银行如何优化网点网络布局
如今，银行管理者逐渐意识到网点布局的重要性和急迫性。
在经济发达城市的中心区域，经常可以看到各大银行对黄金位置的激烈争夺。
同时，由于历史原因，即使在一般发展水平的城市中，各主要银行也经常拥有几十个甚至上百个营业网点。
随着区域经济的发展与变迁，对不适应新环境特点的既有网点进行重新配置和调整，成为银行迫切需要考虑和解决的问题。
但是，面对纷繁复杂的市场环境和海量信息，如何综合考虑整个城市的网点布局，从而使有限的资源发挥最大的效益呢
业内专家指出，这需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施，而非以往“拍脑袋”的方式，依靠经验和直觉来进行网点的选址与改造。
也就是说，要明确网点布局优化的基本理念是“在恰当的地点开设恰当的网点”。
这一理念隐含着银行需要对自己的客户群有清醒的定位，在客户群最密集的区域开设适当类型和大小的网点。
在网点转型与优化项目开始时，银行应首先确认影响网点布局的各类战略驱动因素，基于此制定网点的业务发展战略，例如：银行目标客户群定位；目标客户群对网点的服务要求和资金使用方式；网点类型及其所提供的产品、服务；网点提供产品和服务组合的策略等。
此后，再根据银行的网点发展战略，分别建立网点绩效评价模型和市场潜力预测模型。
通过分析工具可以迅速计算并搜索到不同目标客户群的密集区域，根据区域内各网点绩效排名以及市场潜力分布特点，确定可能的网点投资或撤资范围。
最后，采用客户化的决策子系统诊断现有网点的不足，提出其转型建议；并确定空白市场区域中可新设网点的位置、类型及其服务能力。
上述网点布局与优化，可以借助“银行网点优化工具包”来具体实现。
此中的关键技术包括网点绩效评价、市场潜力预测、区域分析、本土化模型等。
网点绩效评价：在确认银行的业务发展战略后，网点布局与优化工具往往先从评价现有网点的运营绩效而开始。
例如，对发展中的国内各银行，可以从赢利能力、吸存能力、中间业务发展能力和运营效率等角度，综合评判不同类型网点的绩效指标。
根据这些指标计算各网点的综合排名，为最终的网点转型与优化建议提供决策参考。
市场潜力预测：针对银行的客户群定位和网点业务发展战略，建立市场潜力预测模型。
该模型综合考虑城市市政规划(如新建小区、城区改造等)、固定人口(如居民区等)、流动人口和工作人口(如公交车站、医院、写字楼等)、同业网点分布以及区域宏观经济指标(如人口总数、人口增长率、经济增长率、工商企业数目及增长率等)，通过此工具包，可以借助数字地图确定对银行发展具有潜力的重要区域和需要撤资退出的区域。
基于更精细的客户群预测模型，还可以计算不同客户群以及不同银行产品需求的地理分布特征，为网点的业务发展与产品销售提供更为科学的决策参考。
区域分析：基于市场预测结果和网点的分布，结合决策规则，可以迅速在城市中寻找到优质投资区域。
优质区域的形成往往综合考虑多种因素，例如客户密集度、便利性、周边配套设施的完备性、同业网点和本行网点的分布、政府法律法规等。
对优质区域和劣势区域，咨询顾问协助银行建立起定制化的决策子系统，为银行提供科学的网点转型建议。
决策系统集成了适合不同客户特点的各类决策树。
对已筛选出的待转型区域，基于决策树即可迅速生成关于各具体网点和新兴区域的迁移建议，例如可以在哪些位置开设新点、哪些网点需要升级、哪些需要降级、哪些网点应该增加低柜、哪些需要增加自助设备或电子渠道等。
本土化模型：针对中国地理和经济数据不完善的难题，优化工具包通过先进的数据挖掘技术，建立适合中国国情的模型定制和数据校验机制，从而使基于地理信息系统的网点分析与优化方法能在国内银行业成功应用。
快递企业网点布局优化研究
快递企业网点布局优化研究摘要：随着社会经济的发展，网点的合理布局在提高快递企业运营质量、改善客户服务质量等方面起到至关重要的作用。
本文从网点布局优化的原则、考虑因素、优化模式等方面介绍网点布局的研究现状，对该领域进行分析总结，并以申通快递企业为例，提出快递网点科学布局的决策方案。
关键词：快递；网点布局；优化模式1引言快递是贸易的先行官、价值的转换器、经济的加速器[1]。
数据显示，2008年中国快递全行业收入达到408亿元[2]。
民营快递企业则在近年物流快递行业迅速发展形势下建立起来，但他们没有得天独厚的资源优势，没有国家政策的支持，基本上都是从无到有、小本经营。
这样的特点促使其依靠有限的资金和资源来进行网络建设，通过网络布局达到节约资源、优化市场、改善经营、提高业务量的目标，所以当前网点布局已经成为快递企业竞争的焦点。
