心得记住雷·克罗克的名言：世上没有东西可以取代坚毅的地位，才干不能，有才能而失败者比
心得记住雷·克罗克的名言：世上没有东西可以取代坚毅的地位，才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；惟有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。
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具体功能是什么
肯德基 创立早些 肯德基创始人--Sanders上校。
1890年出生的上校一生充满着美国式成功的传奇，他年轻时做过各行各业的工作，包括铁路消防员、养路工、保险商、轮胎销售及加油站主等等，最后在餐饮业上找到了事业的归宿。
当他在肯德基州经营加油站时，为了增加收入，他自己制作各种小吃，提供过路游客；生意由此缓慢而稳步的发展，而他烹饪美餐的名声也吸引了过往的游客，故肯德基州长于1935年封他为肯德基上校，以表彰他对肯德基州餐饮的贡献。
上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸鸡。
这个一直受人欢迎的产品，是上校经历了十年的调配，才得到了令人吮指回味的口感。
当上校66岁之际，开着他的那1946年的福特老车，载着他的十一种独特的配料和他的得力助手--压力锅，开始上路。
他到印第安州、俄亥俄州、及肯德基州各地的餐厅，将炸鸡的配方及方法卖给有兴趣的餐厅。
令人惊讶的是，在短短五年內，上校在美国及加拿大巳有400家的连锁店。
他创立肯德基的同时，他才是个66岁、月领105美圆的社会保险金的退休老人，而今天肯德基已成为全球最大的炸鸡连锁店。
同时，上校也受到电视台的关注，由于整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、-白色的棕榈裝，这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。
从此以后，人们便将这套西裝与肯德基联想在一起；而他的这身白西裝，满头白发，及山羊胡子也成为了全国性的象征。
麦当劳 麦当劳快餐店的总裁名叫郭洛（Raykroe)，1955年，当他50多岁时，他认识了美国加州的一间快餐店的老板麦当劳兄弟，郭洛对这家快餐店产生了浓厚的兴趣，于是他放弃了原来的职业，向麦当劳兄弟买下了快餐店的专利权。
30多年来。
同于郭洛经营有方，麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。
麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美圆资产的国际性公司。
麦当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。
从1955年创办人雷-克罗克再美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有25，000多家餐厅。
其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。
在中国，直至1999年年底，麦当劳已经开设了252家餐厅。
麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。
从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。
在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。
当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。
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麦当劳的那个代表人物的英文名叫什么啊
Mcdonald
有人能告诉我雷。
克罗克老先生的事情吗
雷·克罗克于1902年10月5日生于芝加哥一个中低收入的家庭。
16岁那年因第一次世界大战，他高中没有毕业便入伍随军到达法国，战后回到芝加哥，在乐团里弹过钢琴，在纸杯公司推销纸杯，做过房产公司的业务员，最后推销搅拌器。
这一次他足足干了17年，但业绩平平。
1954年，雷·克罗克在洛杉矶以东50公里的圣伯纳狄诺市遇见了当地一家快餐厅老板——麦当劳兄弟麦克和迪克。
1960年，雷·克罗克又以270万美元的代价购得麦当劳的商标权。
1974年，麦当劳的创始人雷·克罗克，被邀请去奥斯汀为得克萨斯州立大学的工商管理硕士班作讲演。
