名言名句优美句子
博弈圣经著作人的经典名句；信仰是中立时刻的一次精神觉醒。
博弈圣经著作人的经典名句；一个科学的“博弈实体政治”制度，比任何政权都有效。
博弈圣经著作人的经典名句；博弈策略的理性特征，就是愚昧的无知特征。
博弈圣经著作人的经典名句；策略是死亡的“幽浮 ”。
博弈圣经著作人的经典名句；文化诞生于谎言,文化又是虚无主义,只有文化才有万能的理性产生当代文明.博弈圣经著作人的经典名句；文化在实践的过程中，只有一次次达成，文化没有成功，只有前行。
博弈圣经著作人的经典名句；人们把局部的文明奉为科学，把局部的利益奉为真理。
博弈圣经著作人的经典名句；公信是人类精神文化价值的通论。
博弈圣经著作人的经典名句；合作就是放弃自己旧的博弈主张，在第三空地里形成新的梦想，只有合作才会永远改变着双方。
博弈圣经著作人的经典名句；怀疑论者是人格宗教，孤立成神，他永远向实体战略宣战。
博弈圣经著作人的经典名句；科学家的博弈功能，是让其傻吊与天才同等水平。
博弈圣经著作人的经典名句；自信是对自己一次胜利的预言。
博弈圣经著作人的经典名句；忠诚的价值是让你兴盛的法则。
博弈圣经著作人的经典名句；失败是博弈的结果，所谓成功也是博弈的庇护。
博弈圣经著作人的经典名句；一切创新突破、都介入了人与世界的相际关系，一切创造都是博弈的结果。
它不是生也不是死，而是新文明的创生。
博弈圣经著作人的经典名句；事物的生一次或死一次都是繁荣未来的一次选择。
博弈圣经著作人的经典名句；道德与博弈的共存一元论是经济学里的默认定律。
博弈圣经著作人的经典名句；利己主义，是经济学里的一二七死亡法则。
博弈圣经著作人的经典名句；忠诚的价值是让你兴盛的法则。
博弈圣经著作人的经典名句；外交不是交易,外交不是科学,外交的博弈结果是徘徊在双方第三空地里的教训。
博弈圣经著作人的经典名句；一个个博弈论专家、矛盾论专家、概率论专家和外行知道得一样多。
博弈圣经著作人的经典名句；“战略文化命题有这样一个特点，越似虚无、越显得伟大和宽泛。
”博弈圣经著作人的经典名句；博弈是阳光下的赌博，赌博是隐蔽下的博弈，博弈与赌博的区别就是一个实体法则在飞秒瞬间界定的。
也就是说，同样的事情，法定允许就是博弈，不允许就是赌博。
博弈圣经著作人的经典名句；同样的事情，法定允许就是博弈，不允许就是赌博。
博弈圣经著作人的经典名句；信仰是中立时刻的一次精神觉醒。
概率论的存在，模糊数学的存在，灰色理论的存在，是不是让原本确定的自然规律变得迷茫不清呢·
数学与自然规律的关系，到现在没有定论。
有人认为数学可以完全描述自然（宇宙），有人持相反的观点——认为数学只能描述宇宙很有限的一部分规律。
我觉得您说的几门学科，跟数学的其他分支比起来，有较强的“人为性”——它们似乎为了人类解决现实中的实际问题，而不是单纯为了数学本身的美和完整性而存在的（后者的例子比如数论、拓扑学、近世代数以及各种几何学等等优美的数学分支）。
数学是可以无限创造的，大自然的物理规律只有一个。
尽管如此，对于数学（人类目前所用的数学）能否精确描述自然规律，我表示怀疑。
PS: 逼近自然规律是可能的——爱因斯坦的相对论就是经典牛顿力学对宇宙规律更好的逼近，但大多数科学家应该都不承认相对论是绝对精确的真理吧...毕竟一个客观规律可以从很多角度去描述、去逼近。
描写夕阳景象的片段
1、傍晚时分万里长空了一天的太阳接近了地平线，有红又放射出刺眼芒，使人睁不开眼。
原来暗淡无光的海面披上了一层红橙相间的晚霞。
这时，天空中的云也好似着了一件橙黄色的衣衫，悠然漂浮。
随着云彩的慢慢加浓，在太阳接近海平面的一瞬间，天水之间好似起了翻天覆地的变化：西边天上层层云堆更加鲜艳、蓬松、悠然地漂浮着。
沙雕作品本来就那样楚楚动人，现在又披上一层柔色，更加打动人心。
偶尔掠过的飞禽，又给这静态添加了一丝生动……2、太阳只剩下半个了，但是，它仍然不想尽快和我们说“再见”，在短短的几分几秒里还尽力打扮这个世界。
橙红色的云更红了，连东边天上上的云也镶了一道黄边儿。
整个海面上的颜色也更加柔和了。
一艘艘满载而归的渔轮靠岸了，劳作了一天的渔民下船歇息小坐，从容不迫地甩几下拳。
