蒙牛的口号是什么,主旨是什么
1,(部称)一零订单起,团结一致夺第一2,不吃饭,不睡打起精神赚钞票3年(公司名称),群雄逐鹿,第一永属,(部门名称)加油4,双虎并进,必压群雄,(公司名称)市场,有我最强5,开拓市场,有我最强,(公司名称)(部门名称),我为单狂6,(公司名称)十年最强,(部门名称)上海称王7,虎年新气象,(公司名称)十年强,笑问谁能比,数我(部门名称)狂8,(公司名称)有(部门名称),出单如猛虎((公司名称)变(部门名称),出单如猛虎)9,(公司名称)十年强强强,(部门名称)出单我最狂10,坚持不懈,积极心情;协作一致,共同努力;相信自己,我会成功
……09(公司名称)牛,(团队名称)争龙头
金九月,多累积,我出单,我快乐,哦耶 公司有我,无所不能。
(团队名称),永争第一
开拓市场,有我最强;(团队名称),我为单狂
巅峰之队、舍我其谁;纵箭出击、谁与匹敌 (团队名称) 奋力冲刺
吼一吼,业绩抖三抖
(团队名称),加油
双牛并进,必压群雄,(团队名称)
加油
(团队名称),永不言弃,再创辉煌,誓夺第一 (团队名称),快乐09,九月争优,勇争上游 人人心中有目标,失败成功我都要心中有梦要讨动,全力以赴向前冲春光乍现,拜访争先,客户服务,情义无限用心专业,身先神显,季度达标,奋再向前招后买马,有风来仪。
人员倍增,士气倍增 从业有缘,借福感恩,坚定信念;行销一生旅游是奖励,大家来争取,你能我也能,万元抢先机 红五月里拜访忙,业绩过半心不慌新单续保并肩上,业绩倍增创辉煌 全员实动,本周破零加大拜访,业绩攀新 追求卓越,挑战自我全力以赴,目标达成全员实动,八周破零加大拜访,业绩攀新 稳定市场,重在回访精心打理,休养生息 长期经营,积累客户充分准备,伺机而行稳定市场,重在回访精心打理,休养生息 长期经营,积累客户充分准备,伺机而行销售部座右铭,做事先做人,为人守厚道,凡事必用心,心善语言诚,天助事业成,练好基本功‘团队共作战,人人出业绩,激励口号把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队 创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
有一种呼吸的方式叫做歌唱, 有一种勇敢的方式叫做原谅。
有一种友好的方式叫做依靠, 有一种尊重的方式叫做沉默。
有一种安静的方式 叫做寂寞, 有一种任性的方式叫做沉默。
有一种幸福的方式叫做糊涂, 有一种永远的方式叫做承诺。
有一种快乐的方式叫做善良, 有一种 感动的方式叫做分享。
有一种寻找的方式叫做流浪, 有一种流浪的方式叫做迷茫。
当驰骋的方式可以叫做自由的时候,梦想就会愉快地飞翔 。
销售团队口号赚钱靠大家,幸福你我他。
每天多卖一百块
成功决不容易,还要加倍努力
不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票
多见一个客户就多一个机会
每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路
团心,其利断金
经典团队口号团队名称:飞虎队(销售团队)团队口号:飞跃高山险阻,显我虎虎生威。
团队名称:08新秀团队(销售团队)团队口号:08新秀团队
永远引航时代最前端
团队名称: 奔驰财团( 汽车销售行业财务团队 )团队口号: 客户驾驭奔驰,公司收益奔驰。
团队名称:XX(房地产销售团队)团队口号: 脚踏实地,打造金牌团队; 放飞梦想,造就辉煌人生
团队名称:野狼团(销售团队)团队口号: 召之即来、来之能战、战则必胜、永不言败 团队名称:XX(销售团队)团队口号: 今天的付出,明天的美好团队名称: 麒麟队 (销售团队)团队口号: 临(麟)危受命,舍我其(麒)谁
团队名称:火狼(销售团队)团队口号: 火舞春秋 狼战天下团队名称: 天马行空 (销售团队)团队口号: 平凡创造奇迹 业绩突破梦想团队名称: 飞跃 (销售团队)团队口号: 勇往直前,永不止步。
团队名称:野狼团(销售团队)团队口号: 越战越勇.越挫越强.不放弃,不抛弃团队名称:智联队(销售团队)团队口号: 智慧联合,所向无敌!团队名称:智联队(销售团队)团队口号: 振奋精神,迎接挑战,开创未来,再创佳绩
团队名称:同路人(别墅营销)团队口号:风雨同路,别树一帜
团队名称:我们 (别墅营销) 团队口号:我们携手,别树一帜
团队名称: 快乐团队(公司储运部 )团队口号: 储乐
储乐
储存快乐
畅运,畅运
畅通大运
团队名称:众志( 销售团队 )团队口号:团结一心,其利断金;众志成城 飞越颠峰。
团队名称:泰山(销售团队)团队口号:黄河源头水,泰山顶上松,心中有信念,一定能成功。
团队名称:XX(销售团队)团队口号:你争我强做业绩,腰包鼓鼓旺XX。
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 赚钱靠大家,幸福你我他。
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 成功决不容易,还要加倍努力
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 团结一心,其利断金