今天，麦当劳是世界上最大的快餐连锁店，在全世界六大洲121国中拥有超过3万家门市中心，每天有4600万名顾客消费，其全球营业额约406.3亿美元，每年收入都以12%-15%的速度增长。
如果你晋升为麦当劳训练员，对你来说有什么好处
就是小时多点钱有通 1请描述某次你在餐厅繁段忙碌工作时,不得不来与另一人进行沟通的经历。
为了保证对方听明白你的意思,你是如何做的?请描述一下当时的情况:你是怎样处理的?结果如何? 顾客至上 2请描述某此你在餐厅需要同时完成很多不同任务的经历。
你当时是如何排列这些事情的优先级,从而且确保我们的顾客获得了最佳的QSC体验。
请描述一下当时的情况:你是怎样处理的?结果如何? 解决问题 3请描述某此你需要解决某个问题的经历。
这个问题可以是你在楼面工作时遇到的,也可以是在麦当劳餐厅以外的场合遇到的。
请描述一下当时的情况:你是怎样处理的?结果如何? 展示正确的操作程序 4请描述某此你运用麦当劳操作程序的知识帮助其他员工的经历。
请描述一下当时的情况:你是怎样处理的?结果如何? 团队合作 5请描述某次你作为团队成员与其他成员一起工作,艰难完成目标或某个任务的经历(团队可以是工作团队、运动团队或者学校团队)请描述一下当时的情况:你是怎样处理的?结果如何? 职责承诺 如果晋升为训练员,对你来说有哪些好处?如果晋升为训练员,你的贡献会对餐厅有什么影响? 1961年，雷·克罗克买下了麦当劳公司的所有权，并且大刀阔斧地改进了特许加盟和连锁经营制度，使麦当劳得到迅速发展。
在雷·克罗克的领导下，麦当劳的特许加盟和连锁经营制度具有以下特点：1严格挑选加盟商一个商家要加盟麦当劳，首先必须向麦当劳总部提出申请，总部对其资信状况、经营管理能力、资金能力审查合格后，双方协商一致，才能签订加盟合同。
由于麦当劳这一国际名牌意味着不尽的财源，很多商家提出加盟申请，但实际上总是失望者众，麦当劳苛刻的加盟条件使许多人难以望其项背。
在部分国家，申请人需要具备在麦当劳工作10年以上的经历，才有资格申请加盟。
1999年，麦当劳在台湾上万个申请人中，只选择了3人加盟。
麦当劳之所以如此严格的挑选加盟商，主要是因为任何一家加盟商的经营失败，都会影响到麦当劳整个的企业形象。
2统一加盟条件麦当劳规定，加盟商至少要拥有自有资金10万美元～17．5万美元，一旦与公司签订合同，必须先付首期特许费4．5万美元，此后每月交一笔特许权使用费和房产租金，前者约为月销售额的4％，后者约为8.5％。
麦当劳每开一家分店，总部都要派员选择地址，组织建筑和内外装璜。
麦当劳公司通常拥有加盟店房产的所有权或使用权，然后转租给加盟商，收取房产租金，房租在麦当劳的收入中占有很大比例。
麦当劳与加盟商签订的合同有效期为20年，公司对加盟商负有以下责任：将麦当劳的企业名称和商标使用权、产品制造技术、经营管理诀窍等，授予加盟商在规定的时间和规定的地区内使用；在公司的汉堡包大学为加盟店培训员工；提供管理咨询，负责广告宣传，向加盟店供货时提供优惠。
但是，麦当劳公司不是直接向特许加盟店提供餐具、食品和原料，而是与专业供应商签订合同，再由专业供应商向各个加盟店供货。
麦当劳要求加盟店必须严格遵守公司制定的管理制度，接受公司的指导和监督。
总部每月都要派督察团到各地加盟店巡视，并把督察结果向总部汇报，对不合标准的加盟店，强制其改变经营面貌。
3统一企业名称、标识所有的加盟店都以“麦当劳”命名，企业的标志是“金色拱门”，它是一个弧形的“M”字母，以黄色为标准色。
这种特有的金黄色双拱门商标在大街上非常引人注目，使人产生走进店内看一看的渴望。
每一家快餐店的门口都有一个象征性的人物偶像－－“麦当劳叔叔”，它是传统马戏小丑的打扮，是风趣、友谊、祥和的象征。
在美国，“麦当劳叔叔”在儿童中的认知度达到了96％，仅次于圣诞老人。
麦当劳统一、独特的企业标志，不但增强了产品的吸引力，而且节省了促销费用，提升了企业形象。
4统一的广告宣传在麦当劳创立初期，广告宣传是由各加盟店自己进行的。
随着企业的成长，有必要进行统一的广告宣传，才能把巨额的广告成本分摊到众多的商店和巨大的销售量上。
1967年，麦当劳的加盟商设立了全国广告基金，作为全国性广告宣传费用。
1968年，这个基金收到了300万美元并用于电视广告，1985年则收到了1．8亿美元。
现在麦当劳的年度广告支出达到10亿美元，但分摊到28000多家分店和400多亿美元的销售额上，广告费用的负担并不重。
5统一产品质量麦当劳对食品质量要求极高，并且要求做到标准化。