3、太阳终于“回家”了，云变成了灰色，海边的雾渐渐加浓了，随着阵阵笑语，白天热的灸人的暑热渐渐地消散在深沉的暮色中。
优美且有哲理的句子
成熟不是人的心变老，是泪在打转还能微笑。
◆你若流泪，先湿的是我的心。
◆有些人说不出哪里好，但就是谁都替代不了! ◆选择最淡的心事，诠释坎坷的人生。
◆心若一动，泪就千行。
◆走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。
◆你的眼睛，是我永生不会再遇的海。
◆过去的一页，能不翻就不要翻，翻落了灰尘会迷了双眼。
◆人在最悲痛、最恐慌的时候，并没有眼泪，眼泪永远都是流在故事的结尾，流在一切结束的时候
◆人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息
◆恨，能挑起争端，爱，能遮掩一切过错。
◆收拾起心情，继续走吧，错过花，你将收获雨，错过这一个，你才会遇到下一个。
◆其实根本就没有什么“假如”，每个人的人生都不可重新设计。
◆如果可以选择的话，不要用恨来结束一段爱。
◆我相信我爱你。
依然。
始终。
永远。
◆人生没有失败，只有粉碎
◆不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。
◆在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。
◆ 快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。
如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤．请让我们从容面对之 后 的离别。
微笑地去寻找一个不可能出现的你
◆ 人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己 ◆ 记住该记住的，忘记该忘记的。
改变能改变的，接受不能改变的 ◆ 后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔 ◆ 有一种感觉总在失眠时，才承认是“相思”；有一种缘分总在梦醒后，才相信是“永恒”；有一种目光总在分手时，才看见是“眷恋”；有一种心情总在离别后，才明白是“失落”。
◆ 摊开掌心对着天空，掌心里有阳光，那是我想你时莞尔的笑容；掌心里有雨滴，那是我思念你偶尔滴落的泪水…… ◆ 如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情 ◆ 当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。
要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下 ◆ 请一定要有自信。
你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。
◆ 人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的 ◆ 茶喝三道，第一道，苦若生命；第二道，甜似爱情；第三道，淡若轻风我们终于走失了彼此的方向。
就像两条平行线，再无相交的那天。
。
。
扯下黑幕，展开翅膀，洁白的颜色，为漆黑的夜空添上一笔最耀眼的光芒。
。
褪色的回忆,缺氧的空气.悲伤,悄声无息的来临原来时间一直都没等我，是你忘了带我走.我颠覆了整个世界,只为摆正你的倒影.为什麽.我可以控制我的眼泪.为什麽却无法阻止，想起从前
谁创造的悲伤,像罂粟令人沉迷,然后上瘾。
1.我以为小鸟飞不过沧海，是以为小鸟没有飞过沧海的勇气，十年以后我才发现，不是小鸟飞不过去，而是沧海的那一头，早已没有了等待…… 2.你走的那天，我决定不掉泪，迎着风撑着眼帘用力不眨眼…… 3.多谢你的绝情，让我学会死心…… 4.带著一根烟.浪迹天涯…… 5.木头对火说:抱我! 火拥抱了木头`木头微笑着化为灰烬! 火哭了!泪水熄灭了自己……当木头爱上烈火注定会被烧伤…… 6.当眼泪流下来，才知道，分开也是另一种明白。