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 团结一致,再创佳绩
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 永不言退,我们是最好的团队。
团队名称:XX(销售团队)团队口号: 相信自己,相信伙伴。
团队名称:XX(比赛团队)团队口号:团结拼搏,勇争第一,我能! 横刀立马,勇创新高,我行! 有计划:策划周详,准备充分。
有条理:轻重缓急,有条不紊。
有能力:思路清晰,执行到位。
有礼貌:文明用语、礼貌待人。
敢担当:重视错误,勇于承担。
守信用:说到做到、信守承诺。
负责任:凡事自省,检讨改进。
爱整洁:穿着整齐,岗位清洁。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能客户服务,重在回访.仔细倾听,你认心情索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,拜访积极时不我待,努力举绩,一鼓作气,挑战佳绩落实拜访,本周破零,活动管理,行销真谛技巧提升,业绩攀升,持之以恒,业绩骄人全员齐动,风起云涌,每日拜访,铭记心中快乐工作,心中有梦,齐心协力,再振雄风一马当先,全员举绩,梅开二度,业绩保底三心二意,扬鞭奋蹄,四面出击,勇争第一主动出击,抢得先机,活动有序,提高效率业务规划,重在管理,坚持不懈,永葆佳绩全员实动,开张大吉,销售创意,呼唤奇迹市场练兵;心里有底,团结拼搏,勇争第一本周举绩,皆大欢喜,职域行销,划片经营目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营经营客户,加大回访,用心专业,客户至上今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌行销起步,天天拜访,事业发展,用心学习素质提升,交流分享,精耕深耕,永续辉煌因为自信,所以成功!相信自己,相信伙伴!一鼓作气,挑战佳绩!永不言退,我们是最好的团队!成功决不容易,还要加倍努力!因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!团队共作战 人人出业绩求采纳为满意回答。
企业的理念文化怎么样建立
转载以下资料供参考企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。
企业理念定位一) 定位模式 ( 一)目标导向型 采用这种定位模式,企业将其理念规定或描述为企业在经营过程中所要达到的目标和精神境界。
它可分为具体目标型和抽象目标型。
如具体目标型以丰田公司为代表:“以生产大众喜爱的汽车为目标”,抽想目标型的企业理念有日产公司:“创造人与汽车的明天”,以及美国杜邦的“为了更好地生活,制造更好的产品”。
(二)团结凝聚型 采用这种定位模式,企业将团结奋斗作为企业理念的内涵,以特定的语言表达团结凝聚的经营作风。
例如,美国塔尔班航空公司的“亲如一家”,上海大众汽车有限公司的“十年创业,十年树人,十年奉献”等,即属此种类型。
(三)开拓创新型 采用此种模式定位,企业以拼搏、开拓、创新的团体精神和群体意识来规定和描述企业理念,如日本本田公司的“用眼、用心去创造”贝泰公司的“不断去试,不断去做”,日本住友银行的“保持传统,更有创新”等。
(四).产品质量型 采用此类定位模式,企业一般用质量第一、注重质量、注重创名牌等含义来规定或描述企业理念。
(五)技术开发型 这种类型的企业以尖端技术的开发意识来代表企业精神,着眼于企业开发新技术的观念。
这种定位与前面开拓创新型较相似,不同之处在于开拓创新型立足于一种整体创新精神,这种创新渗透于企业技术、管理、生产、销售的方方面面,而技术开发型立足于产品的专业技术的开发,内涵相对要窄得多。
如日本东芝公司的“速度,感度,然后是强壮”,佳能公司的“忘记了技术开发,就不配称为佳能”等。
( 六)市场营销型 这种类型的企业强调自己所服务的对象,即顾客的需求,以顾客需求的满足作为自己的经营理念。
典型的是,麦当劳的“顾客永远是最重要的,服务是无价的,公司是大家的”,施伯乐百货公司的“价廉物美”。
(七)优质服务型 这类企业突出为顾客、为社会提供优质服务的意识,以“顾客至上”作为其经营理念的基本含义。
这种理念在许多服务性行业如零售业、餐饮业、娱乐业极为普遍。
企业理念的表述表述开发是在理念定位的基础上进行的。
1 企业使命:企业是什么企业;企业将是什么企业;企业应是什么企业。
1)企业的事业领域:实质是确定企业的活动范围和发展方向。
行业范围;纵向范围; 顾客范围;地理范围 要求:市场导向 2)企业的发展目标:销售目标;市场目标;产品开发目标;形象目标。
2 经营方针:企业经营战略目标及路线 3 经营思想:指导企业经营活动的态度、观念和思想。
4 经营风格: 5 企业精神 6 企业口号:BM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着三条信念:1.尊重员工个人的信念2.尊重客户的信念他们的响亮口号是 IBM就是服务。