面包不圆或切口不平都不能销售；奶浆接货温度要在4℃以下，高一度就退货；用机器切的牛肉饼每个重47．32克，直径98．5毫米，厚度为5．65毫米，肉中不能掺进任何一点心、肺等下水料，脂肪不能超过11％，并要经过40多项质量控制检查；任何原料都有保存期，生菜从冷藏库拿到配料台上只有2个小时的保鲜期，过时就报废。
生产过程采用电脑控制和标准操作，制作好的成品和时间牌一起放到成品保温槽中；炸薯条超过了7分钟、汉堡包超过10分钟就扔掉，用这些硬性的操作规范来保证产品的质量，正因为如此，麦当劳才赢得了众多的消费者和回头客。
6统一服务规范麦当劳的服务包括餐厅建筑的快适感，营业时间的方便性和销售人员的服务态度等。
顾客走进任何地方任何一家麦当劳餐厅，都会感到这里的建筑外观、内部陈设、食品规格、服务员的言谈举止和衣着服饰等诸多方面惊人地相似，都能给顾客以同样标准的享受。
微笑是麦当劳的特色，所有的店员都面露微笑，活泼开朗地与顾客交谈、做事。
全体员工实行快捷、准确、友善的服务，排队不超过2分钟，顾客点完所要食品后，服务员要在1分钟内将食品送到顾客手中。
麦当劳的员工不允许与顾客发生口角，否则不论情节轻重和是非曲直，一律辞退。
后堂和前店的职工在穿着打扮上有严格要求，男的不允许留长发，女的要戴发网，不准浓妆艳抹。
为了保证店堂清洁，公司总裁甚至身体力行，亲自去餐厅做清洁。
在麦当劳的员工规范中，有一项条文是“与其靠墙休息，不如起身打扫”。
所有的餐盘、机器在打烊后必须彻底清洗、消毒，地板要刷洗干净，餐厅门前也要保持清洁。
在这样的餐厅进餐，客人享受到的不仅仅是高质量的食品和服务，还有干净清新的环境，心情自然愉快。
留下好印象后，不但自己会常去，还会介绍亲朋好友、熟人同事前往，促进了销售额的不断增长。
7统一作业程序麦当劳的员工“小到洗手有程序，大到管理有手册”。
员工上岗操作前必须严格用杀菌洗手液消毒，规定两手揉搓至少20秒钟再冲洗，然后用烘干机将手烘干；如果接触了头发、衣服等东西，就要重新洗手消毒。
麦当劳的营运手册详细说明了餐厅各项工作的操作程序和方法，并且在实践中不断丰富和完善。
营运手册把餐厅工作分为20多个段，详细说明各工作段事先应准备的项目、操作步骤、岗位职责。
员工进入麦当劳后将逐步学习各工作段，表现突出的员工会晋升为训练员，训练员表现好可以进入管理组。
所有的经理都是从员工做起，必须高标准地掌握基本岗位操作并通过岗位工作检查。
8统一员工培训麦当劳总部开办了“汉堡包大学”，专门培训各分店经理和专业技术人员。
学习内容包括食品烹调、机械维修、原料配备、质量管理、存货控制、会计、广告、公共关系、人事管理等各个方面。
汉堡包大学目前已培养出几万名毕业生，他们已成为麦当劳各加盟店的管理人员或业务骨干。
另外在实际工作中，高一级的经理还要对下一级的经理或员工实行一对一的训练，训练合格后，才有可能获得晋升
在1983年,我国历史上都发生了些什么大事?
1983年1月大事1月1日 取代了旧的网络成为今天的因特网的基石。
1月4日 蔡培火逝世。
蔡培火是台湾知名教育家、政治家，日据时代抗日运动领导者之一。
1月5日 前苏联核动力人造卫星“宇宙1402号”失去控制，引起各国的关注。
1月6日 杨勇（副总参谋长）逝世（1912年出生）。
1月9日 我国战国早期诸侯宫廷乐器──曾侯乙墓大型编钟复制成功。
距今已有2400多年，全重2500多千克，由大小65个青铜钟组成。
是目前世界上已知的最早具有12个半音的乐器，1978年6月在湖北隋县出土。
1月12日 我国与安哥拉建交1月14日 麦当劳创始人雷-A-克罗克逝世1983年2月大事2月21日 印度选举发生暴乱600名丧生1983年3月大事3月2日 我国与建交3月7日 荣获“优秀共青团员”称号1983年4月大事4月 第一辆桑塔纳轿车在上海组装成功4月2日 逝世4月5日 成立4月7日 中国就终止同美国的体育交往4月22日 林巧稚逝世1983年5月大事5月5日 劫296号航班5月9日 我国加入《南极条约》5月19日 保罗·布雷默被任命为美国驻荷兰大使。
5月27日 我国首批博士诞生1983年6月大事6月24日 得萨利·赖德乘坐“挑战者”号航天飞机成为第一个进入大空的美国妇女6月13日 刘鲲出生1983年9月大事9月1日 韩国客机被苏联导弹击中 谜团待解开9月2日方祖德出生1983年10月大事10月13日 印尼籍轮撞沉我大庆油轮10月25日 美国入侵格林纳达1983年12月大事12月22日 我国第一台亿次计算机“银河”研制成功12月25日 台湾演员桂纶镁出生。
年度大事苏布拉马尼扬·钱德拉塞卡（美国）提出强德拉塞卡极限，对恒星结构和演化具有重要意义的物理过程进行的理论研究；福勒（美国）对宇宙中化学元素形成具有重要意义的核反应所进行的理论和实验的研究.两位因此获得诺贝尔物理学奖.