要的一个，他也是一切管理工作中各种客观因素和各个环节中必不可少的.管理目标的实现，离不开人的有效活动，否则管理活动就缺少了存在的根据和动力.
因此，必须坚持人本管理，尊重人、关心人，特别是要注意开发人的潜能.在观念上和具体操作上，企业特别是企业领导者应当从重视物的管理转为以人为中心的管理，要体恤民情，掌握心态，积极调整，促进稳定.对职工切不可采取漠不关心的态度或高压政策.要认识到人不仅是生产要素，也是重要资源，更要把观念调整到"企业为人而存在"，企业靠人来动作求得发展的高度认识上来.以人为本的管理最重要的一点是企业的一切管理工作应以调动人的积极性、做好人的工作为根本.
党中央提出建设社会主义和谐社会、坚持科学发展观，这也对企业以人为本管理也提出更高的要求.企业只有坚持以人为本的管理，才能为建设和谐社会、坚持社会发展观做出贡献，也才能在新的形势下存在和发展.
参考文献
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