他们采取两项措施,以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。
二.是选择、培养为客户服务的客户工程师。
3.有理想,用理想去执行一切任务的信念。
花旗银行企业文化以人为本:企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略,十分注重对人才的培养与使用。
客户至上:企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌寻求创新:企业文化的升华在花旗银行,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。
惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。
HP Way有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。
一,相信、尊重个人,尊重员工;二,追求最高的成就,追求最好;三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事;四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成;五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。
3M究竟有着怎样的企业文化1、客户。
作为企业,必须聆听及了解客户的需要,然后满足这些需要,继而超越客户的期望。
我们的使命是成为最具有创新的企业,并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。
在这其中,企业一定要保持产品的高品质,并且不断的推陈出新,为客户创造更高的价值。
2、员工。
一个企业,不管是属于哪个国家的,最终都是需要人来实现其价值,没有员工就没有企业。
很多时候,企业把客户当作上帝。
但我觉得在3M公司,员工和客户对于公司是同等的重要。
3、投资者。
企业一定要给投资者以合理的报酬。
当然,投资者除了看企业盈利状况,还要看企业在发展中所面临和承担的风险,是否具有更具有发展前景。
那么,如何让投资者青睐你的企业
其中,企业不但需要有魄力,而且这个魄力是持续的。
这就是所谓的高瞻远瞩。
4、社会责任。
尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。
除了赚钱,我们还在企业所在的国家和地区,积极负起社会公民的责任。
其中,纳税是一方面。
同等重要的还有环保。
在这里,环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。
3M在这方面可谓是烧钞票。
如在上海漕河泾工业区的厂房,投入100多万用于环保设备。
虽然企业经营成本升高,但当员工知道这些都会引以为傲,明白不管你是美国人,还是中国人,公司在任何地方对员工都是一视同仁。
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化1、餐厅经理第一2、“群策群力,共赴卓越”3、“注意细节”麦当劳企业文化从更多选择,更多欢笑,到常常欢笑,尝尝麦当劳,再到如今唱满全球的我就喜欢,短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。
麦当劳的企业文化由三个部分组成:1、“Q、S、C+V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。
3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。
通用电气的企业文化通用永远推崇三个传统,即:坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革 .微软企业文化八大核心思维1.顶尖人才“人是微软真正的最大的财产。
”2.建设性的争锋:直截了当地说出想法。
不鼓励玩弄权术和外交辞令.3.时刻处于战争状况,牢记对手是谁.4.机动而有效率的企业组织架构小型项目组.5.合格的主管和明智的管理模式,没有只管人的主管.6.比尔盖茨是公司的灵魂,比尔盖茨作为首席设计师,仍然每天艰苦工作.7.自我批判和学习系统:尽早识别失败之处,短时间的失败是可原谅的,但延宕失败是不允许的.8.以提高生产力为目标的开销方式:给员工大量投入,提供最佳工作环境.微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的激情, 从不放弃.飞利浦企业文化永续发展是特色,成为本领域中管理最专业化的公司公司的目标成为本领域中管理最专业化的公司。
公司的目的,为顾客提供创新的,有吸引力的,使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。
使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历。
