1：冷嘲热讽
【拼音】：[lěng cháo rè fěng]
【解释】：冷：不热情，引伸为严峻；热：温度高，引伸为辛辣。用尖刻辛辣的语言进行讥笑和讽刺。
【出自】：清·袁枚《牍外余言》：“楚公子围为虢之会，其时子围篡国之状，人人知之，皆有不平之意，故晋大夫七嘴八舌，冷讥热嘲，皆由于心之大公也。”
【例句】：这些冷嘲热讽的话，让我听了难以忍受。
2：尖嘴薄舌
【拼音】：[jiān zuǐ bó shé]
【解释】：形容说话尖酸刻薄。
【出自】：清·李汝珍《镜花缘》第三回：“你既要骗我酒吃，又斗我围棋，偏有这些尖嘴薄舌的话说。”
3：尖言尖语
【拼音】：[jiān yán jiān yǔ]
【解释】：指言语尖酸刻薄。
【出处】：明·冯梦龙《醒世恒言·张廷秀逃生救父》：“廷秀见丈人声势凶狠，赵昂又从旁尖言尖语帮扶，心中明白是他撺掇。”
4：坐井观天
【拼音】：[zuò jǐng guān tiān]
【解释】：坐在井底看天。比喻眼界小，见识少。
【出处】：唐·韩愈《原道》：“坐井而观天，曰天小者，非天小也。”
5：管窥蠡测
【拼音】：[guǎn kuī lí cè]
【解释】：管：竹管；蠡：贝壳做的瓢。从竹管里看天，用瓢测量海水。比喻对事物的观察和了解很狭窄，很片面
【出处】：汉·东方朔《答客难》：“以管窥天，以蠡测海，以筳撞钟，岂能通其条贯，考其文理，发其音声哉。”
形容辩论时言语尖刻
那么，在这种情况下，我们这些一线服务人员，如何应对，缓解矛盾，达到客我和谐的目的呢？我们来看看几个案例，我们身边这些同事又是如何妙手化解的。
案例一： 你们烟草公司怎么的了，要什么没什么，紧俏烟要没有，不好卖的烟你们却硬朝手里塞，你们是来卖烟的，还是每天到市场上闲逛的。
以后，没有好卖的烟，你就别到我家来了，来了也没啥好消息，反而让我看到你们就生气！ 客户经理小王刚刚拜访到零售客户张某家时，开口说没几句话，就被张某莫名其妙地一顿狠批。
原因是本周没有紧俏货源供应，而上周紧俏品牌的供应量比较充足，小王也动员张某按照安排的计划，把紧俏货源拿足。
但是，张某却以资金不足为由，只订了计划的三分之一。
但紧俏品牌只是阳光雨露，很难长久。
烟草公司为了稳定市场，本周只供应一些常销品牌，紧俏品牌没有投放市场。
这时张某家的紧俏品牌库存几乎告罄，看到自己想要的品牌没有，王某是勃然大怒，尖刻的话语劈头盖脸而下。
面对这样的情况，客户经理小王该如何处理？ 客户经理：刘亮 观点：冷静处理，不针锋相对 这些情况，我们客户经理会经常遇到。
在日常走访时，因为货源投放、政策宣传、社会环境，加上零售客户的心情等等，我们客户经理会经常遇
碰到这种情况，我们客户经理一定要冷静对待，不能针锋相对，更不能对客户指手划脚、动手动脚。
我的一位资深同事说得就很到位“客户经理本身就是零售客户的‘出气筒’，为什么？因为制定政策的管理层他们不容易碰到，整天看到的都是你，他们不朝你喊朝谁喊呀？因此，我们要带着‘两个胃’走访，一个胃是装饭的，一个胃是装气的，如果这点儿气量都没有，你就不是个合格的客户经理。
