我是小小推销员的演讲稿
大家好!我是光辉公司派来的推销员,我叫王晨晖,大家可以叫我王推销员。
转入正题我推销的东西是一款新的布式文具盒它呈长方形,宽大约有4厘米长,长大约有17厘米长。
想知道它的外观是什么样的吗
那你就跟我走进推销市场吧
它表面是灰色的,上面有一幅图画,图画的左下脚有一个小天使,他灰色的上衣,背上长有一对银白色的翅膀,头顶上有一个蓝色的太阳镜,旁边有许多的气泡和花朵。
那些气泡应该是装载人们伟大梦想的气泡,那个小天使应该是运载梦想将它们飞向浩瀚的蓝天。
我只能希望人们美好的梦想变成现实吧
这个文具盒的中间有一个拉链,把它拉开就可以往里面放东西。
你可以把勤劳的橡皮哥哥放在里面,把又细又长的铅笔弟弟放在中间,把华丽的钢笔姐姐放在外面,这样搭配就合适了。
但你也可一用自己喜爱的方法将这些淘气的文具们合理的搭配。
你们可能会想,那尺子呢
难道它就无家可归了吗
当然有它的“家”了,其实下面也有一个“家”尺子就经常住这里的
把拉链拉开就可以把朴实又文静的尺子妹妹放回“家”了。
大家们,你们觉得我介绍的好吗
好就来买呦
886
see you 啦啦
我是小小推销员小练笔100个字左右
好
今天我为大家介绍的是一个漂亮的笔袋
它的身子是粉红色像是一位穿着粉红公主。
笔袋的图案是两只可爱的小兔,只见那两只小兔用渴望的眼神看着我们,好像在说:“快点把我买回家吧,要不然,你就吃亏了
”它不但可爱,作用还很多呢
它一共有两层,第一层是放尺子的,可以使你拿尺子的时候方便一点。
笔的家是在第二层,你每一次用完的笔都要放进去,要不然那些笔就会埋怨你没有把它们安全地送回家。
看到有些同学带很多的笔回学校,可是他们的笔袋都很小,就知道他们的笔不可以全部的笔放在那个笔袋里。
而我这个却和他们的不一样,它可以放很多的笔,最少都可以放十支以上,像一个无底洞一样那么大。
在笔袋的旁边有一条绳子,可以在你的书包装满很多很多书的时候,把笔袋挂在书包外面,使你拿笔的时候方便一点。
这个笔袋就像一位贴身的朋友一样,随时随地的在你身边陪伴着你,直到你不喜欢它为止。
好了,大家都听了我介绍了,这个笔袋就10元而已,你们千万不要错过哦
小小推销员50字
今天,我给介绍一种水果;西。
柿是熟悉一种水果,我只知道西红柿里有我们熟悉的维生素c,奶奶告诉我西红柿的营养很多,不但可以生吃,而且可以炒菜。
我一次在报纸上看到;人每天要用50至100克鲜西红柿,可以补充人体的矿物质需要。
我以前不喜欢吃西红柿,可一次外出旅游,我吃了一个西红柿,不仅甜,而且爽口,现在,我每天要吃1至2个西红柿。
西红柿含的‘番茄素’,有助胃消化的功能。
西红柿还含有维生素A,在人体中有很大的帮助,能促进身体长大,还能控制提高肌肉能力的因素.西红柿中的苹果酸能增加胃液酸度,调整肠胃的功能,对高血压也有很大的作用与益处. 现在知道了西红柿的好处,喜欢的朋友就快来买吧.没吃过的就快点来买点尝尝,保证让你赞不绝口
食品推销员说什么开场白好
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前,需要适当的开场白,好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中,推销员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出推销商品的利益,迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种,唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如,不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问:“ 五公斤 软木,您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话,可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想,即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语,有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代,美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时,会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上,然后说:“请您给我三分钟,三分钟一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后,如果您不要我再继续讲下去,我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招,让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话,并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生,请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头,表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱,它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏 天。
”推销员说。
首先制造一些悬念,引起对方好奇,然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品,顾客购买是从了解开始的。
推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍:“我叫 x x ,我是 x x 公司的销售顾问,我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的,而是来与你们一起处理问题的,帮你们赚钱的。
”然后问公司经理:“您对我们公司非常了解吗”他是说:“您对我们公司非常了解吗 ? ”他用这个简单的问题,主导了销售访谈,并获得了顾客的全部注意力,他继续说:“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有 22 年的历史,而在过去 10 年里,我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。
我们占有 30 %的市场,其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。