用人宗旨是事业的发展与个人的发展融为一体。
用人原则是任人唯贤,量才录用。
三星的爱心企业文化爱心行动:不仅是员工的事,也是首席执行官的事海尔的企业文化海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国,追求卓越。
海尔作风--迅速反应,马上行动。
海尔管理模式--日事日毕,日清日高。
海尔人才观念--人人是才,赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存,动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。
海尔名牌战略--要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
沃尔玛企业文化沃尔玛重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证。
公司创始人萨姆?沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。
这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
“员工是合伙人”充满朝气和活力的沃尔玛文化别开生面的“周六例会”培训,经常地培训AIG企业文化以协作、进取、创新、专业、诚信为核心的强有力的企业文化。
英特尔公司企业文化英特尔在公司中确立了企业文化的六项准则,这六项准则是:客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。
公司内部的人人平等、高层管理人员和普通员工一样上班守时,不搞管理人员的特殊待遇:没有给高层人员保留停车车位,没有管理人员的餐厅,每个员工都有平等的机会获得股权奖励。
除了上述6条准则外,把求实精神和平等原则作为英特尔的科研准则。
BP企业的文化绿色环保 – 敢为人先勇于创新 – 提供突破性的解决方案业绩为本 – 树立全球统一的标准锐意进取 – 始终寻求更新更好的方法三菱财阀的企业文化“岩崎社长阵头指挥制”被称为“同族(岩崎同族)阵头指挥制”,是指位于三菱企业集团顶端的弥太郎、弥之助、久弥和小弥太等四位岩崎家的直系者,直到三菱财阀解体为止,始终掌握着公司的最高决策权,并且站在企业经营第一线,直接指挥企业的计划和运行。
浓厚的民族主义和民族扩张主义色彩。
google的企业文化google的企业文化他的企业文化也扎根于2.0时代,无论在管理领域还是在服务领域都顺应个人化、大众化、社会化的趋势,坚持“做正确的事情”。
Google的企业文化是鼓励创新,即使每项工程都要有计划、有组织地实施,公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间,让他们去做自己认为更重要的事情。
Wifi营销是什么意思
WiFi营销是目前网络营销方式中的一种,指移动网络运营商或企业(如餐饮,酒店,旅游、医院,地铁,机场,学校等)通过提供免费Wi-Fi向可接收Wi-Fi信号的电脑、智能手机等移动终端展示或推送广告信息,或者强制用户关注商家微信等。
急求一句新颖的石材企业广告语
海阔浮万物,石美饰千秋海口浮山源石注释:石美饰千秋:石材精以装饰你的家园千秋(石材好,千秋万代也不会变质,石材美,千秋万代也不落伍依然时尚有品味);海阔浮万物:与石美饰千秋形成对仗,以美好的境界来衬托石美饰千秋。
什么是网络营销
20世纪90年代以来,信息技术尤其是互联网飞速发展,对各行各业都带来了重大影响,并因之产生了新鲜的事物,网络营销就是其中对企业发展带来发展机遇和挑战的一种。
国际权威营销学者菲利普。
科特勒认为,日益注重网上营销是未来的营销趋势,网上营销是21世纪的营销;国内营销权威卢泰宏教授认为,eMarketing是21世纪营销创新的焦点,都充分反映了国内外理论界对网络营销在21世纪对于企业重要意义的肯定;而在当今中国企业经营的实践层面,从三大门户网站、以8848和my8848为代表的电子商务网站等网络公司,到联想、TCL等传统企业,无不在从战略到战术,从市场推广活动到品牌建立等各个方面,运用网站、网络广告、电子邮件、消息组和公告牌、论坛等多种形式,积极探索网络营销。
网络营销的发展,正方兴未艾。
网络营销的内涵网络营销,又有人称之为互联网营销、网上营销,在国内外,对其定义,都大同小异。
屈云波认为,“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销目标”。
也有人认为,网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效促成个人和组织交易活动的实现。
在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等,都表示网络营销,不过,内涵有一定的差异。
Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing 是在网络上开展的营销活动,同时这里指网络不仅仅是Internet,还可以是一些其它类型网络,如增殖网络VAN.目前,比较习惯采用的术语是e-Marketing,e-表示电子化、信息化、网络化的涵义,既简洁又直观明了,而且与电子商务(e-Business)、电子虚拟市场(e-Market)等相对应。
从国内外对网络营销的不同表示方法、定义来看,对于网络营销,有一个基本的要素:网络、互联网。
没有网络、互联网,也就没有网络营销。
不过,营销主体不限于网络公司、电子商务公司。
也就是说,网络营销并不是网络公司、电子商务公司的专利。
网络营销的产生与发展网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。
九十年代初,网络技术的发展和应用改变了信息传播方式,在一定程度上改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的方式,促使互联网(Internet)在商业上得到大量应用,掀起全球范围内应用互联网热,网络用户规模不断增长,商业效益越来越大。
据IDC的统计表明,目前网络上直接进行的交易额达380亿美元,借用网络促成的交易额就更大,预计到2003年,互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。
互联网的出现与飞速发展,以及可以带来的现实和潜在效益,促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法,搭上技术发展的快速便车,推进企业飞速发展。
对于顾客、营销者,网络营销带来的好处是显而易见的。
对于顾客而言,随时随地、全天候订购产品的便捷性,公司、产品、竞争者、价格等方面无比丰富的可比信息,提供其他附加价值如不出门、不用排队等待等;对于营销者而言,1.快速调整适应市场环境:公司可以迅速增加产品供应,更改价格和规格。
2.降低成本:通过互联网络进行信息交换、沟通,可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本,可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
3.建立关系:网上营销者可以与消费者对话,了解他们。
4.计算受众规模:营销者可以了解有多少人访问他们的网站,多少人停在网站上的哪个部分。
这种信息可以用来改善供给和广告。
而且,无论公司大小都可以运用网络营销,网络广告与平面媒体、广播媒体的广告相比,限制更少,网络上信息丰富而且更新更快。
在这样的历史背景下,在网络平台上开展营销,网络营销应运而生。
网络营销的特点组织和个人之间进行信息传播和交换,是市场营销中的本质,因而,互联网络具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出跨时空、多媒体、互动式、个性化等特点。
1.跨时空。
时间、地域的概念,对于网络营销不再是限制,企业可每周7天,每天24小时随时随地地提供跨时间、地域的营销服务。
2.互动性。
互联网络不仅可以展示商品信息、链接商品信息,更重要的是,可以实现和顾客互动双向沟通,收集顾客反馈的意见、建议,从而切实的、有针对性地改进产品、服务,提供高效的客户服务;3.个性化。
互联网可以更便于收集用户的信息资料,从而更能够发现、满足用户的需求,通过信息提供与交互式沟通,可以实现一对一的个性化服务,促销更具有针对性,更易于与消费者建立长期良好的关系。
4.多媒体。
互联网络上的信息,不再停留于文字,声音、图像、流媒体等都可在互联网上实现并被提供,信息交换可以以多种形式存在和进行,营销人员可以充分发挥创造性和能动性,以多种信息形式展示商品信息,打动消费者。
网络营销,正在建立营销领域新的游戏规则,如极端强调吸引顾客注意力和留住顾客,并成为营销中压倒一切的首要追求目标;全新地再造通路、物流、供应链的流程;顾客不再仅是对象或目标,而是参与者和控制者,顾客参与及互动合作的新的营销理念正在形成;新的与顾客沟通和建立关系的方式、方法正在出现。
网络营销对传统营销的冲击、整合网络营销作为一种全新营销理念和实践活动,正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。
就理论而言,消费者的消费行为、习惯正在改变,营销理论将随之产生变化,网络营销对传统的营销理论的冲击,就体现于此。
首先,对市场细分标准与方法的冲击。
在网络营销中,传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用,消费者的个性化需求导致细分更“细”,市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异, 除了传统的细分标准,还按是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。
其次,对消费者的作用进行新的认识。
传统的现代营销理论重视消费者,但网络营销,对于消费者的作用,却有更深刻的认识。
因为,在网络营销中,消费者不再是出于被动接受的地位。