”这话说的很到位，客户经理整天处于市场一线，面对的是复杂的市场环境，面对的是脾气不同的零售客户，一旦管理层面制定的政策和零售客户的期望值有所偏差，就很容易引起客户的满腹牢骚。
看到你来就向你发泄一通也是情理之中了。
那么，面对零售客户张某的尖刻话语，小王应该如何应对呢？我认为： 一是要让客户发泄。
要当好一个旁观者的角色，让客户尽情发泄。
其实，零售客户也知道客户经理只是一个执行层面之人，是“丫头拿钥匙却当不了家”的角色。
他们只是想发泄一下心中的不满。
如果你给机会让他发泄，他们的气就消了，也会对你产生好感。
二是要认真倾听，换位思考。
零售客户做生意也不容易，风里来雨里去的进货送货，没天没夜地做生意。
他们当然想轻松卖烟，愉快赚钱了。
但是，因为紧俏品牌供应不足，有时也因为他们的大意疏忽，他们都会把罪过加在客户经理头上，认为是你工作不给力造成的。
所以，认真倾听能够发现零售客户语言背后的动机，这样就有利于解决问题。
遇到这种类型的零售客户，我们客户经理就要冷处理，千万不要反唇相讥，零售客户向你发泄不满，其实，说得严重一点就是故意找碴儿，你要针锋相对，正合他们的意，那么，影响形象的可就是客户经理了。
这个社会，大家都同情弱者，客户经理处于强势地位，和零售客户发生冲突，围观之人不可能向着客户经理讲话，大多会说你的不是。
与其这样，还不如退一步海阔天空，才能利于矛盾的缓解。
案例二： 你们烟草公司真不够意思，我们这些销售大户每年帮你们卖这么多烟，一点儿好处都没有。
那些低档牌号紧俏卷烟你们为什么不供应给我们。
是不是你这个客户经理都把好卖的烟送人情了，我看你以后就别来了，来了也没用。
下次要想让我看到你，你就把那些低档牌号卷烟带来给我，你们烟草公司，真不够意思。
客户经理小周刚走访到该道路的一家大型烟酒专卖店里，店老板李某劈头劈脸就是一顿狠批。
原来，在上次卷烟供应时，因为上海前门烟库存有限，只把这些卷烟安排给一些弱势的零售小户。
对于经营能力强，销售结构高的一些重点客户家都没有投放。
这让零售客户李某是很恼火，本次小周拜访刚到店门口，就被批了一通。
小周也很委屈，大前门烟就那么一点儿，如果要是遍洒甘露，一家一条都达不到，何况这些重点户胃口大，如果安排个一条两条的计划，到这些“大户”家里来，照样会吃力不讨好。
那么，在这种情况下，小周如何做好工作，取得客户谅解呢？ 客户经理：陈海洋 观点：动之以情，不发牢骚图为客户经理陈海洋 如今，一些低档的卷烟在一定程度上很难满足市场需求，像“大前门”这样的强势品牌更不可能满足供应了。
“大前门”虽然结构低，但很畅销，这也成为许多零售客户争相销
但是，城市一些重点户销售量大、结构高，一条两烟的计划根本就不“过瘾”。
其实，这类低档卷烟对他们来说也是无所谓，但有些时候因为货源少，他们也会有一定的需求，这就需要我们客户经理做好宣传工作。
但是，对于那些销售结构低的零售小户，“大前门”这类的畅销烟可就是他们店里一道亮丽的风景了，能带动其他商品的销售。
那么，针对上面的这个案例，烟草公司的计划安排有没有错？当然没有错了！因为，零售小户的经济来原几乎都是以低档卷烟为主，而一些所谓的“大户”，他们一方面是跑量...
