我们不想做商人，我们只想做一个企业，做一个企业家。因为在我看来，生意人、商人和企业家是有区别的，生意人以钱为本，一切为了赚钱；商人有所为，有所不为；企业家应该影响社会，创造财1，为社会创造价值。 赚钱是一个企业家的基本技能，而不是所有技能。对一个企业来说赚钱是很容易的事情，这是我的结果，不是我的目的。 很多人都懂得怎么赚钱，世界上会赚钱的人很多；但世界上能够影响别人、完善社会的人并不多。 我觉得一个伟大的公司当然也需要赚钱，但是光会赚钱的公司不是伟大的企业。阿里巴巴最重要的原则之一，就是永远不把赚钱作为第一目标。 我们觉得伟大的公司首先能为社会创造真正的财1和价值，可以持续不断地改变这个社会。 如果要说创造价值和赚钱哪个重要，我们说Yes，都重要；但是一定要问哪个更重要，则创造价值更为重要。如果创造了价值没有钱，你这个价值根本不是价值。你创造了这个价值结果没人愿意付你钱，你这是垃圾，你给社会不是创造价值，而是在创造垃圾。所以说你中有我、我中有你才是最正确的。 我给很多创业者一个建议，千万别把灾难当公关看，出现质量问题千万不要觉得我可以通过告诉媒体“扳”回来。质量问题就是质量问题，必须把质量问题解决完毕。而公关只是一个副产品，由于你解决了以后它会逐渐传出去，而不能召开新闻记者答谢。 我觉得当年的张瑞敏把海尔的冰箱给砸了，不是说砸冰箱的时候叫媒体来给大家看，坏了就坏了；要有很好的心态看待这个灾难，是说这个灾难我必须解决它，最后想到的是把灾难变成优势。 千万别一开始就说我要把这个公关灾难变成一个好事。如果你心态是这样的话，今后你的员工会不断地制造灾难。所以公关不是目的，解决问题才是最重要的问题。 营销不仅仅是在理念上的营销，临门一脚更重要。你不能把产品卖出去，把钱拿回来，你的员工就得饿肚子，你的公司就得关门，再好的理念都只能写在书上。 能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说得不烦人家听得都烦了。营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台三四十块的复读机。马云语录