”“ x x 先生,您有没有看到孟经理采用了我们的产品,公司营运状况已大有起色。
”用这样一个简单的开场白,他已经为自己、他的公司,以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
”“它可靠吗 ? ”这两个问题。
他打开了顾客的,并且降低了顾客的抗拒,所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益,而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?“您有兴趣知道,能够有效地让您提高 30 %或 50 %的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题,大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后,接下来就必须马上说:“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法,当您听完后,您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
”在此种情况下,你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间,而同时你也让客户能够比较清楚地知道,你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买,是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
那么,推销员又是如何激发顾客的兴趣,如何引起顾客的购买动机呢 ?它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )economy( 经济 )(占有的荣誉)(效用与方便)(保护)真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手,在进行自我介绍时,往往不是单纯地传达自己的意见,而是全力地关心对方。
倾听对方的话语,并适时表示赞同,才能获得对方的信赖,而使对方想听你述说。
销售就是贩卖信赖感,为了使对方听你的自我介绍,向对方表达你的关心,是不可或缺的条件。
例如,叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时,常用贵公司制造的收音机。
那台收音机的品质极佳,我已经用了 5 年,还完好如新,没发生过故障。
真不愧是贵公司生产的,就是有品质保证。
”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣,还必须具体地说明你实际使用后,该商品的特征与性能,这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道,我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。
其间,我也买过好几次别的产品,但不是发生故障,就是声音难听,结果还是买贵公司的产品划算。
·贵公司的产品真是好用,即使用了 20 年,比起现在的新产品也毫不逊色,真是令人佩服。
”经这么一说,对方会立即对你产生好感,并亲近你,这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。
诚恳地关心对方,是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫,平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗 ? ”如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗 ? ”“如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗 ? ”这位女推销员的开场白简单明了,使客户几乎找不到说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候:这个季节很宜人。
2 、谈旎行:这次休假打算去那里
3 、谈家庭:您孩子考试结果如何
4 、谈健康:您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友:前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息:我有一个好消息告诉您。
如何引发一个有趣的话题 ?好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你,你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果你花了 30 秒的时间说完开场白,并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣,而他们仍然告诉你没有时间,或是没有兴趣,那就表示你这 30 秒的开场白是无效的,你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑,你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑,或者是问他们是不是需要一台电脑,你应该问的是,“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客,对方一时显得无以回答,又表现出很想得知强细介绍的样子。
推销员又赶紧不一句:“您有兴趣了解我们的保险吗
我这而有 20 多个险种可供选择。
”强力有效的开场白1 、“我需要你的帮忙。
”2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板,可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 / ”3 、“我想借 5 万元,不知道你能不能帮我
”4 、“我刚刚在隔壁跟 **/ 一起,他觉得我能对贵公司有所帮助,就像我对他们公司一样。
”5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起,他建议我来找 ** 谈谈。
请问他在吗
”6 、“我是 ** ,您并不认识我。
”7 、“我刚在车上煎了一颗蛋,不知道你们这里有没有盐和胡椒
”8 、“我的老板说,如果我做不出成业绩来,就要叫我卷铺盖走人。
所以如果您不想买东西,说不定你们这而缺人。
