必须要认同我们的文化

员工是公司最好的财1，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财1。

 　　进入我们这公司以后，必须要认同我们的文化，认同我们的理想。我们所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起做件不平凡的事。

 　　在整个文化形成这样的时候，很难挖人。其实就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。所以我常说，天下不可能有人可以挖走我的团队。

 　　我们新来的员工业绩不好，没关系；如果违背我们的价值观去欺骗客户，好，你就一句话都不要讲了。不要你说，我也要死了。

 　　我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了。

 　　作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，也是任何创业者和CEO首要任务之一。制订企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。任何一个企业的文化必须和它所处的行业和公司的特点相吻合。

 　　“铁打的营盘流水的兵”。员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像DNA一样。这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去。

 　　很多人一离开一个公司就开始骂这个公司，这样不好，那样不好。我建议学弟学妹们，如果发生什么事情离开一个公司时，不要抱怨，抱怨只会让你更不受人尊重，这是没有职业道德修养的一种体现。

 　　美国有个GE公司和西门子公司竞争很激烈。两者竞争激烈到GE出来的员工认为“我再烂，我也不去西门子”；同样，西门子出来的人也是如此。这是因为从GE出来的人如果进了西门子，当西门子这边的人问起你在CE那边是怎么做的时候，你说了，对不起GE那些曾经和你一起拼搏的兄弟和老板；你不说，又对不起现在的新同事。所以这些员工才坚决不去竞争对手那里。我们一直强调的职业道德，就是这个。

 　　我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。

 　　员工可以说不拿工资，但是你必须给他们考虑到工资收入。利益是你作为CEO要给员工的第一要素。

 　　有些年轻人经常是一上班就一个劲儿地抱怨：真没意思，待在这里工作真没意思。我就奇怪了，既然没意思，为什么不辞职呢？这就是没有敬业精神。

 　　对于销售人员，我们平时考核是这样的：业绩很好，价值观特别差，也就是他业绩特别好，每年销售可以卖得特别高，但是他根本不讲究团队精神，不讲究质量服务，这些人我们叫“野狗”，“杀！”“杀”他是很痛的，但是你还得“杀”掉他，因为这些人没有用，他对团队造成的伤害是非常大的。还有些人价值观很好，业绩很差，这些人特别好，特别热情，特别善良，特别友好，但是他业绩永远不好，那叫“小白兔”，也要“杀”。业绩好，价值观也好的员工才是我们要的。

 　　我们的一位高管进阿里巴巴后问我：“阿里巴巴有价值观没有？”我说有啊。他问：“写下来没有？”我说没写过。他说把它写下来，想想从1995年开始是什么让我们这些人活下来。我们总结了九条：群策群力，教学相长，质量，简易，激情，开放，创新，专注，服务与尊重（即“独孤九剑”）。没有这九条，我们活不下来，所以这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西。

 　　强烈的价值观是企业文化的核心。阿里巴巴公司秉承和传递着六大价值观：客户第一——关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作——共享共担，以小我完成大我；拥抱变化——突破自我，迎接变化，判断未来；诚信——诚实正直，信守承诺；敬业——永不言弃，乐观向上；激情——以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。这六大价值观被称为阿里巴巴的“六脉神剑”。

 　　阿里巴巴最精髓的一样东西是“拥抱变化”。在所有我们的价值观中间，拥抱变化和永不放弃是最重要的精髓。

 　　很多企业说归说，做归做。阿里巴巴也说，但我们有一个铁的纪律，就是如果违背这一条，不管他是谁，他都得离开这个公司。我们在这个里面开除过好几个。那时候我们一个月的营业额最多也就十几万元，我记得我们开除过一个人，虽然他那个月营业额八万块钱，还是得开除他，没有办法。我们说你业绩可以不好，但是违背价值观是一定要开掉的，不管他是谁，而且这是一个天条。

马云语录