形容善于言辞的成语有哪些
出口成章，能说善辩，伶牙俐齿满舌生花 巧舌如簧 油嘴滑舌 唇枪舌剑 三寸不烂之舌 乖唇蜜舌 铜嘴铁舌 虚嘴掠舌 油嘴油舌 斗唇合舌 簧口利舌 舌战群儒 慧心妙舌 舌尖口快，妙舌战群儒 百舌之声 比喻唠叨、多嘴。
搬唇递舌 挑拔是非。
搬唇弄舌 ①挑拨是非。
②卖弄口才。
搬口弄舌 挑拨是非。
同“搬唇递舌”。
笨嘴笨舌 说话表达能力很差，没有口才。
笨嘴拙舌 拙：不巧。
形容没有口才，不善言辞。
闭口捕舌 犹言瓮中捉鳖。
比喻敌方已被控制，无法逃脱。
闭口藏舌 闭着嘴不说话。
形容怕惹事而不轻易开口。
闭口结舌 闭着嘴不说话。
犹言闭口藏舌。
辩口利舌 指能言善辩，伶牙利嘴。
裁心镂舌 形容用尽心思，费尽口舌。
长舌之妇 常用来指多嘴多舌、喜欢说长道短、搬弄事非的女人。
瞠目结舌 瞪：瞪着眼；结舌：说不出话来。
瞪着眼睛说不出话来。
形容窘困或惊呆的样子。
鸱鸮弄舌 鸱鸮：猫头鹰一类的鸟，比喻小人。
鸱鸮卖弄口舌。
比喻小人拨弄是非，得以逞强。
齿弊舌存 指刚者易折，柔者难毁。
齿落舌钝 指年老掉齿，说话不清楚。
齿亡舌存 亡：脱落，不存在。
牙齿都掉了，舌头还存在。
比喻刚硬的容易折断，柔软的常能保全。
赤口白舌 赤：火红色。
形容言语恶毒，出口伤人。
赤口毒舌 赤：火红色。
形容言语恶毒，出口伤人。
赤舌烧城 赤：火红色。
赤舌如火，足以烧城。
比喻毁谤或挑拔离间的话非常伤害人。
唇敝舌腐 犹唇焦舌敝。
形容说话太多，费尽唇舌。
唇尖舌利 指言词尖利。
唇焦舌敝 焦：干；敝：破。
嘴唇干，舌头破。
形容说话太多，费尽唇舌。
唇枪舌剑 舌如剑，唇象枪。
形容辩论激烈，言词锋利，象枪剑交锋一样。
瞪目结舌 睁着眼睛，说不出话来。
形容神情紧张或很吃惊。
瞪眼咋舌 睁着眼睛，说不出话来。
形容神情紧张或很吃惊。
同“瞪目结舌”。
调唇弄舌 ①耍嘴皮子，纵谈。
②搬弄是非。
亦作“调唇弄舌”。
调舌弄唇 犹言调唇弄舌。
调嘴调舌 指耍嘴皮子，搬弄是非。
同“调唇弄舌”。
调嘴弄舌 调嘴：耍嘴皮。
指背地里说人闲话，搬弄是非。
调嘴学舌 调嘴：耍嘴皮。
指背地里说人闲话，搬弄是非。
掉三寸舌 掉：摆动，摇。
玩弄口舌。
多指进行游说。
掉舌鼓唇 炫耀口才，夸夸其谈。
钉嘴铁舌 形容嘴硬，不认错，不服输。
斗唇合舌 犹言耍嘴皮子，卖弄口才。
杜口结舌 犹言杜口吞声。
多嘴多舌 很多嘴，很多舌头。
形容到处插嘴，搬弄是非。
改口沓舌 重新转动舌头，改变原来的说法。
膏唇贩舌 犹言膏唇拭舌。
贩舌，指卖弄口舌。
膏唇岐舌 犹言膏唇拭舌。
岐舌，指舌头上耍花招，说话反复无常。
膏唇试舌 用膏涂嘴唇，用巾揩舌头。
比喻非常想把心里的话说出来。
膏唇拭舌 膏：用油脂涂抹；拭：擦去。
用膏涂嘴唇，用布巾揩舌头。
形容用尽语言之所能以打动人心。
鼓唇弄舌 鼓：拨动，振动。
振动嘴唇，拨弄舌头。
形容凭口舌挑拨、煽动或进行游说。
鼓唇摇舌 耍嘴皮，嚼舌头。
形容耍弄嘴皮进行挑拨煽动。
鼓唇咋舌 形容耍弄嘴皮进行挑拨煽动。
同“鼓唇摇舌”。
鼓舌掀簧 掉动舌头，掀动乐器中的簧片。
指用动人的言辞蛊惑人。
鼓舌扬唇 转动舌头，张开嘴唇。
形容开口说唱。
鼓舌摇唇 鼓动嘴唇，摇动舌头。
形容利用口才进行煽动或游说。
亦泛指大发议论（多含贬义）。
鼓吻弄舌 指鼓弄唇舌。
乖唇蜜舌 形容口齿伶俐，惯于说讨人喜欢的甜言蜜语。
乖嘴蜜舌 形容口齿伶俐，惯于说讨好人的甜言蜜语。
慧心妙舌 聪明的心灵，巧妙的口才。