”9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时,有更好的生产效力。
我们的电脑设有内直打印机,能为外出工作的员工节省金钱和时间。
”10 、“你们这一类的业务经理,总想取得最新的竟争情报(假设需要)。
我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情(相关的一般利益),”能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义:1 、 能买而且会买,并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人4 、 想认识你,喜欢你,尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题你去拜访一位陌生客户,假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女,一看便知她整日不停为家庭、孩子操心,这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家,家人一定十分幸福 ! ”“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈,您的孩子一定有出息 ! ”“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。
我由此明白了一句话:‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。
'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础,我代表所有的男同胞们向您致敬。
”每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖,即使你谈话的对象忙碌了一天家务,几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳,感到自己没有白辛苦,更重要的是,他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人,从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前,专业推销员先说开场白,解释他来的目的,让客户心里有数,于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步,即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子,告诉你如何说好开场白:“琼斯先生,在开始之前,我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先,我想解释一下我们的产品。
我们会看到它的全部好处。
然后,我想给您看看它是如何使用的。
最后,我给您看完并解释完这一切以后,我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题,如果您喜欢,您想要一个,您就说‘是',这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是'。
也没什么,我还会同您握手,我们仍然可以作朋友,您看好吗 ? ” ( 微笑,点点头。
)绝大多数客户都会同意,这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于,专业推销员给了他们一条退路。
他们感到,他们不一定非买不可,他们最后只要说声“不,谢谢”就可以了。
如果他们不买,专业推销员也不会生气,因为专业推销员说过,他们还是朋友,还可以握手。
我是来推销钞票的在推销中,最常见的方法莫过于登门拜访,当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时,你想过怎样说第一句话吗 ?如果没有认真想过,你一定不是个好推销员。
“先生,您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式,也是最错误的说话方式,因为这么唐突而明确的问句,十有八九会遭到拒绝。
特别是当人们还不熟悉,也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象,想登门入室时,有一个最简单的办法,那就是跟对方说:“ x x 先生,我来推销钞票的,您有任何需要吗 ? ”林强是一家保险公司的资深业务员,在保险公司干了 6 年。
有一天林强到别的县市去出差,在回来的时候已经很晚了,他想到这个时候再去办公室的话,等赶到,恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动,“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远,所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后,门口的接待小姐抬头看着他,问他说:“先生,有何贵干 ? ”“我叫林强,想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。
”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生,那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候,林强实在很想跟她说:“这些统统不关你的事,进去通报就是啦。
”但他还是很有礼貌地说:“小姐,请告诉 欧阳先生,我是来推销钞票的。
”说完这句话,林强就不再理她,让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强,目光中流露出他是个神经病的意思,但她还是进去向总经理报告:“有位 林强先生要见您,他说他是推销钞票的。
”然后她转身跟林强说:“你可以进去了。
”每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。
即使再老练的推销员,也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。
尤其是和从未见过面的人谈话时,更加感到紧张。
心怀感激法“李经理,我是 x x 电器厂的推销员小王,您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到,十分感谢你们的大力支持。