7.我真的爱你，闭上眼，以为我能忘记，但流下的眼泪，却没有骗到自己…… 8.回家的路上我哭了，眼泪再一次崩溃孓.无能为力这样走着，再也不敢骄傲奢求了。
我还能够说些什么，我还能够做些什么
我好希望你会听见， 因为爱你我让你走了…… 9.不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债
10.是我的终究是我的`我终归是你的一个过客 `你始终不爱我`注定我和你就是什么都不会发生` 注定`注定只是注定`不管我怎么跨越 不管我怎么想靠近你 `你还是会离开我的`我好想你`好想好想你`好想好想见你 11. 脸上的快乐，别人看得到。
心里的痛又有谁能感觉到. 12.分手后不可以做朋友,因为彼此伤害过.不可以做敌人.因为彼此深爱过,所以我们变成了最熟悉的陌生人. 13.有的人与人之间的相遇就像是流星,瞬间迸发出令人羡慕的火花,却注定只是匆匆而过. 14. 时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。
学会放手，你的幸福需要自己的成全。
15.我能感觉到你的心痛，你有你说不出的无奈...但是你做出一副无所谓的样子，你越是这样我就越难受` 16. 有些的时候，正是为了爱才悄悄躲开.躲开的是身影，躲不开的却是那份默默的情怀。
17. 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有.只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的. 18.有时，爱也是种伤害.残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己. 19.你走了，带着我全部的爱走了，只是一句分手.我忍着眼泪看着你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次我爱你 20. 淋过雨的空气， 疲倦了的伤心，我记忆里的童话已经慢慢的融化. 21.既然爱，为什么不说出口，有些东西失去了，就在也回不来了
22. 相爱是种感觉，当这种感觉已经不在时，我却还在勉强自己，这叫责任
分手是种勇气
当这种勇气已经不在时，我却还在鼓励自己，这叫悲壮
- 23. 人生不止，寂寞不已。
寂寞人生爱无休，寂寞是爱永远的主题.我和我的影子独处.它说它有悄悄话想跟我说.它说它很想念你^ 原来`我和我的影子`都在想你` 24.在完美的彼岸刚刚上演了一场悲剧，所有的血与泪在枯萎的荆棘蕴育出一个花蕾，它将经历轮回的七场雷雨，然后绽放在潮湿的空气中…… 25.鱼上钩了，那是因为鱼爱上了渔夫，它愿用生命来博渔夫一笑…… 26.喜欢在你身上留下属於我的印记，却不曾记起你从未属於过我…… 如果有一天，不再喜欢你了，我的生活会不会又像从前那样堕落，颓废…我不想再要那样的生活，所以，在我还没有放弃你之前，请你,至少要喜欢上我…… 27.其实我一直在你身边守候,等你靠在我肩上诉说,会不会有那么一天,你的温柔都属于我,我不会再让你难过,让你的泪再流! 28.你当我是个风筝,要不把我放了,要不然收好带回家,别用一条看不见的情思拴着我,让我心伤. 29.窗外下着雪，泡一杯咖啡，握到它凉了，才知道又想起了你。
我的期待你如何才能明白
30.第一次哭是因为你不在，第一次笑是因为遇到你，第一次笑着流泪是因为不能拥有你
31.岁月就象一条河，左岸是无法忘却的回忆，右岸是值得把握的青春年华，中间飞快流淌的，是年轻隐隐的伤感。
世间有许多美好的东西，但真正属于自己的却并不多。
看庭前花开花落，荣辱不惊，望天上云卷云舒，去留无意。
在这个纷绕的世俗世界里，能够学会用一颗平常的心去对待周围的一切，也是一种境界。
32.我们的生活有太多无奈，我们无法改变，也无力去改变，更糟的是，我们失去了改变的想法…… 33.看庭前花开花落，荣辱不惊，望天上云卷云舒，去留无意。
34.在这个纷绕的世俗世界里，能够学会用一颗平常的心去对待周围的一切，也是一种境界。
