电话销售的开场白技巧
电话销售九种开场白 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,女士/先生吗
我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎,打扰您了,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
客户:没关系,是什么事情
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:女士/先生,你好
我姓任。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法 销售员:女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗
客户:可以,什么事情
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好
我姓任。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白三:他人引荐开
电话销售怎样说好开场白
你的问题很明显是没有做好打电话之前的准备,不要以为电话销售就是不停的打电话,在打电话之前,你首先搞清楚你针对的是怎样的客户,写一个电话脚本,明确你打这个电话的目的,想好你该说的话,该问的问题,以及可能的回答。
不要一开始就让客户回答要不要的问题,在还没有建立好关系之前,你说什么他肯定是不要的,下面几个案例你看看对你有没有帮助。
一、电话响 我:你好
对方:你好,你们是做化妆品的吧
我:是啊。
有什么事
对方:那你们厂有多大
有多少人
我已经开始不耐烦了,我是采购,你未表明身份就问这么多,反客为主了吧
我说:请问你有什么事吗
我是采购。
对方:哦,我想问一下,你们XX产品的采购量一个月是多少
对不起,我挂掉你的电话了。
总结:在极短的时间内表明自己的身份很重要,探听客户需求量是建立合作意向之后的事。
二、电话响 我:你好 对方:请问你是采购吗
我:是的,请问你有什么事
对方:我是XX介绍的,我认识你们老总。
想请问你现在要不要我们的XX产品。
我:哦,那这得问我们老总了,我不是很清楚。
然后挂掉。
总结:不要把有关系的人扯进来,以后就算有合作也会牵扯到一堆人情,何况老总。
你直接找他去吧。
三、电话响 我:你好,请问有什么事
对方:我公司是做XX产品的,请问你们有没有需要呢
我:没有。
对方:哦,那谢谢。
然后挂掉。
总结:不要把你的询问变成给客户的选择题,要或是不要,人家一般都会选不要。
怎么样把“不要”变成“以后需要”,就不要那么快给客户说谢谢。
你的谢谢就是结束通话的暗示,当然挂了。
四、电话响 我:你好。
对方:你好,我找工程师。
我:哦,工程师不在这里,你找哪一位工程师
有什么事吗
对方:我是XX公司的,想找你们负责这种产品的工程师聊一下。
我:他现在不怎么方便,你有预约吗
对方:你能帮我把电话转过去吗
当然挂掉。
总结:就算是采购不懂你这个产品,你也不要越过这个窗口直接找工程师,什么意思
找工程师搞猫腻,然后给采购施压
死远点吧。
五、电话响 我:你好。
对方:请问是采购吧? 我:是的,你有什么事? 对方:我是XX公司的,我们是专门做XX的,还有其它产品,都是厂家供应,你们是生产化妆品的,肯定用得上,我们给XX公司和XX公司都有合作,每个月的交易都在十几万,你们要是买的话,我给你一样的价格. 我插不上嘴,等对方说完后,我只说了句:你这个产品我们确实用不上.谢谢. 挂掉了. 总结:不要太自以为是,在还没了解到客户的需求方向的时候,把给别的客户供应信息拿来参考,简直就有炫耀嫌疑.俺们是小公司,不要以这个来压人. 六、电话响 我:你好 对方:是采购罗小姐吗
我:是啊。
你好。
对方:我是XX化工原料公司的,在网上看到你们公司的信息,想请问你们用的XX原料是在哪买的
我:请问你想说什么
对方:呵呵,罗小姐,我建议你买我们的XX原料,现在市面上有很多都是掺假的,我们的原料是厂家直销,很正。
我:哦,我们一直就是用的假的。
立马挂掉。
总结:不要否定客户之前的选择。
如果要替代人家之前的供应商,至少要低调上场。
七、电话响,这次是我打别人的电话,之前有让对方传真资料的,因为时间很久了,估计对方没什么印象了。
对方:你好。
我:请问是XX公司的X先生吗
对方:是的,请问有什么可以帮你的吗
我突然很不爽,帮我,什么帮我啊
貌似我碰到困难求救来了。
我:哦,没事,太麻烦你了。
谢谢。
我承认我这次挂得有点冲动,可实在不愿给人家添麻烦,中国人的心理,不想欠个人情。
总结:不要以为英文里的“can i help you”“what can i do for you”就那么吃香,帮,是一方对另一方的援助行为。
摆正位置,不要太强势啊。
八、电话响,这次很不巧,被老总接到电话。
老总:你好 对方可能一听不对,说:你好,麻烦给我转采购。
老总:你有什么事