目前我们厂新推出系列家电产品,质量和效果都比以往产品有较大的改进,售价也比同类厂家产品低一些,所以想尽早介绍给你们单位使用。
”“李经理,您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”“李经理,您想象一下,贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”在上述电话约见中,推销员借感谢对方大力协助之机,推广新投产的产品并要求对方约见,层层推进,极为顺理成章。
推销员以顾客利益为基准,使自己的促销宣传符合对方的需求,这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿,从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的:“ x x 先生,很高兴您能够接见我,我知道您很忙,我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。
”假设问句法假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,借此让客户在你一开始进行产品介绍时,就能产生好奇心及期待感。
举例来说,假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润,那么在一开始接触客户时,我们可以直接问:“先生/小姐,如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支,请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式,让客户给你一个机会,开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后,只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果,那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问:“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 %— 30 %的业绩,而且这一方法经过验证之后真正有效,您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下,如果客户的回答是肯定的,那么接下来你所要做的产品介绍和说明,就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩,那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点,可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品,而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性,那么你可以一开始就问他:“如果我能证明这一产品真的有效,您是不是会有兴趣购买呢
”使用这种假设问句法,让客户自己回答说:“只要……,我就会买。
”让客户自己做出承诺。
那么之后,只要你能证明产品是有效的,客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的,能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?日本推销之神原一平对打消客户的疑惑,取得客户对自己的信任有一套独特的方法:“先生,您好 ! ”“你是谁啊 ? ”“我是明治保险公司的原一平,今天我到贵地,有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板子”“是啊 ! 根据我打听的结果,大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当,到底什么问题呢 ? ”“实不相瞒,是如何有效地规避税收和风险的事。
”“站着不方便,请进来说话吧 ! ”突然地推销,未免显得有点唐突,而且很容易招致别人的反感,以至于拒绝。
先拐弯摸角地恭维客户,打消客户的疑惑,取得客户的信赖感。
推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有:同理心话术在销售过程中,利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的,建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你,并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。
这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系,让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次,我到一位客户家里推销,接待我的是这家的家庭主妇。
我第一句话是:“哟,您就是女主人啊 ! 您真年轻,实在看不出已经有孩子了。
”女主人说:“咳,你没看见,快把我累垮了,带孩子真累人。
”我说:“那是,在家我妻子也老抱怨我,说我一天到晚在外面跑,一点也不尽当爸爸的责任,把孩子全留给她了。
”女主人深有同感地说:“就是嘛,你们男人就知道在外面混。
”我跟着说:“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”“是呀,今年下半年上幼儿园。
”“挺伶俐的,怪可爱的,孩子慢慢长大,他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了,谁不望子成龙,望女成凤,我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。
”说着,我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带,没想到她想都没有多想,就问:“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴,但一点也不惊奇。
因为在我正式向她推销前,我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理在我每一次的销售工作之前,我会先向对方介绍我自己以及我的成绩,这样客户就会完全信任我。
然后,我会将我自己比喻为一位外科医生,向客户说:“我需要诊断您目前的状况。