但现在快递在网点布局上存在着网点密度太低、服务范围过大；区域发展不平衡、市场格局差异大等问题。
本文通过分析扩张模式和撤并模式在快递网点布局上的应用，分析网点布局模式，以申通快递为例，以小见大，扬长避短，在保持网点数量优势的同时调整网点分布，提升网点内涵和质量，使快递企业网点布局更合理，充分发挥网点资源优势。
如何做好规范化服务活动或网点转型方案
为进一步改善我行的网点格局现状与员工服务营销心态，努力实现“功能分区、服务分层、业务分流、客户分层、产品分销”的网点经营模式，促使服务工作向规范化、标准化发展，运营管理部将网点转型与规范化服务作为工作重点来抓。
一、依托试点先行，转变网点固有模式。
将总行营业部、宜阳支行城郊分理处、经开支行三阳分理处作为我行第一批试点的三家网点，在专业培训老师的指导下，全体员工以饱满的热情投入网点转型工作。
一是优化网点物理布局，加强网点功能分区。
对网点进行功能定位，改变现有格局、优化客户行进路线。
按照6S标准对网点环境进行整治。
实施功能分区，对网点功能区域进行合理布局。
二是优化服务流程，提升文明规范化服务。
着力实现“四个优化”，即优化以客户为中心，有条不紊的服务流程；优化柜员业务处理流程；优化自助设备终端、网上银行、手机银行等电子银行业务流程；优化零售业务营销维护流程。
三是高度重视网点精神和营销文化的建立。
转变网点经营理念，将员工被动式营销转变为主动式营销；对不同客户的不同需求采取相对应的个性化营销方式；制定相应的奖惩措施，激励员工更好的营销，提高客户满意度。
二、开展内训师培训，强化内训队伍建设。
一是定期组织全行内训师进行集中强化培训，总结先行试点网点经验，集中交流与探讨；对全行网点进行分类，内训师包片负责网点，对网点如何转型提供意见与方法。
二是对内训师队伍采取分组比赛机制，对内训师负责的网点业绩进行相应考核与评比，以敦促内训师更积极的开展转型工作。
三、加强网点转型导入，确保转型落到实处。
根据我行客户情况、服务区域情况以及业务服务特点，按功能将网点划分为综合旗舰店、特色服务店、社区便利店，强化网点转型导入。
要求内训师在现有条件下对网点进行改造，包括新晨会流程、网点物理布局优化、客户分层以及存量客户梳理、柜面标准化服务流程、岗位职责、产品营销技巧、绩效考核方案制定等。
四、加强窗口服务，促进文明规范创建。
一是定期开展培训与竞赛，提高员工技能水平。
为促进广大员工提高业务技术和服务水平，该部坚持全行定期业务技能培训与竞赛，比赛项目主要有点钞、汉字录入、数字录入等，通过比赛，涌现出了大批业务技能能手。
二是切实开展规范化服务。
从环境礼仪、内务管理、组织实施等方面完善管理办法，要求员工配带工号牌上岗，统一着装，办公物件摆放有序，业务处理准确及时。
接待客户一律使用文明用语。
以积极、乐观、诚恳、贴心的态度，为客户提供各类业务咨询、理财推介、形象塑造，对于违反服务条款的员工，严格按照相关条例予以处罚，确保了窗口文明不流于形式。
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邮政储蓄银行对网点转型的认识和意义
在目前银行业务高速的时代条件激烈的竞争银行方面对现有的网点服务进行转型行改变创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。
因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施：1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
商业网点是什么
商业网是由商业企业、仓库、交通工具、交通线路等点和线衔接、交错而成的网。
每个商业企业在空间形式上大小各异，商品的流动所凭借的各种交通运输工具、线路之间的衔接，在购、销、存、调各环节的运动循环中相互联系与相互制约，也相互交错和联结，形成商业网。
商业网点的密度是单位面积内商业网点的数量多少。
影响商业网点密度大小的因素有多种，既有自然因素也有经济因素，但其中起决定作用的是经济因素。
影响商业网点的分布因素最主要的是经济因素，其他因素的作用必须通过经济因素而间接地发挥作用，经济是影响人口分布的决定性因素，而人既是生产者又是消费者，在某种程度上可以说商业活动是由人口的分布决定的，所以在分析影响商业网点分布时，这是思维的主线索。
