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公交售票员个人工作总结怎么写

今年年初,我被调至XX公交干线上做售票员,至今已近一年。在这短短的一年时间里,让我对售票员这个职业有了新的认识。

  首先,售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后,机械的重复着收钱和出票两个动作而已,如今我明白,单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。

  在公交车上,我们会遇到一些老年人,因为他们不识字,所以在公交车进站后,我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地,认真的答复他是或者否,如果不是,还要告知正确的公交线路。乘客上车了,如果人多,或者老弱病残孕的乘客,在没有人让座的情况下,售票员必须提醒年轻的乘客,给他们让出座位,保证他们的一路安全。

  其次,是对自身的要求:

  一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务。

  二、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

  三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程,为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;

  四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。

  五、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕,注意安全保卫工作。

  六、认真钻研业务技术,提高工作效益。

  七、完成上级交办的其他工作。

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