然后我会开一些处方给您。
如果它能符合您的理念及经济需求,那很好。
如果不能,我会离开。
”大部分准客户至少都会同意与我见面。
我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金,或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的,通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。
我问准客户他们对一些事情的感觉,希望可以听到较长的答案。
我想让我的准客户多说话,因为我可以从中获得线索,知道他们真正想买的是什么。
通常,我一开始会问一些很难回答的问题,这让准客户必须想一会儿,并且对我们的访谈保持认真的态度。
在问过一些较易回答的财务问题后,我会问一些较私人的问题:“您的婚姻生活幸福吗 ? ”“您的财务上有任何问题吗 ? ”“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”在问了这些问题之后,我就不会再紧迫我的准客户。
我会给他或她许多时间说话,而我只是坐着倾听。
我经常问的一个问题是:“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作,而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解,你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术:1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?每当我们接触客户的时候,时常会发现客户仍在忙着其他的事情,而在这个时候,如果我们不能在最短的时间内,用最有效的方法来突破客户的这些抗拒,让他们将所有的注意力转移到我们身上,那么我们所做的任何事情都是无效的。
唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候,我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员,他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名,在一次顶尖业务员的颁奖大会上,主持人说:“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说:“每当我去拜访一个客户的时候,我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃,我随身也带着一个铁锤子,每当我到客户那里后我会问他,‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候,我就把玻璃放在他们面前,拿锤子往桌上一敲,而每当这时候,许多的客户都会因此而吓一跳,同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。
然后客户就会说:‘天啊,真不敢相信'。
这时候我问他们:‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤,而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。
”当他讲完这个故事不久,几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候,都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间,他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名,他们觉得很奇怪。
而在另——个颁奖大会上,主持人又问他:“我们现在也已经做了同你一样的事情了,那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢
”他笑一笑说:“我的秘诀很简单,我早就知道当我上次说完这个点子之后,你们会很快地模仿,所以自那时以后我到客户那里,惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上,问他们:‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候,我把玻璃放到他们的面前,把锤子交给他们,让他们自己来砸这块玻璃。
”这确实又是另外一种销售境界,让顾客自己试验证明产品是最好的,让顾客自己说服自己购买。
如何做好一个推销员
销售上路培程 第一节 准备 推备是至关重要的,推销准备的好坏直接关系到推销活动败。
一般来说,推销准备主要包括三个方面:第一是推销员自我准备;第二是推销员充分认识自己推销的产品;第三是对顾客做好应有的准备。
每一位推销员都应该在推销前做好这三方面的准备工作,以便做到心中有数,稳操胜券。
一、逆造自我 从某种意义上讲,大多数的人都是天生的推销员。
从我们很小的时候起,我们就不断地把自己推销给周围的人,让他们喜欢自己,接纳自己;我们说服别人借给自己某种东西;和别人达成某个交换物品的协议……到了要走出来面对社会时,我们已学会如何以最有利的形势来得到我们所要想得到的,我们要推销自己的才能,推销自己是每个人都具有的才能,而当我们进入现实的商业世界,需要我们有意识地去运用我们的这种推销才能时,许多人就感到无所适从了。
是的,有意识地推销商品与无意识地推销自我是有差距的,我们怎样才能使自己的推销才能充分发挥出来呢
1.相信自己。
相信自己会成功。
这一点至关重要。
并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力。
但它确实存在,所以要信任自己。
几千年来,人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。
自古希腊始,人们就一直在试图达到这个目标。
传说中,古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐,人们尝试着喝真正的老虎奶,但这些办法都没有成功。
人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的,人身的骨骼结构不符合要求,肺活量不能达到所需程度。
而当罗杰??班尼斯特打破了4分钟1英里这一极限后,奇迹便出现了,一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。
我们怎么解释这一现象呢