如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话,那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。
虽然只是两个词之间位置的转换,但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变,营销策略已从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。
在众多的企业、产品信息中,交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。
消费者决定他们需要什么信息,他们对什么东西感兴趣,他们愿意支付什么样的价格。
在很多方面,这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策略制订、营销控制等理论。
第三,深化差异化营销理论。
消费者行为个性化,不但不会趋同,需求差异还会进一步拉大。
由于消费者行为显著个性化,营销学在互联网环境和技术支持下,将深化差异化营销的观念和规则,同时更注重环境和消费者行为分析。
第四,创新市场调查研究方法。
需要收集的信息更多,分析数据库和客户信息等方法也更加多样化,如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
第五,在营销策略上,会更加注重研究互动的、整合的网络营销。
如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想,又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来,达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的,是一项新的课题。
第六,建立新的营销传播理论。
由于在网络信息传播中,传播成本费用低,甚至免费,信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征,必将促使新的营销传播理论出现。
诚如卢泰宏教授所说,传统的整合营销将进化为网络整合营销(I2M),它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素,提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
在实践层面,网络营销对传统营销战略、策略等都提出了挑战。
1.对营销战略的影响首先,对不同市场地位的企业的影响。
互联网具有的开放、平等、自由等特性,以及网络营销的低成本,营销的主体可以是大小企业,跨国公司拥有规模经济的竞争优势对小企业的威胁变小了,从而有利于小企业在全球范围内参与竞争;如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息,分析、研究竞争对手的产品信息与营销作为,对于竞争策略具有至关重要的作用;战略、策略联盟将是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来建立战略、策略联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。
其次,对企业全球营销战略的影响。
网络的跨时空特点,虽然有利于企业的全球营销,但另一方面,对于企业的全球营销战略,反而构成了巨大的挑战。
如何将差异化营销运用于全球营销战略,如何解决全球化与本土化营销策略的矛盾,包括产品与品牌上的矛盾,如何建构全球化的物流管理系统,都是企业要面对、解决的问题。
2.对传统营销策略的影响——对传统产品、品牌策略的冲击。
首先,是对传统的标准化产品的冲击。
提供个性化的产品,将成为企业致力的追求目标,而怎样达到目标,更有效地满足个性化的需求,是每个上网公司面临的一大挑战。
当然,互联网也为满足个性化需求提供了条件,如可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,测试顾客的不同认同水平,从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪,从而对不同的消费者提供不同的商品。
其次,适应品牌的全球化管理。
互联网跨时空的特点,对上网企业的品牌管理提出了挑战。
企业必须灵活处理统一形象品牌策略和本地特点区域品牌策略,加强区域管理。
——对定价策略的影响。
在互联网上,价格采取的是“透明”策略,因而水平趋于一致。
如何正确的定价,尤其是对于执行差别化定价策略的公司来说,不能不说是一个大问题。
——对传统营销渠道的冲击。
在网络营销中,渠道不再意味着中间商、分销商等概念,也不再意味着特约加盟店、连锁店;由于企业可以通过互联网实现与消费者的直接联系、沟通、互动,中间商的重要性因此有所降低;建立新的营销渠道管理模式,实现直销、分销的良性结合、互动,建立新的物流管理模式,对于企业而言,都是新的课题。
——对传统广告方式的影响。