35.人生最遗憾的,莫过于,轻易地放弃了不该放弃的,固执地,坚持了不该坚持的…… 36.简单安静的生活其实不幸福` 所以我只拥抱刹那`绵延持久的感觉根本不快乐 `所以我只信仰瞬间 `` 37.有些失去是注定的,有些缘分是永远不会有结果的.爱一个人不一定会拥有,拥有一个人就一定要好好去爱她…… 38.心已死,泪也干,不堪回首魂亦牵.梦惊醒,不了情,往事如烟挥不去.亦虚亦实,亦爱亦恨,叶落无声花自残.只道是,寻寻觅觅,冷冷清清,凄凄惨惨戚戚;却无奈,天长地久有时尽,此恨绵绵无绝期. 39.世界上没有任何东西可以永恒。
如果它流动，它就流走；如果它存著，它就干涸；如果它生长，它就慢慢凋零。
40.一个做女人的痛苦:当她和她所爱的男人有了肉体关系以后，她就很自然地把这种关系视为一种永远，但男人却可以不同，他们可能只会觉得那是生存方式的又一种演绎。
正如书上说的：男女之间，在没有婚姻的承诺前，还是保持简单的关系为好，否则，真的没有岁月可以回头. 41.如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。
42.人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。
人生的苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足.43.所谓花心，就是有了爱情和面包，还想吃蛋糕的心情；所谓外遇，就是潜出围城，跌入陷阱；所谓浪漫，就是帮老婆买包心菜时，还会顺手带回一支玫瑰花；所谓厨房，就是结婚时红地毯通向的正前方…… 44.不敢说出口,因为我胆小,因为如果你拒绝,我以后就不能够再见到你了,宁愿默默的爱着你,不能让你知道,直到,直到你投进别人的环抱! 45.一个人想事好想找个人来陪。
一个人失去了自己。
不知还有没有要在追的可望。
46.这个世界就这么不完美。
你想得到些什么就不得不失去些什么。
47.恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。
首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。
48.我放下了尊严，放下了个性，放下了固执，都只是因为放不下你。
49.如果爱上，就不要轻易放过机会。
莽撞，可能使你后悔一阵子；怯懦，却可能使你后悔一辈子。
50.没有经历过爱情的人生是不完整的，没有经历过痛苦的爱情是不深刻的。
爱情使人生丰富，痛苦使爱情升华 。
电脑系统的发展史
操作系统的发展历程操作系统有：1.DOS操作系统；2.Mac OS操作系统；3.Windows系统；4.Unix系统；5.Linux系统；6.OS/2系统；一、DOS操作系统DOS是Diskette Operating system的缩写，意思是磁盘操作系统。
DOS是1981~1995年的个人电脑上使用的一种主要的操作系统。
由于早期的DOS系统是由微软公司为IBM的个人（PC）电脑开发的，故而即称之为PC-DOS，又以其公司命名为MS-DOS，因此后来其他公司开发的与MS-DOS兼容的操作系统，也延用了这种称呼方式，如：DR-DOS、Novell-DOS ....，以及国人开发的汉字DOS（CC-DOS）等等。
MS-DOS发展，从早期1981年不支持硬盘分层目录的DOS1.0，到当时广泛流行的DOS3.3，再到非常成熟支持CD-ROM的DOS6.22，以及后来隐藏到Windows9X下的DOS7.X，前前后后已经经历了20年，至今仍然活跃在PC舞台上，扮演着重要的角色。
DOS是在直接内存下运行，程序设计员只能在1MB以下的存储器上操作。
DOS容许使用的内存空间只有640KB（其他的348KB为ROM BIOS和其他卡所保留），在DOS下无法运行超过640KB的大程序。
DOS系统是字符式的操作系统，所有操作都通过键盘输入“命令行”来执行。
微软公司推出它的Windows操作系统以后，由于Windows操作系统的几乎所有操作都可以通过鼠标的点击来完成，不必再去记忆繁杂的命令，也省去了键盘输入“命令行”的操作。