商业网点效益的影响因素 ①商业中心与商品生产地之间的距离 ②腹地范围的大小，人口数量、密度和经济发展水平 范围大，商品生产和消费量大，商业活动的量也大。
人口的数量、密度影响生产和消费。
经济发展水平高，商品的生产能力强，购买力强，商品的流通量也大。
③商业中心所依托城市的规模和生产能力、经济发展水平 上海是全国最大的商业中心，与本身拥有强大的商品生产能力和商品经济发达的广阔腹地有关。
上海附近的闽、赣、皖、鲁、浙等省，以及长江和沿海的一些省市既是上海的原材料供应地，又是上海的消费市场。
④交通运输条件 商业中心是商品和人口的集散地，便利的交通运输利于商品和人口的集散。
在交通枢纽、河流入海口、河流交汇处常形成商业中心。
如上海、武汉、郑州等。
⑤技术进步 交通运输技术的进步，使距离因素的影响减小。
运输工具的大型化、现代化可以节省时间，大大降低运费。
冷藏、保鲜、包装技术的进步，有利于易腐、易损耗商品的长途运输，促进了商品的流通。
商业网点的组织形式 商业网点的组织形式与人口的密度有直接关系。
人口稀少的地区不宜设置过密和固定的商业网点，而要求更多的采取流动服务的灵活组织形式，如大篷车、货郎担等，以方便群众的买卖；人口密集、交通便利的地区，商业网点的设置可采用相应规模的固定形式，例如商业街、商业小区等。
商业网点的规划 城市应当制定包括发展目标、区域布局、业态结构以及建设规模等内容的商业网点规划，经依法批准的商业网点规划，是指导城市商业网点建设发展的依据。
城市规划和商业网点规划的统一将引导商业地产从数量扩张走向质量型道路。
规划目标依据城市近期建设规划的指导，按照城市结构和用地布局的要求，并结合现有商业网点的实际分布情况，通过科学规划，合理布局城市三级商业中心，建立城市商业网点框架体系，引导城市商业网点建设趋向分布合理、规模适度、功能齐全、竞争有序、便民利民方向发展；同时对与城市居民生活密切相关的和对城市经济与社会发展具有重大影响的一些重点商业设施进行选址定点控制，为规划管理提供依据，依据城市国民经济及社会发展计划和城市总体规划的指导原则商业是第三产业的重要组成部分，其发展目标应以国民经济及社会发展计划为指导，以求得整个国民经济结构合理、进一步优化，促进城乡经济、社会的协调、快速、稳步发展，商业业态的发展也应当与经济社会发展的总体水平相适应。
商业网点规划要与促进市场公平竞争和保护投资者利益相结合商业网点规划应充分考虑一定区域范围内的同业竞争状况。
对于商业竞争不够充分的地区应适当增加网点，引入竞争机制；对于商业竞争相对充分的地区，新增大型商业网点应当采取慎重的态度；对于同业竞争十分激烈，经营难以维持的地区，新增大型商业网点应当进行严格控制。
商业网点规划要与结构调整相结合在商业网点建设中，应当注重大中型与小型、新建与改造、集中与分散、综合经营与专业经营相结合，根据不同商业区域的特点，确定不同业态类型的商业规模和数量。
当前，要注意控制大型百货商场、商品批发市场的盲目发展，积极引进新型业态和技术、大力发展便民、利民的连锁超市等新型商业组织形式。
在商业网点规划布局中，应当综合工业企业的改制、转产、开发进行统筹考虑，使商业网点规划能为经济结构调整做好服务。
商业网点规划要与城市环境整治和提高居民生活质量相结合商业网点的建设必须符合城市环境综合治理的要求，不具备卫生、环境和交通通畅要求的网点不应允许开业，要切实维护居民的合法权益，不断提高居民的生活质量。
商业网点规划要坚持以人为本，利民便民原则，要通过商业网点规划，促进商业网点的合理布局，为人民群众创造良好和便利的生活环境。
坚持商业布局层次性的原则商业布局层次性，是从现代系统论出发的规划思路。
不同层次的商业网点有不同的经营组合和服务对象，这在总体上适应了社会多层次、不同空间领域消费活动的需要。
商业网点规划要充分结合城市的招商引资情况统一考虑，要为招商引资做好服务。
商
银行网点新增的可行性报告
XX的可行性报告为了抢抓机遇，做大做强业务，有力促进地方经济的发展，更好的为群众提供持续的资金支持，为客户提供优质、快捷、高效的金融服务，进一步优化网点布局，XXX行拟设立XXX行一、XXX开发区建设状况XXX开发区是全国最大的生态移民扶贫开发区，是党委、政府贯彻落实国家“八七”扶贫攻坚计划，为从根本上改善南部山区生存状况的重大战略决策。
历经十年建设，开发区经济及社会各项事业的快速发展。
