急诊科优质服务有哪些金点子
目、医务人员医德规范二、医师行为规范三、科管理制度四诊科工作制度五、急围六、急诊首诊负责制七、急诊抢救室工作制度八、急诊抢救制度九、急诊科预检分诊制度十、急诊人员准入制度十一、急诊三级查房制度十二、急诊三级医师负责制度十三、急诊疑难病例讨论制度十四、急诊死亡病例讨论制度十五、急诊病历书写制度十六、医嘱制度十七、急诊科值班医师负责制十八、急诊科值班交接班制度十九、急危重患者抢救工作制度二十、急诊观察室工作制度二十一、急诊科留观制度和流程二十二、医疗仪器设备管理制度二十三、急诊科药品管理制度二十四、急诊科医院感染管理制度二十五、急诊科请示报告制度二十六、急诊病人诊治流程的管理制度二十七、院内急救急诊、接诊管理制度二十八、急诊科收入院制度二十九、急诊科病人入院与转科制度三十、急诊病人护送制度三十一、院内急救流程接听出诊电话记录内容规定三十二、急诊科院内出诊制度三十三、绿色通道管理制度三十四、急诊绿色通道流程图三十五、绿色通道病情分级管理制度三十六、急诊科急危重症优先处置制度和流程三十七、急诊高峰时段分流患者应急预案三十八、特殊人群、特殊病种人员工作流程图三十九、三无急诊病人的接诊与处理程序四十、涉及法律问题伤病员处理办法四十一、突发公共卫生事件批量伤员同时就诊的分诊分类的管理规定四十二、急诊突发事件应急预案和处理流程四十三、急诊科急性群体外伤应急预案四十四、急性群体性
急诊科优质护理服务工作计划
急诊科优质护理服务工作计划一、加强护理服务建设/(一)优化服务理念培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
(二)优化服务措施1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。
2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。
3.及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。
4.认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5.为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。
(一)护理人力资源管理3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风
关于服务病人的格言
但愿世间人长健----何妨架上药生尘 但愿人常健----何妨我独贫 不重千金价----惟推一体仁 两只起死回生手----一颗安民济世心 下面链接不能复制自己去看参考资料：
急诊科工作管理制度
温州医第一医院急诊科工理制度温州医学院附属第一医院急诊科2022年12月修订1.急诊岗位责任()制度2.急救绿色通道管理制度3.急诊接诊、转（院）运与入院护送制度4.急诊抢救制度5.急诊程序与注意事项6.急诊首诊负责制度7.急诊病历书写制度8.危重病交接班制度9.急诊会诊制度10.急诊收住制度11.急诊科三级查房制度12.急诊病例讨论制度13.抢救室和观察病区医师职责14.急诊诊区规章制度15.急诊清创（手术）室规章制度16.创伤外科规章制度17.急诊医务人员教育与培训制度18.紧急外派抢救制度19.重大突发事件医疗急救汇报制度20.仪器设备使用维护制度21.急诊科院内急救预案22.急救中心紧急特发事件处理预案23.传染病报告及处理预案24.急诊轮转工作须知一、岗位责任（值班）制度1.急诊科工作人员（包括轮转急诊工作人员及急诊药房、检验、挂号收费等人员）应熟悉各自岗位制度有关条文，充分理解急诊工作中严格执行岗位责任制度的重要性。
急诊值班人员必须坚守岗位，并不得以不符合医院规定的理由推诿病人。
2.工作人员上岗时做到衣帽整洁、佩带胸卡。
实行首问负责制，全心全意为病患服务，做到态度和蔼，有问必答，工作热情、主动、认真负责。
9).4.3.删减：观察病区实行8.5.3.a)3.2.2.4
用一句话形容急诊科
能代表急诊科的四字成语——刻不容缓、十万火急.用一句话形容急诊科——— 与时间赛跑
何谓急诊医疗服务体系
急诊是3班倒的，分早（白）班，晚班，夜班，各医院会有所差异。
早班6-2，白班8-4，晚班4-12（有时候3-11），夜班0-8（经常会因为交班到9点才下班）一般一星期2个白天班，一个夜班，2个晚班，夜-晚-晚非常非常辛苦，请考虑清楚，慎重选择
急诊科六大病种的名称包括哪些
急诊科六大病种包括：急性心肌梗死、急性呼吸衰竭、急性左心衰竭、急性脑卒中、急性颅脑创伤、急性创伤
急诊科管理制度
急诊科制度第节急诊科管理制度一 急是医院医疗前沿和面对患者的重口的状况标志着本院的医疗预防水平。
急诊科医务人员必须具有高度的责任感和事业心。
主动热情，及时迅速，力求准确无误的处理每一位急诊患者。
二 急诊科值班医师资质应符合医院规定即由三年以上临床工作经验的本院医师承担责任，具备独立处理常见急诊病症的基本能力，必须服从急诊科的统一管理。
急诊科每月排班与年排班表一致，各科室于每月底上报下月值班人员名单，值班人员与排班表上要一致且固定，如不遵守规定私自换班，扣除当事人当月奖金100元。
三 急诊科必备的急救设备（如供氧设施，抢救车，呼吸机，吸引器，除颤器，心电监护仪，洗胃机）及药品配备齐，每日查对，使之处于完好备用状态，保证正常使用，摆放合理。
急诊科的急救器材，设备和药品等一律不得外借。
四 加强急诊科医务人员三基三严培训，定期和不定期进行操作技能培训，使其熟练掌握心肺复苏等急救技能及呼吸机，除颤器，洗胃机等设备的使用，达到急诊医师，护士的技能要求。
五 凡遇有下列情况抢救时，急诊值班医生应向急诊科主任汇报，并向上级（医务部，医院行政总值班或院领导）报告：1 接诊突发事件患者，中毒或传染病患者2 重大抢救，需前往现场实施六 急诊患者是否需住院或留观，由急诊医师决定，特殊情况可请示上级医师。
危症患者如收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士根据医嘱对急诊患者要密切观察病情变化