可以看到,训练技术并没有多大突破,而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑,所改变的只是人们的态度。
人们不再认为那是一件生理上不允许的事情, 恰恰相反,那是可以达到的。
相信自己的力量,这是多么不可思议的力量的源泉
人的最大敌人之一就是自己,超越自我,则是成功的必要因素。
推销人员尤其要正视自己,鼓起勇气面对自己的顾客。
即使有人说你不是干这行的材料也没有关系,关键是你自己怎么看,如果你也这么说,那么一切就都失去意义了,而这才是关键的关键。
在班尼斯班出现以前,人们相信生理学专家,那么只能与那一极限记录无缘。
而班尼斯特相信自己,他成功了。
更为重要的是他让更多的人有勇气去超越自我,结果更多的人取得了成功。
因此,在任何时候都要相信你自己,不要打退堂鼓,永远不要。
2. 树立目标。
有了必要的信心一切都可以轻松地开始了。
树立一个适当的目标,是推销员在准备期中必要的必理准备之一。
没有目标,是永远不可能达到胜利的彼岸的。
每个人,每一项事业都需要有一套基本目标和信念,而许多人往往是做一天和尚撞一天钟,目标模糊,那么如何达到目标是心中无数了。
在药物中说有一类试验非常著名。
将100名感冒者分为两组,分别给予特效药与非药的乳糖,并告知他们服用的都是同一类特效药,结查两组的好转率均达到60%以上。
对头痛患者也做过同样的测试,结果相同。
这就充分显示了暗示效果能对人们心理产生巨大的作用,从而影响生理。
作为一位推销员,他的既定目标就是。
当你暗示自己下个月一定要卖50万元以上,你往往会如愿以偿的。
当然这只是一个最简单的目标罢了。
一名优秀的推销员,不仅常常使用法,他们更多的是制定出详细的目标,并进一步定出一个实现目标的计划,在目标与计划的基础上,计算好时间,以充裕的时间确保计划实现。
我们认为一个好的目标应该是有层次的,长期、中期、即期,各期目标不同。
简单说来,即期目标是第二天或下个月销售出多少产品,而中期也许是一个季度或半年。
目标还应该是多方面的,销售额只是其中一个方面,使潜在顾客成为现实顾客、挖掘更多的顾客、在推销过程中树立等等都应该成为目标的构成方面。
这一问题涉及到推销人员在销售过程中到底推销的是什么,这方面问题会在后面详细论述。
另外,目标不必太过详尽,重要的是切实可行,无法实现的高目标会认人们饱尝失败的苦头,也许你做得并不太坏,但相比那高高在上的目标,一切都相差太远了,长此以往,勇气和力量都会消失殆尽的。
一位成功的推销员介绍经验时说:我的秘诀是把目标数表贴在床头,每天起床就寝时都把今天的完成量和明天的目标额记录下来,提醒自己朝目标奋斗。
可见有志者事竟成。
定下你的目标,向着目标奋斗、前进。
3. 把握原则。
现代推销技术与传统的推销技术已有了很大差别,推销员已不再是简单的兜售商品,一名优秀的推销员在树立了信心,明确目标之后,走出门面对顾客之前还应该把握住作为一名推销员应遵循的原则。
(1)满足需要的原则。
现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。
推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要,而应极力避免强迫推销,让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。
最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要,而对你的产品正好能够满足这种需要。
(2)诱导原则。
推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望,使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动,使已经使用了该商品的顾客再次购买,当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。
这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则,使顾客一步步跟上推销员的思路。
(3)照顾顾客利益原则。
现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于,传统推销带有很强的欺骗性,而现代推销则是以诚为中心,推销员人顾客利益出发考虑问题。
企业只能战胜同行,但永远不能战胜顾客。
顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象,只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题,自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护,这样企业才可能从顾客那里获利。
(4)创造魅力。
一位推销员在推销商品之前,实际上是在自我推销。
一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人,顾客也会说:对不起,我现在没有购买这些东西的计划。
推销员的外形不一定要美丽迷人或,但却一定要让人感觉舒服。
那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装,把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除,充分休息,准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。
语言是一个推销员的得力武器,推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。
是否有一些令人不快的口头禅
是否容易言语过激
有没有打断别人讲话的习惯等等。
多多反省自己,就不难发现自己的缺点。
推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装,一般说来,你的顾客是的白领阶层,那么你也应着西装;而当你的顾客是的买主,那么你最好穿上工作服。
日本著名推销专家二见道未曾让推销员穿上蓝色工作服,效果很好。
他的建议是基于作出购买决策的决策者在工作现场是穿蓝色工作服而非往常的西服。
由此可见,避免不协调应该是着装的一个原则。
二、研究产品 推销员在做好了充分的心理准备之后,应该对自己推销的产品进行了解、研究。
如果你不了解自己的产品,那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。
在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。
