团购的影子始终笼罩美团形象之上,用户集中于价格敏感人群,导致为冲业绩不得不掠夺式开发,最终商户用户忠诚度难保障。团购模式下的低价驱动阴影,一路在阻碍美团成长为真正有品质的本地O2O服务平台。
团购导致低价成驱动力
美团从千团大战中幸存,成为团购领域的王者,但团购模式最大的弊端在于,靠低折扣和高优惠迅速积累了大量的用户,但是这些用户大多是价格敏感的低质量用户。
这也导致时至今日,美团在O2O时代的模式还是以低价为驱动力,没有落实到凸显商家产品和服务上来,营销和促销性质占据主导。
除去团购酒店外,美团的酒店业务多是7天、星程等部分连锁酒店品牌,高端酒店方面更是少的可怜。王兴也表示,美团的酒店预订局限在经济型层面。
美团猫眼利用低价解决电影票太贵这个痛点,让一部分观众养成了看电影先从网上买团购票这种习惯,同时也把原价40到80元的电影票,彻底打入10元以内的级别。
就外卖事业线来说,美团宣称半年42亿元的交易额,如果按日均160万单算,平均每单价格只有13元多,可谓是超低价格的外卖。
低价导致美团的用户从团购时代就形成了一些特有的消费习惯。譬如,很多用户都是到了餐厅,才想起看看有没有团购,美团成了打折支付的手段。
O2O时代,这一消费习惯依然存在,杭州的一家绝味鸭脖新近上线了美团外卖,近五折的优惠力度,吸引了大批客人在店内使用App下单,变相把美团外卖作为买单软件使用,堂食下单也在一定程度上帮助了美团外卖冲击高单量。
低价模式使美团可以短时间内吸引大量订单,但却难以帮助商户建立品牌效应,也无法进一步提供更有品质的服务。“美团的用户很容易因为价格摇摆,消费水平普遍不是很高。”北京七盒饭快餐厅老板表示,这也是自己抛弃美团外卖的重要原因。
维持低价导致掠夺式开发
低价模式可以短时期内吸引大量流量,为了维持低价模式,美团需要进一步挤压商户的利润,让商户出让更多的折扣。“实际上,美团的市场面对小商户表现得很是强势,只有要折扣一项要求。”江苏常州一家西餐厅的老板说。
美团对商户掠夺式开发最著名的例子,就是千叶烤肉事件。威海千叶烤肉餐厅被美团强行在网上售出超低价团单,导致餐厅两天亏损百万以致倒闭。
“餐厅提供五折优惠,确实可以在一天内冲到400多单的量,但商户是毫无利润的。一旦恢复原价,订单量迅速回落到一天几十单。”北京一家台湾快餐厅的老板表示,只有美团从暴增的单量中受益。
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