首先,网络广告不再具有时间、空间的限制,而且,表现形式更多样化;其次,网络广告的效果更易监测、检验,可以科学、准确的获知广告用户的信息,可以便于及时修订广告计划、方案、形式,更具针对性、实效性。
的确,互联网对传统经营方式产生巨大的冲击,网络营销正在形成新的营销理念和策略,但是,必须认识到,这一过程,不是网络营销将完全取代传统营销的过程,而是网络营销与传统营销整合的过程。
首先,网络营销没有改变营销的本质。
网络营销与传统营销的整合,就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通,实现企业的营销目标。
营销的一些核心概念,如需要、欲望和需求,产品,价值、成本和满意;交换和交易,关系和网络,市场,营销者和预期顾客,同样存在,同样重要,并发生作用;营销的一些基本原则,如通过质量、服务和价值建立顾客满意,通过市场导向的战略计划赢得市场,分析消费者市场和购买行为、行业与竞争者,确定细分市场和选择目标市场,依然没有改变。
总之,企业应根据企业的经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低成本达到最佳的营销目标。
企业要以“请消费者注意”为指导,整合各种营销工具和内部资源,以统一的传播资讯向消费者传达,即用一个声音来说话(speak with one voice),保证消费者无论从哪种媒体所获得的讯息都是统一的、一致的,建立、维持既有较高忠诚的顾客群,最终实现在企业与消费者之间建立长期的、双向的、维系不散的关系。
其次,网络营销与传统营销是相互促进和补充的。
网络营销同样强调差异化营销、服务营销,传统的分析行业与竞争者,确定细分市场和目标市场的原则,对于网络营销而言,同样适用,传统营销的新产品开发战略、竞争战略,依然具有指导意义。
再次,4C‘s理论,依然是网络营销的基础和前提。
①要以研究消费者的需求和欲望(Consumer wants and needs)为中心,卖消费者想购买的产品,而不是急于制定产品策略(Product),卖你所能够或喜欢生产、制造的产品;②研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost),而不是首先考虑定价策略(Price);③考虑怎样给消费者方便(Convenience)以购买到商品,至于渠道策略(Place),是第二位的;④加强与消费者的沟通和交流(Communication),然后考虑促销策略(Promotion)。
传统企业如何面对网络营销尽管全球学者对21世纪的营销理论和实践究竟会如何发展,看法并不完全一致,进而关注的焦点也并不集中。
但网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物,随着网络的进一步发展、普及,用户群体的日益扩大、广泛,网络营销必将成为跨世纪的营销策略,值得中国企业高度重视。
面对20世纪的“P”营销战略,将是21世纪的“E”营销战略和“p”营销战略的结合。
首先,企业应该高度重视网络营销,认识到网络营销对于企业经营、发展的重要意义,尽早行动,采取相应对策。
第二、和网络公司、电子商务公司建立战略、策略联盟,大的公司可以建立自己的网站,小的公司可以与有关网络公司联盟,在网上安一个“家”,建立自己的网络信息展示、发布渠道,搭上网络营销的快车;第三,建立消费者数据库。
消费者是企业的战略财产,企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息,如注册用户的信息,用户反馈的意见、建议,建立并管理消费者数据库,发掘消费者的个性化需求,分析消费者的消费行为、习惯,建立与客户发展长期的私人关系。
锁定网上消费者。
一方面互联网上的信息不断激增,另一方面消费者的时间有限,企业必须开始吸引消费者上网并且促使他们多次访问和长时间浏览企业网站的营销策略。
第四,强调个性化。
为了赢得消费者依赖,企业必须把每个消费者看成是独立的、不同的个体。
当今消费者新的购物准则是:“要么按我的要求提供产品,要么我就不要”
公司的回答只能是:“按他们的要求做,否则就别打扰他们”第五、重视差异化营销、直销。
利用互联网进行差异化营销,大力开展包括E-mail营销在内的直销。
第六、建立快速的顾客回应机制。
包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应,以及快速的物流机制。
要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇,尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。
网络营销不是“包治百病”的灵丹妙药,不是每个公司的每种产品都适用。
对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务,目前的网络营销实践证明,是有成效的,而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买,但可以利用网络营销开展产品宣传、品牌宣传。