当然这是你走向成功的秘密;同时,这一准备过程也是大有学问的。
1.了解你的产品。
我们说,没有比推销员对自己产品不熟悉更容易使本来想购买的顾客逃之夭夭的了。
我们不能要求顾客是商品专家,但推销员一定要成为你所推销的商品的专家。
了解你的产品应做到如下几点: (1)了解你推推销的产品的特点与功能。
事实证明,一个仅仅推销具体产品的推销员与推销产品功能的推销员的销售差别是非常大的。
人们购买的最根本的目的是为满足其某种需求,而商品的功能正是使需要得以满足的可能。
根据心理学家的需求理论我们可以知道顾客的需求层次分为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、获得尊重的需要。
因此,一位优秀的推销员应该能够正确地认识自己的产品,了解它最能满足哪一个层次的需求。
如有可能应该开发出它的多层次性特征,以便根据将来面对的各种不同需求可以应对自如。
例如,一辆小汽车是否能给人们以安全感自然至关重要。
那么你所推销的汽车究竟是以满足何种需求为中心的呢
是小型轻便的家庭用车还是豪华轿车
(2)要对所推销的产品方方面面了如指掌。
对于产品的专业数据不仅要心中有数,而且要能对答如流。
这一点对于面向生产企业工作的推销员来说尤为重要,你一定要让你的客户感觉到他的面前的人不仅是一名推销员,更是一位这一类产品的专家。
这样一来你所讲的一切都意义非凡了。
如果你推销的产品是高档耐用品,那么掌握各种专业数据也是必不可少的;同时对于产品的一些并不具体、并非显而易见的特点的了解也是至关重要的。
一些感觉的模糊可能导致顾客认识上的错误,进而导致对产品的误解。
作为一名推销员一定要有能力解决顾客的任何一个疑虑。
(3)判断你的商品是理性商品还是感性商品。
一般说来,汽车、房屋、钢琴、空调等高档耐用品以及生产资料均为理性产品,对于这一类产品人们购买时多持谨慎态度,购买所花时间也较长,购买时要充分考虑商品的特性、效用、价格、以及售后服务。
理性商品的价格一般来说比较高,人们购买的次数也较少。
而大多数日常用品如食品则为感性商品,这些商品价格比较低,人们购买的频率高,对于商品的合理性、效用性、不会过多考虑,购买所用时间较少,有时会在冲动心理下购买,当然还有一类产品是介于其间的,我们称之为中性商品,如皮箱、手提包等价格中档,购买次数不太多的商品。
对于不同类型的商品,推销员所采用的也应是不同的。
具体说来,对于理性商品,推销员不能光赁三寸不烂之舌,这时推销员还应该是技术员和咨询员,你所掌握的专业数据会显示出它的威力。
而对于感性商品,推销员最好是用感情来推销,这时推销员个人的魅力就显得尤为重要了。
对于中性商品也许你会感到手足无措,不妨采用一个最简单的办法,中性商品中价格较高的,可以采用偏向于理性产品的推销方法;价格较低的,不妨试试感性产品的推销法。
当然,具体的推销方法我们会在后面详细说明,在此只是点到为止。
(4)了解产品。
要知道这种产品所构成的形象。
我们知道,产品是多层次的概念,包括核心产品、有形产品和延伸产品。
核心产品是满足购买者真正的购买意图,例如购买口红的妇女决不只是买到涂嘴唇的颜色,而更多的购买一种希望;钻头使用者其实是在购买相应的尺寸的孔。
这些核心利益与服务通过有形产品的五个特征:质量水平、特色、式样、品牌、包装反映出来。
延伸产品则是产品设计者提供的附加服务和附加利益。
推销员应善于将这样一个多层次的产品综合把握,深入体会,力图理解产品所形成的形象。
举例来说,家用电脑就是在解决了形象问题之后销量大增的。
这种产品虽然能节省时间并且简化日常工作,但它似乎复杂而且难以使用,当家用电脑树立起好伙伴的形象时,它不再被拒绝了,人们接受它则意味着销量大增。
2. 相信你的产品。
在前面我们谈到推销员要对自己的推销才能树立信心。
在这里,我们要强调指出的是推销员要对自己的产品树立起信心。
同样,有一组科学实验可以证明你对产品的态度绝对可以影响顾客的选择。
该实验是由两位水平相当的教师分别给随机抽取的两组学生教授完全相同的课程。
所不同的是,其中一位老师被告知他所教的学生天资聪慧、思维敏捷,如果你对他们倾注所有的关注和爱并帮助他们树立信心,他们能解决任何棘手的问题。
而另一位老师则被告知他的学生资质一般,所以我们只是期待一般的结果。
一年后,所?quot;聪明组的学生比一般组学生在学习成绩上整体领先。
我们可以看到造成这样结果的原因只是教师对学生的认知不同,从而期望不同。
那么,你不妨对自己的产品充满信心,这样,你的行动一定会无形中影响到你的顾客,我相信,你的顾客一定会像聪明组的学习一样表现非凡。
当然,详细地了解产品是你增强信心的基础;同时,将你手头的资料加以准备也是增强信心的有效途径之一。
准备资料的秘密则在于让公司的死的资料经过你的加工整理,赋予生命,成为活生生的资料,只有活泼、新鲜、充满热情的资料才能感动顾客。
往往推销员随便分发给顾客的宣传材料,顾客可能看都不看就扔进纸篓,在当今这个的年代,人们会毫不珍惜地同时也是无可奈何地丢弃许多信息。
而如果你花心思,利用自己的智慧,手工制作出宣传品,你会对它珍惜备至,而这种情绪自然会感染顾客;同时,顾客也会感动于你付出的心血,从而愿意挤出时间来让你展示资料,倾呼你的意见。
在出发之前做好充分的准备无疑会为你的成功添上可靠的砝码,好好地研究你的产品,仔细加工你的材料,一定会助你成功。
别忘了一句古话:磨刀不误砍柴工。
三、把握顾客 在自我心理准备成熟,充分研究产品之后,下一步就是对顾客做好出发前的准备工作。
1. 把握顾客类型。
对我们即将观对的顾客我们一无所知,我们所能做的是一步步分析、了解,最终做到心中有数。
心理学家帮助我们将顾客从心理上划分为9种类型,熟悉了解每一类顾客的性格与心理特征 ,可以使我们的在推销过程中对症下药,因人施计。
(1)内向型。
这类顾客生活比较封闭,对外界事物表现冷淡,和陌生人保持相当距离,对自己的小天地之中的变化异常敏感,在对待推销上他们的反映是不强烈。
说服此类顾客对推销员来说难度是相当大的。
这类顾客对产品挑剔,对推销员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌推销员过分热情,因为这与他们的性格格格不入。
对于这一类顾客,推销员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。
另外,对这一类顾客要注意投其所好,则容易谈得投机,否则会难以接近。
(2)随和型。
这一类顾客总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如第一类顾客强。
他们在面对推销员时容易被说服,不令推销员难堪。
这一类顾客表面上是不喜欢当面拒绝别人的,所要要在耐心地和他们周旋,而这也并不会引起他们 太多的反感。
