优化门诊服务流程,提高患者满意度
摘要：探讨优化门诊服务流程，创新门诊服务理念的具体措施。
本文从门诊流程的现状和问题入手，探讨医院优化门诊流程的几点做法，充分依托信息技术，并注重细节服务，坚持以人为本确立人性化服务的新理念，实现业务流程再造和管理，获得广大患者好评，为医院带来良好的社会荣誉和经济效益。
关键词：门诊服务流程；信息技术；细节服务；流程再造医院门诊流程是指患者到医院就诊的全过程，目前，大多数医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程，而门诊流程的各个环节均会直接影响医院的医疗秩序、医疗质量与服务质量。
门诊工作是医院医疗服务工作的重要组成部分，是医院面向社会的重要窗口，合理的门诊流程对提升医院竞争力具有重要影响。
因此，应坚持以患者为中心、以质量为核心、以绩效为根本的医院工作指导思想，注重在各环节上优化门诊流程，提高门诊管理水平、质量和服务水平，让患者从就医开始就享受到高质量服务。
1门诊流程的现状及问题分析门诊的流程是指患者到医院门诊就诊的全过程。
门诊一直沿袭自然流程模式：患者到医院-排队-挂号-候诊-就诊-检查-缴费-候检-检查-再就诊-开药-再缴费-取药-治疗-离院的循环模式[1]。
这种模式存在五多一短的弊端：即患者集中多，诊疗环节多，人群杂病种多，应急变化多，医生变
求帮助
医院各科室服务理念
请大家帮帮忙 ^_^
开口腔诊所需要的证件也就是：1.由卫生部颁发的医师资格证。
2.由卫生厅或者当地卫生局颁发的医师执业证书。
还要有从事5年以上的资力和证明
有地方还要毕业证
证件差不多就这么多了·不过办起来很麻烦
唉
具体的你再看看卫生法!
医院门诊部工作总结
医院门诊部工作总结门诊部上半年工作总结20XX年门诊部上半年工作总结在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以“以病人为中心”“热情、细致、微笑服务”的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。
现将3月8日以来的工作总结如下：一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。
认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。
1、坚持“以病人为中心、热情、细致、微笑服务”的工作理念。
做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。
在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。
2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。
4、完善了科室内各规章制度。
二、门诊工作的开展。
虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。
1、我科自3月8日开张至7月31日，共接待门诊病人共3914人次，收治住院病人共
急需要罪犯改造格言
铁窗外的天空依旧明净 风雨后的世界仍然精彩