对方:你帮我转一下好不好
老总也来劲:她现在不在。
你是哪位
有什么事吗
对方:她去哪里了
什么时候回来
老总:你有事就说嘛,她不在。
对方:你怎么这样啊,我找采购,你干嘛这种态度
老总把电话挂了,回头看了看我,我还正狐疑呢,老总那眼神,天哪,别是以为人家一定要找我是有什么勾当
总结:如果客户不在位置上,立马挂掉电话,稍后再打也行。
不要死缠着接电话的人,要知道,客户采购的同事也会吹耳边风,他们对你的好印象也会增加成功机会的。
电话销售话术开场白
电话已经成为了现代比较流行的销式,拿起电话每个人都但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。
成功的电话销售开场白,销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。
我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。
注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
电话销售的开场白该怎么说才能更好
我是新手,刚踏入电话销售这行,我是做移动互联网营售的。
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不同的行业,不同的客户群体,有着不同的开场白。
一般开场白如:您好,请问您是公司的吗
贵司的销售渠道有哪些
我是公司的高级营销顾问,我们公司最近有XXX活动等,您有没有兴趣了解一下。
等待你的多半是挂机,能听完这几句的人只有5%,女性较为适合做电话营销,男的成功率会更低些,祝你早日成功
装修公司电话销售开场白台词大全
你好,以前我从事过销把心得分享一希望能帮助到你做为营销本身已经普遍存在,客户一天能收到各种各样的销售电话,本能很反感,所以想争取到客户能听你的电话,并有兴趣,首先你要准备好话术,把你想说的话提前准备写出来,并加以不断演练,如果有同事,可以模仿您的客户,电话销售是以最短的时间,把自己的产品特点和优势推销出去,并得到面谈的机会,应变能力一定要好,要专业,电话里不谈价格,不谈详细内容,最短时间内让对方就兴趣对你的产品,并能得到进一步沟通的机会.获取对方的私人号码,如手机再进一步跟进.总之,只要你有信心,坚持熟能生巧,大胆推荐,语言真诚富有磁性,一定会得到机会,并被认可,加油
以下是一些电话营销技巧 供参考一、掌握客户的心理二、声音技巧a、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;b、有感情;c、热诚的态度。
三、开场白的技巧a、要引起客户的注意的兴趣;b、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;c、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d、面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;e、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;f、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧a、面对“碰壁”的心态要好;b、接受、赞美、认同客户的意见;c、要学会回避问题;d、转客户的反对问题为我们的卖点。
五、激发客户购买欲望的技巧a、应用客观的人的影响力和社会压力;b、用他的观点;c、在乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;d、用媒体及社会舆论对公司的影响力;电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已经越来越显现出其重要性来。
销售房产开场白台词
一、 当客人走进售楼部时,请开始观察客人,可以从客人的衣着扮、言行举止等方面,了解到客人的习惯,一方面可以找到他喜欢的赞美方式,另一方面可以找到具体赞美的地方。
东方人一般都是含蓄的,直白的赞美比较会让客人有反感,所以建议用含蓄的赞美。
(提示:如果这位顾客在来之前就知道他是谁,请务必去了解其个人的相关资料,以便在接下来的交流中能投其所好。
) 记住:要给客户他所需要的赞美,但不要忘记赞美的目的是让他买下所推荐的房子。
二、收集客户资料(切忌查户口,通过摸底的方式寻找合式的话题,为推荐户型做好准备) 1、 家住附近么 2、 看气质应该是在高新技术领域工作 3、 家里几个人住,考虑多大面积的房子 4、 看过哪些房子,觉得如何 5、 这次打算买一个大一点的 6、 听口音好象是xx地的 7、 孩子有多大了,在读书么 三、注意谈话座位 当客户坐下来的时候,一定要记得坐在客户的右手边,而且是尽量让客户坐在里面,交谈过程中一定不要离开谈话桌,如有需要可以叫其他同事帮忙。
与顾客所成的角度:由60度逐步缩小到25度左右。