豁口截舌 撕开嘴巴，截去舌头。
指命人住嘴。
戟指嚼舌 戟指：伸出食指、中指指人；嚼舌：咬破舌头。
形容愤怒之极。
尖嘴薄舌 形容说话尖酸刻薄。
坚额健舌 厚颜利口。
缄口结舌 缄：封，闭；结舌：指不敢说话。
闭口不说话。
形容理屈词穷说不出话来。
也指慑于淫威不敢讲话。
焦唇敝舌 指费尽口舌。
焦唇干舌 指忧心如焚，唇舌亦为之干枯。
结舌杜口 结舌：舌头像打了结子，动弹不得。
杜：堵塞。
保持缄默，闭口不言。
形容因恐惧而不敢说话。
金口木舌 以木为舌的铜铃，即木铎，古代施行政教传布命令时所用。
指宣扬教化的人。
金舌弊口 金舌：用金子做舌头；弊：破。
用金做的舌头，说破了嘴。
比喻说话很多，枉费口舌。
金舌蔽口 比喻闭口不说话。
噤口卷舌 指缄默不言。
噤口卷舌 指缄默不言。
酒入舌出 形容人喝酒以后喜欢唠叨。
口干舌焦 形容话说得很多或费尽口舌。
同“口燥唇干”。
口干舌燥 燥：干。
口舌都干了。
形容说话太多。
口轻舌薄 形容说话刻薄尖酸。
两面二舌 比喻在两方面挑拔。
满舌生花 比喻能说会道。
摩口膏舌 磨练口舌。
形容讲话很厉害，善于挑拨诬陷。
目瞪舌强 形容因吃惊或害怕而发愣的样子。
同“目瞪口呆”。
目瞪舌挢 形容因吃惊或害怕而发愣的样子。
同“目瞪口呆”。
目瞪舌强 形容因吃惊或害怕而发愣的样子。
同“目瞪口呆”。
南蛮鴂舌 旧时讥人操难懂的南方方言。
鴂，伯劳鸟。
南蛮鴃舌 鴃：即伯劳。
原为孟子讥讽楚人许行说话如鸟语。
后用以讥笑操南方方言的人。
弄口鸣舌 弄口：逞巧辩，搬弄是非；鸣：发声。
掉弄口舌。
指巧言辩饰或挑拔是非。
弄嘴弄舌 弄：玩弄，卖弄。
犹言耍嘴皮子。
形容卖弄口舌或搬弄是非。
贫嘴薄舌 指话多而尖酸刻薄...
无根据,恶意中伤的话（）言（）语。
毫无根据,污蔑,诽谤的话（）...
轻言轻语： 形容说话声音极轻微 秽言污语： 指粗俗下流、不堪入耳的话 不言不语 不说话，闷声不响。
谗言佞语 中伤他人和奉承讨好的话语。
出言吐语 犹言谈吐。
指说话。
多言多语 指不该说而说。
风言醋语 散布嫉妒性的中伤语言。
风言风语 没有根据的、不怀好意的、带有讥讽的话。
另指私下议论暗中传说。
风言雾语 指隐约其辞的传闻。
风言影语 捕风捉影的话语。
甘言美语 甜美动听的话。
罕言寡语 罕、寡：少。
很少开口说话。
形容沉默寡言。
豪言壮语 豪迈雄壮的言语。
形容充满英雄气概的话。
好言好语 好：美好，友善。
指友善和中听的言语。
黑言诳语 犹言胡言乱语。
指没有根据，不符实际的瞎说，或说胡话。
胡言汉语 犹言胡言乱语。
指没有根据，不符实际的瞎说，或说胡话。
胡言乱语 指没有根据，不符实际的瞎说，或说胡话。
花言巧语 原指铺张修饰、内容空泛的言语或文辞。
后多指用来骗人的虚伪动听的话。
话言话语 犹谈话。
秽言污语 指粗俗下流、不堪入耳的话。
尖言尖语 指言语尖酸刻薄。
尖言冷语 指言语尖刻。
冷言冷语 冷：意含讥讽。
带讥讽意味的冷冰冰的话。
冷言热语 犹冷言冷语。
带讥讽意味的冷冰冰的话。
流言飞语 毫无根据的话。
指背后散布的诽谤性的坏话。
同“流言蜚语”。
流言蜚语 毫无根据的话。
指背后散布的诽谤性的坏话。
流言风语 犹言流言蜚语。
毫无根据的话。
指背后散布的诽谤性的坏话。
龙言凤语 比喻轻松绵言细语 绵：柔软。
绵言：柔和的语言。
细语：低细的语句。
指说话时声音柔和细微，使人容易接受。
能言快语 能说会道，言词敏捷爽利。
片言只语 零零碎碎的话语。
形容语言文字数量极少。