对于性格随和的顾客,推销员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
如果他们赏识你,他们会主动帮助你推销。
但这一类顾客却有容易忘记自己诺言的缺点。
(3)刚强型。
这一类顾客性格坚毅,个性严肃、正直,尤其对待工作认真、严肃,决策谨慎,思维缜密。
这一类顾客也是推销员的难点所在,但你一旦征服了他们,他们会对你的销售额大有益处。
总体说来,刚强型的顾客不喜欢推销员随意行动,因此在他们面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,尤其要强。
这一类顾客初次见面时往往难以接近,如果在出访前获知某人是这一类型顾客最好经第三者介绍,这样会有利得多。
(4)神经质型。
这一类顾客对外界事物、人物反应异常敏感,且耿耿于怀;他们对自己所作的决策容易反悔;情绪不稳定,易激动。
对待这一类顾客一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎,一定要避免推销员之间或是推销员与其他顾客进行私下议论,这样极易引起神经质型顾客的反感。
如果你能在推销过程中把握住对方的情绪变动,顺其自然,并且能在合适的时间提出自己的观点,那么成功就会属于你。
(5)虚荣型。
这一类顾客在与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重。
对待这类顾客要熟悉并且感兴趣的话题,为他提供发表高见的机会,不要轻易反驳或打断其谈话。
在整个推销过程中推销员不能表现太突出,不要给对方造成对他极力劝说的印象。
如果在推销过程中你能使第三者开口附和你的顾客,那么你会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。
记住不要轻易托出你的底盘。
(6)好斗型。
这一类顾客好胜、顽固,同时对事物的判比较专横,又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强。
他们有事必躬亲的习惯,尤其喜欢在细节上与人争个明白。
对待这种顾客一定要做好心理准备,准备好被他步步紧逼,必要时丢点面子也许会使事情好办得多。
但是你要记住争论的胜利者往往是谈判的失败者,万不可意气用事,贪图一时痛快。
准备足够的数据资料、证明材料将会助你取得成功。
再有就是要防止对方提出额外要求,不要给对方突破口。
(7)顽固型。
这类顾客多为老年顾客是在消费上具有特别偏好的顾客。
他们对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构。
对推销员的态度多半不友好。
推销员不要试图在短时间内改变这类顾客,否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理,还是让你手中的资料、数据来说服对方比较有把握一些。
对这类顾客应该先发制人,不要给他表示拒绝的机会,因为对方一旦明确表态再让他改变则有些难度了。
(8)怀疑型。
这类顾客对产品和推销员的人格都会提出质疑。
面对怀疑型的顾客,推销员的自信心显得更为重要,你一定不要受顾客的影响,一定要对产品充满信心。
但不要企图以你的口才取胜,因为顾客对你所言同样持怀疑态度,这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。
切记不要轻易在价格上让步,因为你的让步也许会使对方对你的产品产生疑虑,从而使交易破裂,建立起顾客对让你的信任至关重要,端庄严肃的外表与谨慎的态度会有助于成功。
(9)沉默型。
他们在整个推销过程中表现消极,对推销冷淡。
我们说顾客陷入沉默的原因是多方面的。
推销员不擅辞令会使整个局面僵持,这时推销员可以提出一些简单的问题刺激顾客的谈话欲。
顾客对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高,推销员此时一定要避免提技术性问题出来讨论,而应该就其功能进行解说,打破沉默;顾客由于考虑问题过多而陷入沉默,这时不妨给对方一定的时间去思考,然后提一些诱导性的问题试着让对方将疑虑讲出来大家协商;顾客由于讨厌推销员而沉默,推销员这时最好反省一下自己,找出问题的根源,如能当时解决则迅速调整,如果问题不易解决则先退,以备再试成功。
以上是对顾客的总体分析,以及对待每一类顾客的一些简单的原则和态度,在推销过程中还需要灵活对待。
切记不可教条化,一位顾客也许是几类的综合,也许是介于两类之间,这时推锁员的判断力与机智要受到考验了。
2. 顾客在哪里。
要在芸芸众生中确定你要走访的顾客确实是一件困难的工作,而这件工作却非做不可,否则的话岂不成了没头苍蝇,结果自不必说了。
对于大多数商品来说,80:20定律都是成立的。
也就是说商品80%的销售额是来自这种商品所拥有的顾客中20%。
那么如果你能顺利地找到那20%的顾客,有可以事半功倍了。
(1)先从大处着眼,圈定推销对象所在范围。
对于个人消费品来说,推销员应根据我们前面谈到的对产品的各层次的把握来分析这种产品主要满足哪些层次的需求,其顾客群分布在社会哪个层面上,进而根据这些顾客总体的特点也就可以粗放地拟定出推销场所和时间了。
如某种化妆品,按其档次及特点判断出适用于职业女性,故而应在晚间上门推销;如果是工业品,则要确定产品是满足哪一类型工厂的需要。
(2)列出潜在顾客的名单,方法也是多种多样的。
客户利用法即利用以往曾有往来的顾客来寻找、确定新的顾客。
对过去往来的顾客应设法保留。
社会关系法即通过同学、朋友、亲戚等社会关系来寻找可能的客户。
通过这种方法联系到的客户一般说来初访成功率应较高。
人名录法即细心研究你能找到的同学录;行业、团体、工会名录;电话薄、户籍名册等,从中找到潜在顾客。
家普式介绍法即如果顾客对你的产品满意并与推销员之间保持良好的人际关系,那么你不妨请他将产品介绍给他的亲朋好友或是与其有联系的顾客。
(3)对潜在顾客进行分类,挑选出最有希望的顾客,使你的出访尽可命中20%的顾客。
一般说来顾客可分为明显的购买意图并且购买能力、一定程度的购买可能、对是否会购买尚有疑问这样三类。
挑选出重点推销对象,会使你的销售活动效果明显增强。
总的说来,重点应放前两类上。
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4、取拉法尔网按安装指示箭头方向装好, 5、 制作豆浆 将机头按正确位置放入杯体中,插上电源线,电源指示灯亮,按下“全豆豆浆”健,启动全豆豆浆程序,程序通过自动豆浆工作程序自动进行。
工作结束后,自动断电,机器发出声光报警,提示豆浆已做好。
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