这种对用户友好的操作界面，使得二、最基本的1993四、
roi法则是什么
就企业信息化而言，一个重大课题就是确立衡量IT应用成功的标准，因为它关系到企业的投资决策，关系到人们对IT与管理之间关系的认识。
对于一个拒绝计算CRM投资回报（ROI）的公司，你如何看待呢
一、ROI的一般常识ROI（投资回报，ReturnonInvestment）原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。
ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。
ROI计算公式为：收益/投资×100%或者ROI=（成本降低+收入增长）/总成本。
相关的术语：资金回收期，IRR（内部收益率）等等。
当计算CRM的ROI时，需要知道：（1）在CRM上的投资（总成本）额（2）从投资中能获得的收益（成本降低+收入增长）（3）计算ROI时确定的时间跨度。
然而，CRM的复杂也使得此时的ROI复杂化，成为一种复杂ROI模型。
“要综合考虑长期因素（客户忠诚和品牌形象等）与短期因素（成本和收入等）、需要考虑CRM所带来的有形和无形的收益。
”二、为什么对CRM要进行ROI的分析
对CRM要进行ROI计算的这些理由,都显得既直观又理所当然。
1、企业进行的任何投入都必须带来回报，且越高越好，否则就是利润的损失。
2、确定CRM投资是否合理。
企业必须预测自己的投资受益情况，这也是所有的企业决策者在作出信息化投入决策之前最关心的事情。
3、ROI分析的主要作用就是企业投资决策评估，提供真实的可跟踪的数据为决策过程作基础，可以使企业的信息化投资更加趋于理性。
因此，ROI是企业进行信息化的必经之路。
在国外，企业要信息化投入是必须要进行投资回报率分析，这也是企业CFO和CIO的共同工作。
4、ROI分析的结果还可以作为考核企业信息化部门业绩以及企业CIO工作的一个可量化的指标。
5、企业盈利能力的增强是检验信息化建设成功与否的重要标准、更是它的根本目的。
虽然深入研究CRM的ROI计算的文章不多见，但上述观点似乎被作为“公理”随处可用。
三、CRM的ROI很难准确计算面对“CRM的ROI”，我常常困惑于这个‘CRM’是指“CRM理念＋CRM系统”，是仅指CRM系统，还是指企业的CRM项目。
管政在《CRM投资回报（ROI）分析》中，对CRM的ROI进行了初步的量化分析，并言：“综合评价ROI也是一个挑战。
”为什么CRM的ROI很难准确计算
难点在收益的衡量。
1、可惜的是CRM不是房子。
买一套自己住的房子，我们考虑的是它是否适用，交通是否方便，环境是否优美；为它我们不惜成为半个装饰设计师；它带来的是心情愉快，生活质量的提高；它既是一个安乐窝又是一个避风港。
当搬家后的新鲜感和兴奋慢慢散去，它融为我们生活的一部分，有个神圣的名称“家”。
买一套等待升值的房子，我们考虑的是它的地段，它的投资回报；我们不需要去打扫它，不需要去天天光临它；它是我们存款的一部分，有个冰冷的名称“房产投资”。
假设我们只希望买一套房子，就象企业只希望买一套CRM软件时，这个房子的ROI如何计算
我不知道大家如何看待这套房子。
有些CFO，可能会习惯的计算：节省的费用（如租房款、交通费用等），带来的价值（如，出租收益、买卖收益以及住房条件变化带来的其他收益等等），比较麻烦的是心理收益，但也可以通过一些加权值的设定得出:根据权威机构调查表明，心情愉快可以减少每人每月医药费用34.56元……哈哈。
重要的不是CRM和房子的差别，一些软指标，如客户忠诚度以及满意度的提高，是无法计量的。
生命诚可贵，爱情价更高，偏偏有人认为一切都是可以量化的。
2、即使坚持CRM是“CRM理念＋CRM系统”的人，也会回避计算对于CRM理念的投入和产出；仅从CRM系统角度看，仅仅是个工具，CRM应该融入企业的日常运作，成为员工的工作环境和工作习惯，这与办公室装修或手边的计算器一样。
这些都不是ROI可以胜任的。
四、CRM的ROI模型批判为什么对CRM要进行ROI的分析