七言八语 形容人多语杂。
千言万语 形容说得话很多。
轻言轻语 形容说话声音极轻微。
轻言软语 形容说话轻而柔和。
同“轻言细语”。
轻言细语 形容说话轻而柔和。
三言两语 几句话。
形容话很少。
散言碎语 犹言闲言碎语。
唠叨些与正事无关的话。
伤言扎语 方言。
指说讽刺话。
少言寡语 指平时说话不多。
殊言别语 指方言土语。
甜言美语 指说好听的话。
也指好言好语。
甜言媚语 甜蜜温柔的话。
同“甜言软语”。
甜言蜜语 象蜜糖一样甜的话。
比喻为了骗人而说得动听的话。
甜言软语 甜蜜温柔的话。
闲言长语 议人长短的唠叨话。
闲言淡语 ①无关紧要的话。
②犹闲言冷语。
没有根据的讥刺他人的话。
闲言冷语 没有根据的讥刺他人的话。
闲言泼语 指与正事无关的话；废话。
闲言碎语 闲：与正事无关；碎：指说话唠叨。
唠叨些与正事无关的话。
闲言闲语 指不满意的话；没有根据的话。
闲言赘语 无关紧要的话；多余的话。
涎言涎语 厚着脸皮胡言乱语，撒赖。
一言半语 指很少的一两句话。
一言两语 为数不多的几句话。
淫言狎语 轻狎的言词；淫秽猥亵的言词。
同“淫言媟语”。
淫言媟语 轻狎的言词；淫秽猥亵的悠扬的音乐之声
形容讥讽的成语
【败军之将】：打了败仗的将领。
现多用于讽刺失败的人。
【拜赐之师】：用以讽刺为复仇而又失败的出兵。
【伴食宰相】：伴食：陪着人家一道吃饭。
用来讽刺无所作为，不称职的官员。
【补阙灯檠】：阙：缺；灯檠：灯架。
没有灯架，用人充作灯架。
旧时讽刺男人惧内。
【不倒翁】：形似老人的玩具，上轻下重，扳倒后自己能竖立起来。
现多用于讽刺巧于保持自己地位的人。
【吹大法螺】：法螺：做佛事时用的乐器。
原比喻佛之说法广被大众。
后借以讽刺吹牛皮，说大话。
形容人的性格的句子
我从来不低头，现在脖子也硬得铁筒一般。
他一旦认定某一做法后，三匹马也休想拉回他的意志和决心。
他那线条奔放刚毅的鼻梁和嘴，此刻似乎格外地棱角分明。
婶婶做事一向小心，走一步看三步，遇事总是多准备几手。
改变不了大的环境，那么我们就去努力适应这个大环境，这，才是我们的生存之道。
但凡会错过，一定不是最好的。
做人存几分天真童心，对朋友保持一些侠义之情。
要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖，这和性格无关。
但你要忠诚，勤奋，要真诚地尊重别人，这样你的人生才不会黑暗。
形容说不出其中的妙处 形容幻想中的美妙境界 形容用尖刻的话数落别...
1 千言万语 2 三言两语 3 闲言碎语 4 不言不语 5 只言片语 6 闲言碎语 7 甜言蜜语 8 风言风语 9 豪言壮语 10 胡言乱语 11 闲言碎语 12 少言寡语 13 流言蜚语 尖言冷语 谓言语尖刻 出言吐语 见“出言吐气” 多言多语 谓不该说而说 风言醋语 散布含有嫉妒性的中伤之言 风言风语 ①指没有根据或恶意中伤的话。
②私下议论或暗中散布某种传说 风言雾语 指隐约其辞的传闻 风言影语 捕风捉影的话语 轻言轻语 形容说话声音极轻微 轻言软语 见“轻言细语” 轻言细语 形容说话轻而柔和 豪言壮语 指气魄很大的话 好言好语 谓出于善意的言辞；语气和善的言辞 黑言诳语 犹言胡言乱语 胡言汉语 犹言胡言乱语 胡言乱语 ①瞎说；胡诌。
②没有根据的或没有道理的话 花言巧语 指一味铺张修饰而无实际内容的言语或文辞。
今多指虚伪而动听的话 空言虚语 谓不实在的话 千言万语 形容说的话很多 少言寡语 谓平时说话不多 冷言冷语 含有讥讽意味的话