08年全年完成地区生产总值5.02亿元，较上年增长12.9%；开发区社会固定资产投资9.82亿元，增长51%；社会消费品零售总额1.58亿元，增长21.9%；；农民人均纯收入2660元，增长16.5%。
特别是农民收入和固定资产投资增幅明显，充分说明XXX的经济社会发展后劲明显增强。
开发区区域经济实力明显增强，农业优势特色产业规模壮大，工业经济速度加快，生态环境明显改善。
2009年，XXX开发区抢抓国务院《关于进一步促进宁夏经济社会发展的若干意见》和扩大内需拉动经济增长的政策机遇，全力推进“一园两区”建设，加强项目建设、调整经济结构、转变发展方式，挖掘资源潜力、壮大产业规模，预计全年地区生产总值达到6.1亿元，增长12.5%；预计全社会固定资产投资达到12.4亿元，增长26.2%；农民人均纯收入达到2820元，增长6%以上。
已开工的项目有：城东大型设施观光农业基地，投资2000万元；新建高级中学，投资XXX元；移民博物馆，投资XXX万元。
二、XXX行经营情况XXX行自设立以来，各项业务快速健康发展，各项存款稳步增长，不良贷款绝对额和占比逐年大幅下降，资产损失专项准备提足，所有者权益逐年增加，截止2009年5月末，“各项数据”。
XXX行始终把利民、为民为办行的宗旨和服务方向，自2003年履行支行职能以来，更是勇挑重担，发挥信贷主力军作用，发挥自身优势，将为全开发区服务作为自身责无旁贷的义务和职责。
心系一方水土，服务一方百姓。
三、XXX开发区的金融体系目前，开发区共有三家金融机构，分别是农行、信用社、邮储。
其中，XX隶属XX行管辖，信用社隶属XX银行管辖，邮储隶属XX县邮储银行。
辖区金融体制不顺，筹资、用资渠道条块分割，造成当地金融资源大量闲置，资金外流相当严重。
据不完全统计，辖区存量存款6亿元，辖区存量贷款仅2亿元，资金闲置及外流近4亿元。
金融助推当地经济发展的能量没有被有效利用，积聚释放效应不明显，信用货币的创造职能没有得到有效发挥。
当地金融服务需求相对旺盛，由于网点较少，金融服务半径覆盖太小，客户渴求金融服务的愿望迫切。
我行在此设点不仅可增加筹集渠道，增强竞争能力，而且可优化我行网点布局。
四、设立XXX行XX分社的前景随着XXX建县步伐的加快和城镇建设面积的扩大，现有的营业场所已不能满足开发区客户服务的需求，计划在XXX镇金水街与XX路的交汇处，国税局旁增设营业网点，采用经营租赁方式，拟新租商业用房建筑面积180平方米，租金每年3万元。
新设网点近几年将重点以存款、代收代付、汇划、结算业务为主，经测算，第一年日均业务量在250笔以上，现金收付量日均在80万元以上，月均存款增长300万元以上，各项存款将以每年2000万元以上的速度递增，未来各项存款潜力很大，利润增长点较高。
最低达到一个规模较大的XX行经营规模。
由于比邻XXX税务局，以中小企业、个体工商户等纳税人为主体，适量投放一定规模的小额信贷业务，当年至少可实现保本经营，发展前景相当广阔。
该网点硬件设施将按照相关要求，达到服务设施完备，服务环境优雅，服务质量良好，安全保卫设施达标，开办电子汇兑、全区储蓄存款通存通兑综合业务，配备办公自动化设施和交通工具，配备业务素质较高的客户经理，安全防范设施达标，无资产风险和安全事故隐患。
1．营业用房拟采用租赁方式，租期10年。
所申请新设网点的营业用房初步选址XXX镇金水街与XX路的交汇处，国税局旁东侧处。
地处开发区政府、税务及其学校中心位置，属框架一楼营业用房，建筑面积180平方米，易于设计装修。
拟租赁期10年，租金每年3万元,若租赁期满，我社有优先租赁权或优先购买权。
预算：装修费用10万元（含安装防弹玻璃防盗门、110报警设备），安防监控费用8万元，整个预算总额18万元，该费用计划计入递延资产，分三年摊销，财务负担较轻。
内外装修、安防设施均按规定实行公开竞标办法确定。
2.选调政治合格，业务过硬，素质优良的得力员工5名，按内部控制和行业有关要求合理分工。
3.对营业网点装修严格按有关文件要求，公开招标确保工程质量。
预决算按规定报公安、消防等部门审核。
4.新装网点采用公开招标的监控设备，并按相关安防要求与公安局“110”指挥中心联网。
五．建议XXX行多次进行调查，经与个体户、和各级政府了解分析认为，在该处设立XXX行XX分社可行，是当地群众、投资商的强烈愿望，也是各级政府的要求，最大限度方便客户，营造安全、高效的金融环境，有力地促进当地经济发展，实现农社双赢的目标。
2009年2月5日，经XXX银行董事会审议，通过了《增设XXX行XX分社》的提案，同意组建。
二○○九年六月九日