我们如此反问，并非仅仅因为CRM的ROI难以准确计算，实事上，对CRM的ROI提出置疑（或完善）早以出现。
MeiLinFung在《MeasuringthevalueofCRM》中指出：“正确的使用CRMROI，应该站在企业和客户的综合立场，在为企业赚取最多钱的同时，为客户提供最大的满意和回报。
其核心概念是客户资金资产管理CustomerCapitalAssetManagement(CCAM).”。
李翊玮的《一个CRM的度量标准》，对广义上的CRM（一种商业策略）提出了包含5个主要范畴、17个指标的衡量标准。
也有人在从事其他模型的研究。
虽然他们中的一些人会犯伟大的黑格尔那样的错误，我们依然期待他们，在错误角度下的深入研究中，得到许多有意义的结论。
让IT价值显现出来，需要一种合理的评估方法，而ROI不是合理的评估方法。
在CCM眼里，CRM的ROI模型是个逻辑的错误。
CCM（以客户为中心的管理）认为：1、着眼点：投资CRM的着眼点在于企业的长期利益。
CCM强调“以客户为中心”与“企业逐利本性”辨证的统一，“以客户为中心”在于建立企业可持续发展的根基。
“任何一项投入都希望能够得到回报”本来就是企业的惯性思维，ROI强化了企业的功利思想，也正是缺乏“以客户为中心”思想的体现。
2、衡量标准：把ROI作为衡量CRM成功的标准，而ROI计算又不能正确评估CRM所带来的潜在收益和企业发展后劲（对企业CC能力的提高）；因而在错误的衡量标准下，CRM、ERP项目才呈现出如此高的失败率，严重打击了企业投资CRM的热情，延缓了企业管理信息化的步伐
3、ROI的正确看待：CRM的ROI，其作用范围是有限的，也具有一定重要意义。
主要用于度量客户价值，寻找最有价值的客户。
不能过誉和无限使用。
“IT的价值将超越传统的观点，仅仅采用传统的有形资产、物质资本的概念无法正确估量信息系统的价值。
”4、决策者：投资CRM的决策，是CEO和CIO的事，CFO应该坐到会议室的门边去。
如果CFO要斤斤计较，让他到的CRM论坛来接受“再教育”，学会站在宏观的角度看待企业发展；或者直率地问他：“当初你丢掉算盘要买计算器时，怎么不给我一份ROI报告”。
甚至可以转述这句话：“华尔街的分析师传统的价值评估方法如ROI、DCF（折现现金流）等等，‘需要扔到马桶里冲走’”。
5、目标：CRM是工具，目标是提高企业的CC能力。
现在的IT价值评估方法五花八门，如从财务测算中演变出来的经济增加值（EVA）、总体拥有成本（TCO）、总体经济影响（TEI）；主观的、定性的平衡记分卡（BalancedScorecard）、信息经济法（IE，InformationEconomics）、投资组合管理(PortfolioManagement)；基于概率论的实物期权评估（ROV，RealOptionsValuation）、应用信息经济（AIE）等等。
正确选用的前提是分清CRM的目标和企业的“逐利本性”目标。
衡量CRM成功的标准应该是企业CC能力的提高，而非可以量化的投资回报率。
因此，要加强对企业CC能力之各项指标的全面研究，单纯的ROI研究是一种智力资源的浪费。
五、坚持CCM生存观和CRM工具观企业对投入的钱可能有多少回报的关心是天然的，但以客户为中心的思想对于企业的意义不是任何回报可以表达的。
对CRM的“理性投资”不能建立在ROI之上，而是问自己以客户为中心的思想（CC思想）离我们有多远。
树立CC思想必须坚持CCM生存观和CRM工具观。
在CCM生存观(以客户为中心是企业的一种生存方式)下，CRM象空调房一样，是员工的一种工作环境；象计算器一样，是一种亲切的工具；象家一样，是企业“生活的一部分”。
这就是CCM衡量CRM成功与否的直观标准。
ROI是缺乏CC思想的CRM业者送给缺乏CC思想的CEO的最缺乏CC思想的礼物。
不要被ROI迷住双眼，CEO们，竞争不会给企业太多左顾右盼的时间。
大力提高企业的CC能力，这是企业的立足之本，关乎企业的生存；从企业的“内生的需求”出发，选择适合自己的CRM，“使用”产生价值；加快管理信息化的步伐，毛主席教导我们：一万年太久，只争朝夕
更多